婲瓣
可以請淘寶客服介入，如果不是假貨那你應該有相關資質證明
TF幸福生活
商家別讓客戶以“假貨”理由申請退款退貨售後，退了就是承認賣假貨，淘寶查核了輕則降權扣分，重則直接永封店鋪，而且買家一旦去工商局投訴，罰款和行政處罰少不了，所以肯定不能讓對方以“假貨”理由退款，退了就是自殺。
只能和買家好好溝通，修改退貨售後理由，如果不是假貨，就按照流程處理即可。
81創業
首先讓買家改個理由重新申請，如果買家不願意配合你有足夠的證據證明你是正品可以拒接，然後買家申請客服介入，你提交憑證就可以。等小二判決。如果你提供不了證據也可以直接讓確認讓買家退貨就可以，淘寶並不會以這個判定你售假。但是注意這種操作儘量少，如果經常出現平臺會對寶貝進行審查。
300kmh
這種情況基本可以排除是打假團隊所為，為了減少對店鋪造成傷害。正確處理方法應該是：
1、立即檢查商品有沒有違規，商品標題，參數，詳情頁不能出現品牌文字。產品身上不能出現品牌LOGO，（當然有授權除外）。
2、如果商品不小心存在以上情況，立即修改，對於賣出的商品已經形成交易快照，無法修改，如果買家申請售後，千萬不能拒絕。
3、聯繫買家修改退貨理由，如商品有違規電話聯繫，如果確認商品沒問題，旺旺聯繫也無妨。
贛大叔
出現這種情況，不要第一時間拒絕，而是主動找用戶聯繫，問他是否遇到什麼事情了，如果你的產品沒有貼Logo和標籤的，你就說：“這個產品有很多工廠生產的，所以不存在假貨一說的。我們大家都不容易，你如果真的不喜歡，我們可以幫你處理退貨的，前提是你能否把退貨理由選擇其他呢？”這樣說的基本上用戶都會修改的。如果真的是質量問題一定要解釋原因然後承擔運費叫他改退貨原因。只要不是極品用戶，基本上都可以的。如果真的談崩了，要求對方拿出證據證明是假貨，然後就拒絕他，一直拖著。直到他主動申請介入，最後你就按照官方的操作了！如果判定你輸了，只能認命了，然後要增加該產品的成交來稀釋糾紛率！這樣才對產品影響不大！
金成小哥
怎麼處理其實淘寶的提示寫得很清楚：有有效進貨、授權憑證的，可拒絕。無有效憑證的，請同意。淘寶判定你是否售假，並不是根據買家退貨理由選擇來判斷的，所以不用過分緊張。但是隨著電商法發佈，電商講向正規化放向發展，賣家進貨也要進行篩選。對於無法提供有效憑證的供應商，有可能對店鋪造成售後隱患的，儘量減少或者不合作。
oO帥非帥Oo
專業人士告訴你，如果你問心無愧，直接拒絕就行！拒絕理由就是買家未舉證，或舉證無效！淘寶會讓買家重新舉證，如果買家舉證無效，那就沒事！除非買家有廠家提供的假貨證明
鐵柱V5
你還想假一賠三吖，那是不可能的，能把你錢退給你運費也退給你已經不錯了
R顏
如果你賣的東西沒問題，就不用怕，拒絕申請，讓她如果要退貨按正常理由申請，她不同意的話到時申請小二介入處理
取個名字好麻煩也被人取了
直接拒絕，上個月我也有個客人，買三件衣服穿了15天，要退貨，被我拒絕，就直接投訴售假，還好，我有品牌授權，進貨單，發票，最後廠家出具證明文件，才擺脫這個垃圾客。
