2019年11月12日青島日報3版
第11個“雙11”：青島市民的“購物車”滿當當
青島是山東購買力最高的城市，全國首單奢侈品成交來自嶗山區
□青島日報/青島觀/青報網記者 張淼淼
天貓數據顯示
●青島市北區和西海岸新區佔據了山東熱買區縣TOP5中的兩席；
●青島人最愛購買的商品有羽絨服、褲子、手機、面部護理套裝和空調；
●今年全國第一單奢侈品成交來自一位青島嶗山區的手速買家，搶到了一款FENDI/芬迪經典款MONTRESORB水桶包。
11月11日凌晨，杭州阿里巴巴西溪園區的辦公大樓徹夜燈火通明。一旁的媒體中心，來自全球的媒體人此刻緊緊盯著大屏上快速滾動的數字。這是第11個天貓“雙11”全球狂歡節。今年的“雙11”依然是提振消費的強心劑，跳躍式增長的“數字遊戲”，也是消費者與品牌、商家共同創造新紀錄的時刻。新紀錄見證著新消費浪潮的洶湧澎湃。
青島消費力強，青島品牌受歡迎
1小時3分59秒，2019年天貓“雙11”成交總額突破1000億元大關，比2018年快了43分27秒，比2017年快了將近8小時；11日10點04分49秒，成交總額突破1682億元，不到半天的時間超越了2017年“雙11”全天成交額；16小時成交總額達到去年全天的2135億元。11日當天，交易峰值達到54.4萬筆/秒，是2009年第1次“雙11”交易峰值的1360倍，阿里再次創下全球最大流量洪峰的新紀錄。
新紀錄背後，山東、青島消費者依然貢獻頗大。天貓官方數據顯示，截至11日下午4點，2019年天貓“雙11”中國購買金額最高的省份依次為廣東、江蘇、浙江、上海、山東、北京、四川、河南、湖北、福建，其中，青島是山東購買力最高的城市，其次是濟南、煙臺、濰坊和臨沂。
菜鳥網絡數據顯示，截至11日早上8時，青島位列包裹簽收量榜單第五位，僅次於上海、北京、南京、天津。在最受歡迎的出口品牌榜上，海爾位列第三。在2019天貓“雙11”過億“俱樂部”中，美的、蘋果、海爾、耐克和華為是最快過億元的品牌，海信排名靠前。海爾智能電視30分鐘銷售額破億元，多款智能電視和洗衣機躋身爆款單品榜單。
“數字遊戲”展現中國數字經濟的影響力
“數字遊戲”背後，是電商、支付、物流、雲計算多產業的交叉融合和協同發展，展現了數字經濟在中國的影響力。
就在兩個月前，阿里巴巴就已悄悄完成一項浩大的遷徙工程，將數以十萬計的物理服務器從線下數據中心遷移到了雲上。由此，阿里巴巴成為全球首個將核心交易系統100%運行在公共雲上的大型互聯網公司，同為雲計算巨頭的亞馬遜、微軟、Google都尚未邁出這一步。
正如中國企業聯合會副研究員高蕊所言，“數字經濟讓供給與需求實現了更好的互動，從而激發出中國巨大的內需潛力。”數字經濟通過供給端和需求端的重構激發了新的市場。在需求側，C2B引導生產製造，農產品產地直供，越來越多國際品牌選擇在線上進行新品首發，史上最大規模奢侈品品牌也“俯下身”參與“雙11”促銷等，這些都讓供給端更加多元、個性化、品質化。在需求端，通過市場下沉，更廣闊的消費市場和用戶正在參與其中。據天貓及淘寶總裁蔣凡介紹，今年將是獲得最廣泛消費者參與的一屆“雙11”，2019天貓“雙11”淘寶APP日活用戶數超過5億人，比去年增加了1億，其中新增用戶中超過70%來自下沉市場。
下一個十年，新消費動能在哪裡？
走過了10年高速增長的“雙11”，下一個十年的消費增長點在哪裡？在不斷被刷新的紀錄中，我們也在一年一度的“雙11”中窺見新消費的未來。
新產品、新營銷創造新的需求和滿足。
實體商業所引以為傲的“首店經濟”、新品首發的影響力，正在由電商進一步擴大，帶來新消費浪潮。2019年天貓“雙11”，有超過20萬個品牌提供了超過1000萬款折扣商品，帶來100萬款新產品的首發。幾乎所有躋身“億元俱樂部”的品牌，今年都在天貓“雙11”期間發佈了新品。11日凌晨1小時，5G手機在手機成交排行榜TOP10中佔據兩席。
薇婭、李佳琦等網紅電商主播在今年的爆紅絕非偶然，在給消費者帶來更加豐富的消費體驗的同時，作為電商新營銷模式的直播，已經進入到“全民直播”的新階段，在美妝、服飾、食品、家電、汽車等幾乎所有行業，直播都是品牌、商家的標配。而在家裝和消費電子等行業，直播引導的成交同比增長均超過400%。
“小鎮青年”潛力無限。今年，天貓“雙11” iPhone11超一半訂單來自三四線及以下城市。天貓官方數據顯示，今年天貓“雙11”，無論是海爾等家電爆款，還是百雀羚、一葉子、珀萊雅等美妝爆款，芝華仕等傢俱爆款，有超過60%的訂單來自於下沉市場，其中百雀齡、美的、珀萊雅、喜臨門等品牌爆款在下沉市場的增速接近甚至超過100%。
當你還在問“盲盒是啥”的時候，天貓“雙11”的剁手黨們只用了9秒就把55000個泡泡瑪特盲盒公仔搶空。天貓官方數據顯示，天貓泡泡瑪特旗艦店1小時銷售額超去年全天，其中龍家升labubu迷你係列盲盒9秒鐘就售罄55000個。以95後為主力消費群體的盲盒市場，在天貓“雙11”迎來了自己的高光時刻。零點就被搶空的爆款，也折射出消費者多元需求所蘊含的巨大市場空間。
淘寶鎮淘寶村喜過“豐收節”
膠州膠西街道10個小時接單3.5億個，即墨“暖寶寶村”17個小時賣出5萬單
□青島日報/青島觀/青報網記者 任曉萌 張 晉 通訊員 李穎慧 劉耀澤
“雙11”的到來，讓青島的“淘寶鎮”“淘寶村”們熱鬧起來，琳琅滿目的特色農副產品讓這些淘寶鎮、村過了又一個“豐收節”。
晚上8點，即墨東南村的暖寶寶通過物流發往全國各地。
作為青島市第一個獲評“中國淘寶鎮”的鄉鎮，膠州市膠西街道今年的電商異常火熱。從11月11日零點到上午10點，這個鎮的淘寶訂單已經達到了3.5億個。熱銷的主要有勞保手套、傢俱、特色農產品等。
膠西街道電商產業早在2014年就開始萌芽，並以每年40%的增速迅猛發展。截至目前，膠西已有60餘家木器傢俱企業建立了網上商城，或依託天貓、京東、淘寶等平臺建立電商旗艦店，佔傢俱企業總數的70%。而以魯戈莊為中心，輻射周邊的防護用品產業聚集區也不斷從線下走到線上，打造“電商+勞保小鎮”模式。目前，防護手套協會入會企業48家，自營出口企業22家，浸膠加工戶120餘戶，個體手套加工業戶達1000餘戶，日加工手套1200多萬雙，佔全國市場70%以上份額，產品60%以上出口。電商的觸角也延伸到現代農業領域，新湧現出大店子菌菇、城獻水果、劉家疃蘿蔔等網絡暢銷膠西特色農產品。同時，“燈塔”“春明”“品品好”“凱益食品”等農副產品深加工企業也成為電商爭霸賽中的潛力股。
11日下午2點，膠州市三里河街道花園村的鴻海雲蛛電子商務有限公司內，數十名員工忙著處理訂單甚至都顧不上吃午飯。
被譽為青島“四大淘寶村”之一的花園村，從11月11日零點至上午10點，這個村已有8000萬元的銷售額，被搶購的產品主要有化妝品和農產品等。
花園村自2015年以來連續3年被阿里巴巴評為“中國淘寶村”，與即墨大歐村、東南村和平度灰埠村並稱青島“四大淘寶村”。全村電商年營業額從2015年的2000萬元一路飆升到2018年的12億元。如今，這個村平均每小時進賬近1.4萬元。
11日零點至下午5點，即墨移風店鎮大歐村已實現銷售額200萬元，東南村已賣出5萬單、實現銷售額150萬元。
大歐村是中國鳥籠淘寶第一村，網絡銷售是主要渠道。移風店鎮電商中心負責人孫正琰告訴記者，如今大歐村每天鳥籠發貨訂單在600單左右，電子商務年交易額突破3000萬元。大歐村鳥籠製作者吳洪柏的淘寶店從最初的一天3到5單，到現在已供不應求，他的手工鳥籠訂單已排到了明年。
東南村是名副其實的“暖寶寶村”。村裡有30多家網店，全部以銷售暖寶寶為主，在電商的帶動下，暖寶寶一年能賣出8000萬片。
“海運價格”、“空運時效”，打造中日韓跨境電商物流分撥中心——
西海岸新區保稅物流中心首秀“雙11”
6時清關量突破10萬單，截至12時訂單量累計達30萬單
□青島日報/青島觀/青報網記者 張淼淼
青島西海岸新區保稅物流中心（B型）迎來正式封關運營後的首個“雙11”。11月11日6時清關量突破10萬單，截至中午12時，中心在“雙11”訂單量累計已達30萬單。
西海岸新區保稅物流中心，是中國（山東）自由貿易試驗區青島片區外貿轉型升級的重要載體。自9月份運營以來，經中心備案的跨境電商商品SKU已超2000個,儲存貨物逾150萬件，實現進口貿易額達1億元人民幣。
在此開展跨境電商網購保稅進口業務，除享受關稅稅率為零、增值稅和消費稅額按70%徵收的優惠綜合稅率外，還享有“一線”進境時暫不驗核通關單、暫不執行部分商品首次進口許可證和註冊或備案要求等更大優惠。通過中心發出的貨物，青島本地一般當日即可送達，山東省內次日即可收貨。現有唯品會（華東保稅倉）與京東（山東保稅倉）等電商企業入駐。
首秀“雙11”，中心成立了集通關、物流、系統、倉儲等中堅力量於一體的唯品會小組、京東小組等多個工作組，助力各大跨境電商企業備戰“雙11”：3000單導入速度由10分鐘縮短至5秒；協同黃島海關制定了“雙11”異常單及出區應急預案，實現了清關進度可視化、數據精準化、預測預警智能化；開展“倉庫升級計劃”，通過一系列庫位優化、操作設備升級，將庫內作業效率提高了30%。
唯品會負責人王洪江告訴記者， 唯品會選擇將華東保稅倉建在青島，主要看中青島毗鄰日韓的地緣優勢，海運航線密集運力豐富，具有“海運價格+空運時效”的物流特色，對於唯品會熱門類日韓美妝個護產品來講，相比國內其他城市，無論是物流成本還是時間成本，都獨具優勢。自今年10月投用以來，累計服務會員近15萬人次，預計此次“雙11”訂單將超20萬單。
“下一步，青島西海岸新區保稅物流中心將致力於中日韓跨境電商物流分撥中心和東北亞國際寄遞物流樞紐的打造，爭取將中心建設成為立足山東、面向東北亞的中國北方最大綜合性口岸。”西海岸新區商務局孫曉輝說。
“雙11”快遞業之變：漲價還是以價換量?
□青島日報/青島觀/青報網記者 周曉峰
11月11日凌晨四點，青島市琴島電器有限公司還燈火通明，奮戰了大半夜的工作人員與快遞公司合力出倉，第一批貨物開始發往全國各地。“雙11”這場購物盛宴，已經不僅僅是品牌、平臺的競爭，更是快遞物流效率的比拼。
從成交額來看，今年“雙11”的銷售額再破紀錄。青島啤酒天貓官方旗艦店用時1小時19分，銷量已超去年“雙11”全天；琴島電器的電熱毯及熱敷產品銷售火爆，僅用時59分鐘訂單就突破30萬單……根據國家郵政局預計，今年的“雙11”旺季高峰全行業處理的郵快件業務量將達到28億件，高峰期將從11月11日持續至18日。
此外，“剁手族”十分關心的快遞是否漲價的問題，今年也出現了一些新變化。
科技“加持”
電商狂歡的另一面，是物流行業解決問題能力及新技術戰略佈局的暗戰。除了傳統的人、財、物的準備外，各大快遞企業紛紛在科技方面“加持”，推動物聯網、雲計算、大數據、人工智能等新技術的應用。
在青島順豐，自動稱重儀、AGV自動上架及揀貨機器人開啟了向全自動化物流的轉變。同時順豐智能倉儲通過大數據、運籌優化等技術，實現高峰期間根據訂單類型劃分庫位，減少訂單跨庫作業，提升揀貨效率。
青島郵政剛剛啟用的一套分揀設備，實現了小型郵件高速自動化分揀，每日處理能力達到24到30萬件。青島郵政負責人宇民告訴記者：“新設備不僅提高了分揀效率，同時大大節省了人力成本，不用再像往年一樣需要增派大量人手來支援。”
圓通快遞在青島等多個城市投入100餘套自動化設備，全面提升中轉操作的效率，還將總部、各管理區、轉運中心和加盟商的數據打通，實現快件各環節流轉的可視化。此外，圓通在行業內率先上線的全流程智能語音機器人，可為客戶提供下單、快件查詢服務。
青島啤酒選擇專業第三方物流公司——菜鳥物流、京東快遞作為電商產品配送承運商，訂單時限以次日達、隔日達為主，部分區域能實現當日達。這樣的效率也有賴於數據的打通，用戶下單信息直達物流合作商，同時根據消費者的收貨地址，採取就近倉庫配送的原則，實現訂單的即時響應和就近響應。
差異化競爭
與此同時，各大快遞企業也在下沉市場、跨境電商和即時物流等方面開闢新戰場，力圖實現差異化競爭。
每年“雙11”快遞漲價已成為常態，此前中通等已經宣佈從11月11日起調整快遞費用。而順丰采取以價換量戰術，“下沉”打通電商市場，則是一個重大變化，這也預示著快遞頭部企業將面臨更為激烈的市場份額爭奪戰。
順豐在電商快件市場一直表現不溫不火，然而在推出電商特惠件之後，今年第三季度快遞量同比增長超30%。以青島順豐為例，“雙11”快件量較去年同期增幅達40%，較往日增長超過80%，峰值增幅達100%。
“我們現在主要走順豐，今天已經發走兩個順豐專車了，還有三個車要發。”琴島電器負責人宋偉萍介紹，“順豐的價格確實高一些，但服務和時效有保證，同時通過簽訂協議，價格能比平常優惠不少。”
以“四通一達”為代表的加盟制快遞企業，則試圖顛覆價格戰的刻板印象，涉足高端市場，向綜合物流服務轉型。
提升消費者的快遞體驗是圓通今年的關鍵詞。作為國內第二家擁有自有全貨機的民營快遞企業，圓通在“雙11”期間持續發力航空貨運，利用自有全貨機以及客運腹倉資源，對快件進行分流，與自有幹線車輛相結合，多種運力保障快件時效。
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