“雙十一”狂歡購物節即將拉開序幕，各大電商平臺相繼以預售、打折、秒殺、促銷、讓利、紅包等形式開展大規模促銷活動，以吸引更多的“剁手族”。如何在這場購物節中擦亮眼睛躲開詐騙陷阱？今天（11月6日），吳中警方發佈“雙十一”安全防範提示。

買家變成代理商？熱心“客服”來幫忙

詐騙電話告知你，由於後臺操作不當，誤使買家變成代理商，一步步讓你落入圈套。今年9月，高女士接到自稱某電商平臺客服的電話，稱高女士在5月份購買的旅行箱外套，由於後臺操作不當，使她從買家變成了代理商。代理商需向電商平臺繳納每月500元的費用，如果當晚12點前不處理，平臺將直接從高女士的銀行卡上扣除6000元年費。

高女士一開始心存疑惑，“客服”熱情地幫她聯繫銀行工作人員證實。結果可想而知，高女士信以為真，分多次轉賬到指定賬戶，共計10萬元。後知後覺的高女士第二天才發現情況不對，到派出所報警。

【案例分析】

詐騙分子以後臺操作失誤使受害人變成代理商為由，騙取受害人信任，再冒充銀行工作人員與被害人聯繫，要求轉賬到指定賬戶才能取消“代理”，從而達到詐騙錢財的目的。

【民警支招】

反詐民警趙榮：廣大市民在使用各類電商平臺進行交易時，要基於電商平臺提供的交流系統進行溝通，以便保存購物過程完整記錄，遇到問題也方便申訴解決，萬萬不要輕信陌生電話及短信。當收到自稱客服的來電時，可先到正規網站核實交易信息或通過正規渠道獲取官方電話核實，切忌跳出原有平臺進行交易。

接到“可賠償電話” 為90元“賠償款”被騙近18萬元

今年8月，李女士接到淘寶“客服”電話，稱她之前購買的毛毯質量有問題，現要退還3倍的“賠償款”。李女士加了“客服”QQ，對方發來一個鏈接，打開後，跳出來的是“淘寶”的登錄頁面。由於李女士不會操作，就把手機給了丈夫孫先生。

孫先生沒有懷疑，根據頁面顯示的退款步驟，將銀行卡的信息輸入，但顯示不成功，“客服”又讓他換卡。隨後，孫先生換了另一張卡，將姓名、卡號、密碼等信息輸入頁面。“客服”表示會妥善處理，要求孫先生告知驗證碼。隨後，孫先生馬上陸續收到了扣款短信。

正在夫妻納悶的時候，“客服”又打電話給李女士，催促她繼續操作，並稱扣款是擔保金，系統會自動退回。夫妻倆竟仍然相信對方，說出了驗證碼，導致銀行上的錢又被多次轉掉，共計178990元。

【案例分析】

詐騙分子編造產品質量有問題，退還數倍“賠償款”誘惑市民，以幫助市民妥善處理取得其信任。所謂“客服”發來的鏈接，其實就是騙子的圈套，一旦打開鏈接，就很可能洩露個人信息、甚至蒙受巨大損失。

【民警支招】

反詐民警張浩： 接到類似電話，先保持冷靜，不要輕易相信，一旦拿不定主意，可以撥打淘寶客服諮詢或者聯繫警方核實。這種詐騙雖然迷惑性很大，但比較容易分辨，應先聯繫網購商家進行諮詢，另外淘寶退貨不會通過阿里旺旺之外的聊天軟件。一旦發現被騙，立即撥打110報警。

“快遞公司”弄丟包裹主動退款 男子被騙1480元

去年12月10日，楊先生因為女友網上購買的商品一直沒到貨，就聯繫快遞網點詢問情況。客服告訴他，因為當時人手不夠，臨時調用了外派人員，他們馬上調查，有情況第一時間通知楊先生。

就在等待期間，楊先生接到了自稱快遞總公司電話：“因快遞小哥疏忽，快遞遺失了，公司深表歉意，願意給其退款。”聽到退款，楊先生並沒有對此產生懷疑。在對方指導下，下載了一個子彈短信App，並添加對方為好友。“工作人員”稱由於楊先生支付信譽未達標，不能將退款直接打到支付寶上，需要先把帳戶內的錢先寄存到“快遞公司”帳戶中，再通過借貸刷一下流水，然後所有錢款都會退回。

楊先生按照對方要求，先後將帳戶內的980元和從螞蟻借唄貸款的500元轉到指定賬戶。“工作人員”隨後表示已經驗證成功，系統24小時內便會自動退款。第二天，退款始終沒有到賬，這時楊先生才意識到被騙了，趕緊到派出所報了案。

【案例分析】

詐騙分子以快遞遺失給受害者退款為由，再通過受害者對新興網絡交易平臺不熟悉的弱點進行下套，讓受害者通過網絡平臺貸款，然後轉賬到指定賬戶，達到騙取錢財的目的。

【民警支招】

反詐民警何昌傑：收到聲稱是快遞公司丟失包裹能給予賠償的電話，一定要格外謹慎，尤其是在對方提及“轉帳”“借貸”“匯款”“信用額度”“帳號密碼”等字眼時，應第一時間與平臺賣家取得聯繫，同時撥打快遞公司官方熱線諮詢確認。此外，收到未經確認的陌生二維碼和網址鏈接也切勿盲目打開，避免上當受騙。

（本文作者系蘇報融媒記者天笑，通訊員施潔心，編輯駱曉冬）