近日，記者來到甘州區人民法院訴訟服務中心，溫馨明亮的立案大廳、一應俱全的訴訟服務、生動形象的流程演示...... 提檔升級後的甘州區法院一站式訴訟服務中心，從最初服務窗口到當前集立案、服務、裁判於一體的現代化訴訟服務體系，實現了革命性、跨越式、深層次發展。
今年以來，面對案多人少的矛盾和群眾日益增長的司法需求，甘州區法院以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，加快建設一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心，努力形成集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享的現代化訴訟服務體系。為人民群眾提供高效、優質、便捷的訴訟服務。
硬件升級 快速解決群眾困惑
“最近法院的立案大廳變化很大，辦事的群眾坐在沙發上等待，還有熱水喝，比以前更人性化了。立案的程序也從原來的老式的叫號機變成了新式的叫號機，還增設了網上立案，老百姓立案再不用排長隊，法院受理案件的速度也快了。”前來陪當事人立案的律師王志遠對甘州區法院升級後的一站式訴訟服務中心感受深刻。
據甘州區法院立案庭庭長、訴訟服務中心負責人呂秀雲介紹，改造後的一站式訴訟服務中心佔地面積達到1200平方米，共配備幹警42人，佔幹警總數的15%。 在原來立案登記的基礎上，充分整合資源，將部分輔助性、事務性工作以及多元解紛功能集約設置在訴訟服務中心，努力為法官減負，讓群眾“一次辦成”。建立送達團隊，集中開展直接送達、留置送達、郵寄送達、委託送達和公告送達等工作，建立電子送達平臺，通過電子送法方式送達文書3160件，送達效率不斷提升；設立訴訟保全服務窗口，集中辦理全院所有訴訟保全案件，引入財產保全責任保險，形成訴訟保全的集約管理；設立鑑定評估窗口，集中辦理對外委託鑑定、評估工作；開設司法確認窗口，確保人民調解司法確認的快立快辦，今年以來共辦理司法確認案件675件；設立速裁團隊，設置7個調解室和2個速裁審判庭，由3名員額法官帶領72名特邀調解員開展審前調解和簡案速裁，推動簡單民商事糾紛快速化解；設立信訪窗口，對群眾來信來訪、上級交轉辦的涉訴信訪案件統一受理、答覆。
同時，訴訟服務中心大廳還設立了便民服務區，佈局合理清晰，辦事流程簡潔流暢，功能多樣，真正具備了一站式、綜合性的訴訟服務功能，減輕了當事人訴累。配備多個智能設施，通過使用智能導訴平臺、自助立案、訴訟風險評估、訴訟文書拷貝、綜合信息查詢、四大公開平臺、自助繳費等軟件，當事人可以選擇更便捷、經濟的方式進行訴訟。
提速增效 加快流程再造
“我們這個案子從立案到調解只用了一週多時間，今天來進行司法確認，這樣的效率，在過去是不可思議的。”10月14日，當事人楊某的繼承糾紛案經過綜治中心成功調解後，正在法院工作人員的引領下進行司法確認。
為了提高辦案效率，實現訴調對接無縫化，甘州區法院積極探索“三治”融合的路徑，著力完善“分調裁審”的配套改革措施，形成了“實施三次分流，強化七個支撐”的工作思路。加強訴訟引導，加強與綜治中心的協作溝通，對20餘類民事矛盾糾紛引導立案群眾到綜治中心先行調解，實現對案件的第一次分流，通過“訴前調解+司法確認”的模式對1053件矛盾糾紛及時化解。區綜治中心調解不成當事人申請立案的，通過“綠色通道”快速登記立案。特邀調解員調解成功的，由審前調解中心的法官直接簽發調解書；調解不成功的，由審前調解中心的法官直接開庭進行審理、判決，實現了“分調裁”的有序銜接和高效運轉。同時，根據每個法官的業務特點，組建買賣合同、金融借貸、勞動爭議等7個專業化審判團隊，集中審理對應的同類案件，使每個法官的專業特點和業務潛能得到最大限度的發揮。程序銜接機制的優化，有效發揮了司法資源的最大效能，司法工作不斷向科學化、高效化、專業化、規範化方向發展。今年以來，區法院收案26561件，收案數同比上升16.2%，結案18966件；結案數同比增加1833件，增長10.7%。
“一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心的打造，使得簡單糾紛不再需要經歷繁瑣漫長的訴訟程序，多元化的糾紛調解模式讓很多案件在訴前就可得到解決。”甘州區法院副院長徐建軍告訴記者。
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