郭
從幾年前“攜號轉網”這一概念被提出，到如今攜號轉網即將全面開放，三大運營商可謂是幾家歡喜幾家愁。尤其是在這個瓜分5G網絡市場的關鍵時期，要是能收穫最多的轉入用戶，對未來開拓5G市場一定有很大的幫助。相反，要是在這個時間段流失了更多的用戶，這對於運營商來說肯定是極其不利的。我想大家早已心知肚明，在攜號轉網中損失最大的，肯定就是中國移動了。
說到中國移動，肯定很多人都想吐槽。作為三大運營商中的“老大”，移動目前的用戶總數已經超越了9.1億，遠遠超過了聯通和電信用戶數量的總和。但是，移動能有今天的成績，並不是因為移動服務好，更不是因為收費便宜，而是因為用戶不能攜號轉網。早在十多年前，移動就利用自己信號覆蓋面的優勢，招攬了一大批用戶。在擁有了一定用戶基礎後，移動就開始對用戶下手了：越來越高的套餐費，越來越坑的套路。作為一名十年移動老用戶，筆者基本上是看不懂話費賬單的。並且很多時候，移動的優惠活動都是隻針對新號碼的，老用戶根本享受不到。直到現在，筆者就只享受過一次查網齡送話費活動，過生日的時候收到一條祝福短信，節假日免停機，僅此而已。
在國家多次呼籲提速降費的背景下，聯通先後推出冰激凌套餐、天王卡、地王卡等優惠套餐，再到電信推出的19元不限流套餐。但移動的流量費一直保持業界最高紀錄，絲毫沒有半點危機意識。即使是到了現在，移動還沒有絲毫悔改之意，繼續套路用戶。什麼送一次流量就綁定用戶長達7年的合約期，被各大媒體點評“移不動”。原來移動所謂的“挽留”用戶，就是以這種方式啊。
正巧在筆者發稿前，就接到了一個10085打來的推銷電話。電話中工作人員熱情地為我介紹了移動為了回饋老用戶而開放的套餐，但當我問及這個活動是否會影響攜號轉網時，客戶卻變得支支吾吾了起來。
目前攜號轉網已經在大部分地區等地全面開放了，在手機不欠費的情況下，只需要本人拿著身份證去營業廳辦理，幾分鐘時間即可完成攜號轉網。真的非常感謝工信部，能讓我們用戶合理地選擇運營商。相信在這之後，套餐費普遍會下降，三大運營商也會更加公平地競爭。至於中國移動？那就讓它移不動好了！
不知道各位看官們是如何看待移動的呢？歡迎在下方評論留言，讓更多人看到您的觀點，謝謝！
科飛貓科技公社
一說移動公司特來氣，真的好想罵罵移動公司，不，如果移動公司老總在真的想打他兩巴掌，前段時間老婆帶著兒子去移動公司辦理過戶手續時發生了氣人的一件事。兒子到了法定年齡，因為手機號碼以前讀小學時就開始用了，以前登記的是他媽媽的名字現在想過戶，去移動公司辦理過戶手續時服務員說需要戶口本，當時沒帶所以只能回去也沒說什麼，過了幾天帶著身份證和戶口本又去了心想這下可以辦了，可是到了營業廳排了半個小時的隊上前一問，服務員說公司規定星期一不辦過戶，老婆說上次來的時候為何不告知星期一不辦理這業務，服務員沒說什麼只說了一句不好意思，兩次下來已經有點不耐煩了，過了幾天又去了，辦理過程中，服務員說因為號碼好需要一次繳500元話費，還要加一個最底消費58元的套餐，這時候火氣真的上來了，存500話費也忍了，你們叫一個還在讀書一個月只回兩次家的高中生消費58元，一個月手機在兒子手裡也就三天時間，這它瑪的什麼霸王條款，移動公司真的是欺詐老百姓的害民公司，現在我正在動員全家人包括公司200多人轉網。
尚寒遊
問題是這樣的：”為防止用戶攜號轉網，中國移動很“心痛”，如何挽回那些寧願銷號也要轉網的用戶？“
移動是中國最大的運營商
中國移動是中國最大的運營商，它在2018的用戶數量高達9億的用戶，比聯通和電信的加起來都要高，非常強大。
根據C114通信網的數據，移動的用戶數量是最大的，確實中國第一大的移動運營商。
同時，中國移動在三大運營商中也是收入最高的：
中國移動2018年營收7368億 淨利潤1178億，那就是說中國移動幾乎每一天都是收入3個億，淨利潤能力相當強大。
可以說，中國移動是我們國家最大，也是賺錢能力最強的移動運營商。
正是因為這樣，中國移動本身就因為用戶數量龐大，如果攜號轉網的到來了，那麼移動肯定會受到很大的影響。
如何挽回
中國移動也推出了一些挽回用戶的措施，例如查網齡送流量的活動。
也只不過是給用戶幾個月的流量而已，最多的是贈送是三個月贈送10GB的流量。而且還是10年的老用戶才送10GB/月，只送三個月。
但是三個月的時候很快就會過去，到時候年底的時候攜號轉網全面推行的時候，中國移動還會有什麼方式？
同時，你要知道，移動的亂扣費問題是曾經被人民日報報道了，所以移動的形象就受到了影響了。
在這種情況下，如何挽留用戶的，讓他們不要攜號轉網呢？
可以考慮這樣做：
①真正的執行提速降費，讓大家享受到更加優質更加廉價的上網服務；
②讓收費更加透明，讓大家知道錢花到哪裡去；
③提高服務的質量，讓大家更加舒心使用通訊服務。
太平洋電腦網
不請自來
移動的流量很不經用，也不清楚套餐流量要多大才合適，每到月結日前緊巴巴，不夠用。
雖說不限量，但是限速也是挺頭疼，看會兒視屏老轉圈圈，半天彈不出窗口，讓人惱怒！
移動信息倒是來得挺勤快，天天有短信，一會兒讓我去領流量，一會兒讓我去享受免費寬帶，只要鏈接下載客戶端app就可領取。
我偏不！就是不下載你的移動客戶端，什麼掌上營業廳，真心要送你就直接點，送到我手機賬號上來，我憑啥覥著臉去領取？！
每月300分鐘的通話可以折算成流量不？我每月結餘的通話時長至少200分鐘，全當是給移動做了慈善，白白損失，從不找補一點合適的產品給回我！
我是移動近十年的老用戶，真心沒覺得移動有多好，套路多，死貴，做得最好的是準時限流！
十五把勾刀
為了防止用戶攜號轉網，移動推出了“查網齡，送流量”活動，根據網齡的長短，贈送1GB~10GB不等的流量。同時，為了留住老客戶，簽訂“權益類”合約，導致無法攜號轉網。
1、查網齡，送流量
年底前，移動用戶可以編輯短信“2019”到“10086”，查詢自己的網齡，根據網齡的長短會贈送1GB~10GB的流量。我的移動號碼已經11年了，移動贈送了10GB流量，連續贈送3個月。
移動推出這個活動之後，遭到了“質疑”，擔心會影響到年底的攜號轉網，或者擔心三個月後，贈送流量活動不會停止，而是隱形收費。移動就這個問題，作出了相關聲明“不影響攜號轉網，贈送到期後自動取消”。
2、“權益類”合約
眾所周知，攜號轉網需要滿足三個條件“實名認證，沒有欠費，業務合約到期”。有網友查詢是否符合攜轉條件，別告知“由於攜出方有權益類協議，2036年12月31日到期，期間不能攜號轉網”，也就是說2036年之後才能攜號轉網。
中國移動給出了“權益類”協議的說法，移動星級用戶都有這樣的協議。被綁定了“權益類”協議的用戶是無法攜號轉網的，需要等上十多年之後，才能轉網。有網友表示，可以就此事投訴到工信部的網站，要求取消所謂的“權益類”，但是過程比較麻煩。
工信部公佈了新規，新規中明確要求運營商不得利用“攜號轉網”實施惡性競爭，因此，我們遇到上述問題時，可以投訴到工信部網站。
總之，攜號轉網將會在年底前全國實施，為了避免用戶的流失，三大運營商可能會“出招”，特別是針對“合約”問題。前段時間，我收到了電信的短信，199套餐，升級成60G不限速，但是需要簽訂2年的合約。
Geek視界
移動想要挽留用戶，想要阻止用戶攜號轉網其實非常簡單，只要解決掉當前用戶們不滿的各個痛點就行了！
所謂知己知彼百戰不殆，瞭解用戶的痛點，算是挽留用戶走出的第一步！來看看移動用戶們有哪些不滿吧！
1、高：移動套餐資費在三家運營商中可以說是最高的，仗著自己用戶數多，非常的傲慢，當其他兩家運營商互聯網套餐遍地開花時，絲毫不降價，始終放出的高昂的資費套餐，直到2018年才開始搞互聯網套餐。要不是工信部一再的推攜號轉網，並且快要馬上實施，要不是用戶一再的抱怨，我想移動的互聯網套餐怕是到現在也不會推出。
即便是推出了互聯網套餐，移動的誠意也是不足，相比競爭對手來說，給出的都是偷工減料互聯網套餐。
2、坑：移動坑是遍地開花，各種套路各種陷阱，一不小心你就可能掉進去了！以至於咱們的人民日報都出來報道，此前新聞稱記者的手機被開通了"車友助理"服務，每月收費10元，但記者本人根本沒開通過這項服務，找移動對質，結果移動不要臉的反咬說是用戶自願辦理，有通話記錄和錄音為證。結果，當要求移動出示當初的通話錄音時，慫了，根本就拿不出。
看看，移動這何止是坑，跟明搶是差不多了。移動每年巨大的營收，天知道這其中有多少是來至於這種套路坑來的，天知道有多少這樣的隱密扣費。
3、騙：有明著套路坑你的，當然還有靠騙的手段。比如經常給用戶電話營銷，通過各種繞人的話術讓你修改套餐。
比如說你當前套餐嚴重超標，達到了更高一檔的套餐，然後再一頓亂吹新套餐有啥優惠有啥福利，讓你開通更高的套餐，很多用戶就被繞進去了，被莫名升級了新套餐。再比如跟你電話說給免費升級流量啥的，結果流量是升級上去了，然後套餐話費也跟著一起升了。
4、差：移動的服務也是堪憂，差的很！打個電話寬帶報修可能得讓你等幾天，或者就向前述記者對質一樣，睜眼說瞎話。
好了，我就說這4點吧，以上這些內容基本上覆蓋了移動目前常見的一些問題。如果說移動能在這幾個方面做有效的改善，哪怕只解決其中一個點，我想相當部分用戶也是願意繼續留在移動，不會攜號轉網的！
Lscssh科技官
中國移動想要挽留移動用戶，用戶寧願消耗也不想再使用中國移動，還有什麼辦法可以進行挽留？
目前挽留的方法，是所謂的假“挽留”為什麼說是假的呢？可能為了挽留用戶，暫時性推出一些所謂優惠的活動，充40當80塊錢使用，贈送的話費不會一次性到賬，分八個月每個月十塊錢返還，用此來抵消月租，或者是通過免費領取一定數量的流量，但從來沒有說過主動降低套餐資費，提升服務質量，來進行用戶挽留，包括以短信息的形式發送，因為你是某某用戶，可以辦理優惠套餐，等你辦理完套餐之後，你就會發現簽署了協議，必須將卡片使用35年之後才可以進行攜號轉網，這種捆綁式消費套餐
如果真正意義上想要挽留用戶
第一，不要莫名其妙的更換機主的套餐，套餐只能升不能降，最後逼迫的沒辦法，只能降為八元的保號套餐
第二，客服不要誘導性消費，讓用戶免費體驗一段時間所謂的優惠套餐，覺得套餐不優惠，想要取消先扣費用，或者是必須使用半年以上才可以進行資費調整
第三，假設用戶充值，被告知可以充100當200使用，有本事直接全部到賬，或者是到賬50%，其他50%按每個月返還，不要等到套餐消費，免費贈送使用完成之後，自動為用戶訂閱更高的綜合資費套餐
第四，為了推廣五g用戶，我離移動塔直線距離不會超過300米，在兩個月前測試4G下載速度可以達到7M每秒到8M每秒，而現在只有1/2的網絡速度
能把這些以上幾點辦到，用戶根本不需要你想辦法去挽留，都會留得下
俠客I挨踢T
眾所周知，中國移動在國內稱得上通信界大佬了，依仗自家粉絲基數大一直為所欲為。對工信部提速降費的響應也遠不及聯通和電信。不僅如此，中國移動的5元30MB的霸王套餐依舊存在，引發了大眾的不滿。
昆明的一位胡女士，辦理了移動的無限流量套餐後卻遭遇了限流。諮詢後才知道，資費高達98元/月的“無限流量”套餐，只有20G的“高速”流量，超出這個界限的都要限速，要繼續使用“高速流量”，需花15元購買新套餐。胡女士不接受要求換回原套餐，移動表示已經簽約，不能更換。不得不說，套路深啊！
攜號轉網的出現讓移動慌了神，因為很多老用戶之所以能夠堅持使用移動不外乎兩個原因，1、網速快2卡號用久了很多相關的東西都綁定了。
攜號轉網一出，好很多老用戶立刻就動了轉網的念頭。另一方面，聯通與電信為吸引客戶紛紛推出新品，騰訊王卡與阿里魚卡口碑不斷，受此影響中國移動用戶銳減。
因此，中國移動不得不開始推出新的套餐挽回用戶。新套餐相當賣力，20元15GB的國內流量，40元40GB國內流量吸引力十足，對於很大一部分用戶是有用的，但是對於那些鐵了心要走的用戶就沒用了。
說到底，隨著攜號轉網的推行，中國移動一人獨大的局勢已經動搖，這麼多年累積下來的弊端不是幾個優惠套餐能夠彌補的。趁這個機會，中國移動也該反省一下了，畢竟用戶體驗才是真理。
工業互聯網
每個月8塊加3塊的交通小秘書
安靜就好丶何必自尋煩
移動個GRD，我應該謝謝你！
我和媳婦準備離婚，但我們有親情號碼，想著都老死不相往來了還要親情號碼幹啥，於是去營業廳取消，但美麗的營業員告訴我，必須雙方一起持身份證來營業廳才能辦理。我的天吶，這是對於我這個十幾年的老客戶的增值服務嗎？然後就開始了跟媳婦的不斷約時間中，終於，時間約好了，一起去營業廳辦理了取消，再然後婚竟然沒有離，感謝中國移動，幫我挽回了我的婚姻。
還有一次我媽辦理了一個移動號碼，因還有一個聯通號碼，新辦的不咋用就辦了一個比較低的套餐，過了一段時間老人要回老家一年多，所以去營業廳銷號。還是美麗的營業員告訴我，此號必須等幾個月才能銷，並且在沒有銷之前每月都要扣套餐，就這樣幾個月後把卡里的錢扣的差不多了才給辦了銷號，我剛交的100元就這樣基本沒有了。
