誰將是5G新消費浪潮下,零售門店“數智化”轉型的快速傳送門?

6月6日工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放5G商用牌照。自此,中國正式進入5G商用元年。

就中國而講,從2G時代門戶網站林立、社交軟件初起到3G時代智能手機大戰、社交類軟件成為王者。4G時代迎來直播風潮與短視頻風光無二、信息流成熱話題,那5G時代誰能獨領風騷?

誰將是5G新消費浪潮下,零售門店“數智化”轉型的快速傳送門?

俗話說:“站在互利網的風口上,母豬都能飛上天”!2019年,隨著5G時代的來臨,數據的連同將更加快速、更加便捷。我們先來看看5G時代,下個經濟風口動向是什麼?

人工智能、共享經濟、新店商等都是未來的經濟風口,當然和互聯網融合的相關行業都有可能重建行業生態,形成新的經濟風口。

這些經濟風口聽起來很高大上,我們做實體的老闆也沒有那方面的專業知識,那麼我們的下個風口在哪裡呢?當然是新店商。說到這裡很多人也會說新店商我也不會啊。不要急,其實也沒有什麼深奧的秘密,我們只要明白其中的理念,大家都可以抓住下個風口,這個就是實體新店商。

一、什麼是新店商

新零售就是以實體經濟為根本,信息技術為驅動,消費者體驗為核心,將線上、線下的人、貨、場三要素重構,形成“商品通、會員通、支付通”的全新商業形態。很專業的術語大家有可能聽不太懂,說白了就是運用好互聯網的平臺工具給實體店來服務,把線上線下連為一個整體。

說完什麼是新店商的定義後,作為實體店的老闆,那接下來要怎麼樣才能玩轉新店商呢?

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二、大數據精確營銷

以前做實體店怎麼做爆款、怎麼做引流產品、怎麼定價格、怎麼做活動營銷,我相信更多的老闆是拍腦袋決定的。這樣即使方案做得好更多的是憑個人經驗來的,偶爾成功或不成功也不知道哪個環節出了問題,關鍵因素在哪裡。

未來的實體經濟一定是以大數據為依據,用數據說話。用好互聯網的工具和平臺給實體經濟來服務。其實互聯網真正的改變恰恰從以產品為中心轉向以客戶為中心,這個改變不僅僅是渠道上,還有研發、營銷、銷售整個價值鏈。

什麼意思呢?打個簡單的比方,你的餐飲店開個了美團,那美團上的產品好不好賣,可以通過後臺數據看到的。比如曝光量、進店率、成交率,及在同行中的銷售排名情況。還可以看到相關同行好賣的產品數據,這也是大數據。知己知彼,百戰不殆。

通過分析這些數據及客戶的評價幫助我們重新定位店內產品的結構和口味的調整。最終迎合客戶的需求,提高我們的銷售業績。線上提供信息支持,線下提供場景消費,運用大數據制定自己的營銷策略,這就是新零售。這樣講是不是更好理解。

再加上現在線上互聯網獲客的成本越來越高,反而實體店獲客的成本低廉又直接。以後更多的營銷會線下給線上導流,平臺提供大數據給線下進行有效分析這樣的一個流程,幫助實體店老闆更好地去經營企業。

誰將是5G新消費浪潮下,零售門店“數智化”轉型的快速傳送門?

三、深化客戶體驗

現在線上體驗越來越好,整個互聯網的環境推進企業改進客戶體驗,讓互聯網新技術的手段提升線下客戶體驗。真正以客戶需求為導向,進行有效的營銷。線上進行產品或信息的呈現或銷售,線下提供消費的場景和服務。加強客戶的便捷性,時效性。

比如現在消費可以線上提前預約,線下場景消費。消費的產品可以到店自取也可以送貨上門等等,是不是更加便捷了客戶。商家同時也獲取了用戶的信息,方便日後大數據營銷。

這便是新店商即將帶來的全新客戶體驗,當然商家要運用好這些平臺工具才能更好地服務客戶。

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四、線上線下整合

這個階段更重要的是企業的商品、價格、促銷、會員、訂單、庫存不分線上線下,是被打通的。這樣更方便商家進行有效合理的庫存,會員互通,方便商家營銷。同時企業的IT系統能夠為其提供支撐服務,不能自建系統的可以嫁接第三方平臺和系統。總之就是利用好互聯網的工具給實體店做好服務。現在己有微積分商家促銷平臺等第三方平臺打通了線下收銀系統和線上平臺對接的功能。

只有用好互聯網的工具我們實體店做起來才更有方向性。說起來容易做起來難,實體店老闆要學會看數據、分析數據、才能用好數據。以前的客戶是直觀呈現出來的,現在的客戶是無形的,只能通過分析數據來判定客戶的喜好。

誰將是5G新消費浪潮下,零售門店“數智化”轉型的快速傳送門?

未來的10年一定是新店商的風口。誰撐握的知識越多,運用的越好,未來的市場就會越大。傳統實體零售門店要想不被市場淘汰的命運,勢必走上新店商這一“數智化”轉型的快速傳送門。


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