“佛山哪里最难打车”“佛山哪里出租车经常不打表”“你被佛山的哥暖到过吗”……近日，南方日报、南方+启动珠三角出租车行业文明服务提升大调研。佛山出租车服务怎么样？我们想听听你的真实感受。
省厅要求对曝光的问题及时处置
穿梭在大街小巷的出租车是城市的名片，是市民出行的重要工具，也是反映城市管理水平和文明程度的重要窗口。
按照省委、省政府有关要求，从今年6月至12月，广东省以“助推湾区建设、展示行业形象”为主题，在全省开展出租汽车行业“文明服务九大提升行动”，具体包括开展素质提升、安全守法、文明服务、诚信服务、助人为乐、寻找“最美的哥”、星级示范车评选、人文关怀、民声热线等行动，深化文明城市创建工作，推动建设宜居宜业宜游的人文湾区。
今年6月以来，广东省文明办、省交通运输厅启动珠三角地区出租汽车行业文明服务提升行动，各地各部门高度重视，行动迅速，做了大量工作，取得了初步成效。这项行动今年底将在全省范围内推广。
9月初，南方日报、南方+推出一组“暗访珠三角九市出租车乱象”系列报道，对包括佛山在内的珠三角9市出租车司机不文明行为、违法违规经营行为开展暗访，深入各地火车站、汽车站、地铁站、城乡接合部、商业设施等重点公共场所，在上下班高峰期、夜间凌晨等重点时段，由记者亲身体验，直击巡游出租车和网约车经营乱象。
南方日报暗访报道推出后，广东省交通运输厅下发《关于继续加强出租汽车领域专项治理工作的通知》，部署开展专项执法行动，针对重点站场、重点时段，加大出租车乱象打击力度。省交通运输厅还下发了《加强出租汽车文明服务宣传工作的通知》，要求对媒体曝光的问题及时处置，形成“事事有结果”的管理闭环。
将汇聚各界智慧推动服务提升
佛山市交通运输协会目前已牵头各出租车企业签订“文明服务公约”，全市3700多台巡游出租车统一放置“四要八不”文明服务承诺卡，对司机时刻提醒，主动接受社会监督。
8月份以来，佛山共出动交通综合执法人员1992人次，尤其加强佛山火车站、佛山西站等综合交通枢纽周边出租车整治，检查出租车（网约车）1095台，劝导、纠正、教育出租车（网约车）司机132宗。
全市出租车服务投诉处理率达100%，其中5名司机因服务质量问题情节严重被企业劝退，并列入黑名单。
此次大调研旨在进一步提升出租车行业文明服务水平，关注深层次问题，提升行业归属感，营造行业改革发展的良好舆论氛围。
南方日报、南方+记者将继续对佛山各区火车站、汽车站、地铁站、商业设施等重点公共场所，在上下班高峰期、夜间凌晨等重点时段，开展深入调查；将通过开通线上投诉通道、开展线上问卷调查等方式，搜集市民对出租车服务的真实感受和意见建议；将采访政府部门、行业协会、出租车公司及社会各界人士，群策群力推动出租车服务水平提升，为佛山打造一张靓丽的城市名片。
如果你曾遭遇过出租车不文明服务，或者你对出租车服务有话想说，请通过以下方式联系我们▼
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【记者】盛正挺
【摄影】戴嘉信
【作者】 盛正挺；戴嘉信
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 佛山记者帮
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