晨報訊（半島晨報、39 度視頻記者嶽宇豔）今天，記者從市住建局供熱管理部門獲悉，11 月 6 日 0 時至 24 時，本市通過民心網、民意網、市政府 12345 熱線及各地區供熱熱線，共接到全市範圍內供熱投訴 256 件，較供暖首日投訴量減少近一半，而且 24 小時投訴辦結率達到百分百。
市區兩級供熱管理部門及供熱企業，將緊盯供熱投訴量、辦結率、滿意率，萬平方米投訴率等數據，全力以赴解決當下面臨的供熱問題。由大連熱電集團負責供熱的伊景華園，有逾千戶熱用戶，而且以老人和學生居多。負責該區域供熱設施維修的趙師傅，每天要跑上好幾趟，對暖氣不熱的用戶逐戶排查、解決問題。11 月 5 日 18 時 30 分許，18 層一戶居民不會給供暖設施排氣，他接到電話後，撂下飯碗，二話不說，急匆匆趕到用戶家。他一邊為用戶排氣，一邊認真地教用戶再遇到類似情況如何操作，"只要見到滴水馬上擰緊閥門，注意只放氣，別放水！"
市住建局供熱管理部門要求供熱企業，出現問題絕不迴避，必須儘快解決，並將持續對全市各區市縣供熱投訴及解決情況及時通報，通過新聞媒體張榜公佈成績單。另外，供熱管理部門為市民開通了"供熱綠色通道"。通過手機或電腦端都可以實現在民意網上反映供暖訴求。"民意大連"小程序已經上線。在微信內搜索並添加"民意大連"小程序，完善個人信息後，點擊菜單欄內的"發佈"，就可以針對供暖問題提出訴求。進入"大連民意網"微信公眾號，點擊頁面左下角"功能區"，也可看到"供熱綠色通道"，點擊即可對供熱方面的問題進行留言。
分享到:
閱讀更多 半島晨報 的文章
