黑夜情感
騰訊的人工服務是最難打的電話，沒有之一，體驗度五星差評，最好打的是中國移動人工客服妹子，聲音又好聽[害羞]
梵薇EVISU服飾
騰訊是不需要實體營業廳的。這種“勞民傷財”的事情騰訊可不會幹。如何精煉業務，提高創收水平才是它要思考的問題。所以，不用多想了，這一點都不實際。
我立馬想到了一點，高高興興帶著身份證到“微信營業廳”去更改微信ID。然後被營業廳工作人員告知，微信ID僅有一次修改機會。二次修改是不支持的哦。
額外思考了一下“微信營業廳”的用途。ID改不了，那我辦理轉賬餘額體現總該行吧。然後工作人員會告訴你：是嫌手機提現不夠方便？還是覺得營業廳不收服務費？
扯啥呢，不支持業務變更，也沒有業務辦理，那營業廳意義何在？
“沒什麼是充錢解決不了的事情”
之所以謂之營業廳，我想是以業務辦理為中心，服務用戶為前提吧。然而，對於騰訊來說這些都是可免的。
網友們曾有過調侃“沒什麼是充錢解決不了的事情”。您之所以會存在問題，純粹是充值不夠。如此簡單的解決方式，相信也沒實體營業廳什麼事了。當然了，這是一些調侃式的話。微信用戶體量很大，很多方面都基本能夠考慮周全？事實上實體營業廳也並無實際用途。
騰訊客服非一般難找
通常是一些賬戶解封的事情，可能就常會跟客服打下交道。但騰訊客服是真的難找。
自2017年3月接入騰訊在線人工客服關閉快要一年的時間了，各大平臺瀰漫著用戶對騰訊抱怨，qq號被封找不到人，註冊賬號有問題找不到人，遊戲賬號備份找不到人，在撥打騰訊的官方電話時騰訊會自動讓您區所謂的qq官方客服服務號中去詢問…
每次都是在跟機器人聊，找不著人工客服也沒關係。畢竟機器人幫不到我的，也沒指望人工會幫上忙。更關鍵的是，耗不起這個時間呢。
所以，這裡我們重新審視了一下騰訊客服的“業務能力”，這是一個較為綜合性的問題。反饋速度響應速度遠遠不夠、不顧及用戶訴求、處理方式過於死板…這些都是急需改進的問題。
可能，實體“微信營業廳”會有適用的場景。但即便它真的產生了，可能也只會淪為“怨聲載道”的場所吧。於用戶而言，需求和訴求才是更值得關注的重點。
IT小眾
其實反過來說，三大運營商並不是必須要開設營業廳，完全可以合併營業廳。實際上，我們只用營業廳解決了10%的少數用戶場景，比如不會在線和自助設置套餐的用戶需求，甚至於，為了讓營業廳這種古老的業態存在，很多運營商將套餐搞得很複雜。
我們舉個例子，支付寶和銀行卡需求類似，為什麼支付寶可以沒有網點呢？實際上銀行的網點今年也在收縮，銀行自助業務和ATM發展已經很多年，如今四大行由於保有一些零散的繳費業務，所以部分網點櫃檯依然有些人氣。但是更多的比如中信，招商或者浦發這些銀行，網點的人氣就大不如前，你可以回憶回憶自己多久沒有跑去銀行了，除非你是財務人員。大多數能夠在手機APP和PC上面完成的，如今客戶都會盡量在這些設備上自助完成。如果沒有那些條文要求必須現場拍照，客戶簽字。如果只需要支付寶人臉識別，那麼馬上銀行的櫃面就需要收縮。比如在很多地方，如今車輛違章完全可以用手機APP實現，操作也非常簡單。那麼，我們為什麼還需要大量的車輛違章處理窗口？有朋友上次告訴我，他們那裡的交管所空了許多。
同樣的，線上的企業，實際上是不樂意去線下的，線下開設網店意味著大量的資金投入，這方面BAT都是如此。部分企業，比如做零售，往線下大多數是為了做一些物流上的中轉，比如阿里做的菜鳥驛站，京東做的線下店，以及高鑫零售1小時達。
微信當然不需要線下網點，因為傳統運營商的網點都需要收縮，輕資產的互聯網公司有客服，就能解決問題，客服不能解決的，網點也解決不了。但是現階段傳統運營商擺脫不了網點的桎梏。如果運營商廢除了網點，那麼一部分習慣性的用戶就會認為運營商為了壓縮成本，犧牲了用戶的便利性。諸如很多不習慣在線操作更換套餐的用戶，而現實中，如果不是那些複雜的套餐，營業廳完全不必要存在。而對於用戶，實際上承擔了營業廳的成本。如果沒有營業廳，資費的下調空間可能更大。換句話說，其實我們可以不需要那些營業網點，之所以存在，是因為我們以為我們需要。而對於電信運營商，如果可以簡化線上操作，成本壓縮的同時，其也有可能成為一家互聯網公司。
有一種過度的方法，就是三大運營商營業網點共享。現如今成立了鐵塔公司，但是更進一步可以成立一個第三方網點服務公司。如今聯通，移動，電信的網點可以變為綜合網點，並不是為一家運營商辦業務，而是幾家的業務都可以辦。類似於營業網點共享，未來這家企業還可以綜合進廣電業務（其實廣電業務相當單一簡單，維修很多時候也是外包給專業公司），甚至於繳納其他水電煤的線下需求業務。這樣所有的企業都將縮減成本，資產變輕。而這家第三方綜合網點企業，則因為專業化分工而大大提高了效率。
故而，個人認為微信不用線下網點，反而電信運營商和銀行的網點，需要進一步整合提高效用。
凱恩斯
感謝您的閱讀！
微信的人工客服是目前公認的，最難找的客服。所以，線上客服都找不到，再開個線下營業廳？難道只有門面，沒有客服人員？
微信，是可以和三大運營商一樣的存在嗎？
我們得知道微信是什麼？微信是騰訊開發的一款App，這款App的作用就是社交！目前，微信的月活躍量超過了10億➕，確實如果單純的看這種用戶量，它確實需要客服，因為這麼大的用戶群體，如果出現問題，確實需要及時的進行溝通。
可是，微信又和運營商不同，運營商所承接的手機業務，它是提供網絡服務的供應商；我們得手機號，電話卡，寬帶等等，都需要專門的進行對接，如果只是線上辦理，那麼運營商的發展可能會滯後。（未來可能有這個趨勢）
可是，微信的業務很單純，它不需要專門的進行對接，難道開通微信，需要專門去營業廳，身份證驗證嗎？
我們點開微信的客服（我很意外，為什麼不是微信客服，反而是騰訊客服？！）
一般的軟件，都會有專門的人工客服回覆，比如我輸入“人工客服”，一般會迅速的回覆我。可是，在微信的回覆是這樣的：
人工客服確實是微信令人很失望的地方，而機器客服，在我們詢問的時候，並不能完全理解我們的意思，比如我問：微信勿擾模式之類的問題。
回覆我的基本上是不相干的內容：
所以，微信現在要做的，不是在每一個縣區開一個營業廳，而是要不斷的優化它的人工客服服務！
LeoGo科技
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現在使用微信的人越來越多，騰訊公司是不是應該在每個縣城都要開一間營業廳呢？現在微信的使用人數已經達到月活躍用戶幾億的級別，但是對於微信來說，在每個縣城開通一家營業廳其實並不是非常的划算的，那麼下面和大家一起來說一說。
目前線上和線下的客服網點已經在逐步的進行收攏
我們可以從不同的角度來看看現在的客服網點，一般都是越來越進行收緊的，比如說現在銀行裡面的業務，在之前都是需要用戶親自去銀行進行排隊的，這對於用戶來說還是非常的麻煩的，但是後來隨著科技的不斷髮展，手機APP已經能夠完成大多數的業務，用戶已經不需要在親自去銀行進行業務的辦理了。
還有就是我們可以看看三大運營商的線下營業廳的規模，雖然說每個縣城都是有營業廳的，但是對於用戶來說，現在營業廳也已經有很長的時間沒有去了，之前我們交話費都是需要直接去相關運營商的營業廳進行繳納的，但是現在我們可以直接的在微信或者支付寶裡面進行繳納的，這就是進步和變化。
微信目前並不需要線下的網點，移動互聯網企業有在線客服
互聯網企業的一大特點就是每個月業務部門都是設置有客服部的，而且這裡面還有細分的現在客服和電話客服，用戶可以根據自己的實際需求來進行選擇，一般情況下，都是使用現在客服來進行業務和用戶的溝通的樞紐，比如說現在主流的一些互聯網企業都是通過在線客服的方式來進行服務。
而且這樣做還有一個好處就是可以有效的節省成本，對於互聯網企業來說，本來這個利潤就比較薄弱一些，如果說在設一些線下的網點的話，那麼必然會增加其企業的成本的，這是企業老闆都不願意看到的事情。再者一般線上解決不了的問題，其實線下的網點也是無法進行解決的，所以還不如使用在線的客服方式。
最後，對於說為何微信不會在每個縣城設置一些網點，其實主要的原因就是在於這樣做會增加微信的使用成本還有就是現在客服也是能夠解決大多數的問題的，設置其網點的一樣並不是很大，那麼大家還有什麼不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！
帆辰科技
很奇怪為什麼微信要在每個縣城開營業廳？微信只是騰訊的一個社交軟件，本身就是一種線上的服務，開線下的營業廳幹啥呢？
像淘寶、天貓、京東這樣的商城一般都不會在線下開店，微信就是一個聊天工具，開實體店鋪沒有任何意義。現在微信的主要業務就是社交應用，並據此拓展了微信支付、理財通、信息服務等功能，這些服務都是基於互聯網的線上服務，微信客服也基本採用線上模式，實體店鋪意義不大。
不過我確實聽過很多人對微信的服務不滿意，抱怨微信人工座席找不到人，這一點確實需要改進。畢竟，現在微信已經進入千家萬戶，我身邊有很多60歲以上的老年人也在使用微信，他們經常說有些功能不會用，又不知道找誰。
另外有些人也反應使用微信理財出現問題後，微信客服聯繫也非常困難，都是一些預設場景和機器人服務，讓人感覺很不貼心。
所以，微信沒有必要開實體營業廳，因為他們開戶、銷戶並不辦理具體業務，實名認證完全可以通過網絡辦理，要是能加強一下人工客服就很好了。
互金直通車
你好！我是康哥！微信使用量大和在縣城開營業廳沒有什麼關係。這個問題讓我匪夷所思！
當年騰訊的QQ使用量和市場佔有量也是非常大的，就如同現在的微信一樣，也沒見到騰訊在哪個城市去開營業廳！更何況騰訊的微信本來就是一個線上社交平臺，溝通和交流使用的！
如果你是因為服務問題不滿意想到了希望騰訊能開實體營業廳的話，我覺得這個應該是很多人的一個共同感覺：騰訊的售後非常差，客服基本找不到！就算找到了也是十有八九沒有下文！
微信作為一個社交的平臺，例如微信零錢包，微信支付、理財通等真的是方便了很多人。但是也有很多人說自己的零錢會變少，明明沒有支付錢就沒有了，想要找客服幫忙核實但是就是找不到人，只能線上留言，然後無人應答或者是機器人應答。
我想這個售後服務問題騰訊公司的確需要加強售後服務的能力。但是我認為這個不是開不開營業廳就能夠解決的了的問題。
首先騰訊是互聯網公司，軟件免費，通過增值服務收費是他們的主要收入途徑。所以在這種情況下不會無緣無故的去增加開門店的成本。
其次，就門店的意義不大，完全可以增加後臺人工座席，電話解決問題。因為微信業務就是在線上完成的：身份認證，銀行卡綁定等。
這讓我想起了這幾年的銀行，也有很多業務都是在線上網上銀行完成的，而不用再去營業廳排隊辦理，另外即使去到營業廳很多業務都是機器辦理的，其實這樣就是提高效率的一種表現，很多東西都智能化了，不再需要低效率的人工去解決。所以像騰訊這種科技型的公司，如果是常規的售後問題或者諮詢問題之類的，我想他們是一定不會去開一個營業廳去解決的，這樣太低效和耗成本的！
（以上圖片均來自網絡，如有侵權請及時聯繫我刪除，謝謝！）
康哥說新商業
首先騰訊屬於典型的互聯網公司，互聯網公司特質決定了不會像傳統行業一樣，隨著業務量的增加也要在各地增設辦事處，如果傳統類似騰訊這種體量的公司，只是各地的辦事處就要設立很多，而且成本支出也遠大於互聯網企業，互聯網企業利潤能夠達到50%以上，這都是傳統行業不能比的，所以網絡上有人討論華為產值大於騰訊和阿里巴巴綜合了，但是利潤還是低於這兩個企業，華為算是傳統行業裡面利潤率已經是相當高的企業了，因為公司已經有自己的核心競爭力了。
微信在國內移動互聯網應用中排名第一，無論從用戶的日活量還是用戶的粘性都是穩穩的第一存在，但支撐微信運行最大基礎是騰訊的後臺服務器，微信的存在幾乎已經把運營商的短信業務衝擊跨了，而且微信自帶的語音和視頻服務也對電話業務有一定的衝擊，騰訊的社交霸主地位之所以如此的穩固就是因為微信的存在，微信已經不僅僅是人與人溝通的工具這麼簡單的事情，通過微信能夠給騰訊帶來巨量的廣告收益，主要包括朋友圈廣告和微信公眾號廣告。微信支付更是唯一能和支付寶抗衡的產品，給騰訊帶來收益只是微信體現業務就能非常巨大，直接帶動了騰訊理財服務。
騰訊現在已經不是單純的社交工具，微信已經深深紮根大家的生活圈子，在微信裡面可以給手機充花費，可以給生活繳費，可以訂火車飛機票，幾乎大家日常用到的服務幾乎都能在微信找到入口，微信現在是騰訊系公司主要的拉動龍頭，對於騰訊公司的戰略意義大於實際的收益。拼多多就是典型的依靠微信小程序推廣起來的產品，現在拼多多已經成功上市騰訊在公司裡面佔比非常重，這是一種雙贏的結果，很多騰訊投資的公司就是利用這種方式一步步強大起來的。
互聯網產品來的快消失的更快，一旦一個產品不能及時跟上時代的潮流，很容易就被廢棄掉，不像傳統的企業公司在走下坡路的時候，還能有固定的資產來清算，但互聯網公司一旦衰落股票就會順勢之下，很快就會敗落下來百度公司就是一種典型的代表，短短几個月市值講到了幾倍，這一個產品甚至一個企業會在很短的時間內退出主流的舞臺。
歷史上很多有名的企業在當時看起來讓很多企業遙不可及，但是企業最終都是失敗告終，諾基亞手機部門，摩托羅拉，Sun公司這些企業在鼎盛時期都可以富可敵國，華為公司當時差點就賣給摩托羅拉，如果華為直接被賣掉就沒有今天對抗美國的華為公司了。微信是騰訊公司極其重要的戰略產品，是騰訊公司守住自己的護城河的關鍵堡壘，希望能幫到你。
大學生編程指南
微信是一個社交工具，做為一款微信軟件本身給用戶用的就是免費的，不像移動聯通，是每一個月收取套餐費用，從註冊到使用在網上就能夠搞定，沒有必要每一個縣城開一家營業廳，一般人用微信其實也不會遇到什麼問題，自動有了微信到現在也沒有遇到過什麼問題。
雖然微信不像移動聯通一樣收取服務費，但是他的贏利依靠的龐大的用戶，現在都知道有了用戶就可以有辦法變現，朋友圈廣告，這個廣告可不是你自己在朋友圈裡發的廣告，也是運營公眾號的花錢去推廣自己的產品，可以投放到適合到自己產品的人群，騰訊也想把在微信9億以上的用戶，發展自己的一個電商平臺，但一直都沒有成功，從而把這一些流量打包給了京東，拼多多，唯品會，等眾多第三方平臺，從而向第三方平臺收取服務費。
在支付領域也是做得比較好的，微信支付和支付寶支付不分上下，過年過節發紅包有許年輕人都是用微用紅包發祝福，京東天貓這些平臺在商家每交易一筆訂單都沒有在全國每一個縣開一個營業廳，也最少在深圳東莞中山這些電商發達的地區開一家營業廳，但都沒有，但這些都可以線上能夠解決的事情為什麼在在每一個縣開一間營業廳呢。
慶慶點評科技
典型的傳統思維模式，怎麼可能？如果騰訊有這種做法，絕對做不大做不強。換到你身上，你不改變你的思維模式，你將被社會無情淘汰
