說說你對新零售的理解？

一個北漂的專科生

上面大家都說很多對新零售的理解，咱們現在換個角度，討論一下普通人如何參與新零售，如何通過新零售賺到第一桶金？

無論任何一種零售形式都離不開人、貨、場，那麼看看現在的實體店或是淘寶、天貓、京東等，先說人，也就是流量或者人流量，獲客成本非常高；再看貨，進貨都需要壓庫存，佔用資金；最後看場，實體店的房租不用說了，現在都是高的離譜，而天貓、京東的入場費也都不低，關鍵是你即使入場了，屏幕就那麼大，如果不做廣告，根本沒有人注意到你；以上這些的高成本，基本上都得50萬以上了，當然你如果是土豪那就無所謂了，首先先砸錢；那麼有沒有一種低成本，普通人可以參與的新零售呢？

答案肯定是有的，這二年社交電商現在成為了很火的模式，社交電商模式為什麼會被熱捧：先看看國家的經濟形式，2015年李克強在達沃斯論壇提出“大眾創業、萬眾創新”，推出分享經濟，門檻更低、速度更快，讓更多人參與進來，實現大眾創業；而目前已經可以實現機器人進行設計了，可以想象還有多少機會是留給普通人的？

什麼是風險經濟？其實分享一直都存在，例如：買到好看的包包、看到好看的電影后希望告訴給閨蜜朋友，但是並沒有收益；現在已經出現推薦餐廳返傭的場景了，這樣就產生了經濟行為，通過分享產生經濟收益就是分享經濟；但是目前分享經濟還沒有落地，技術沒有實現，還沒有完全進入生活，或是還沒有被完全接受；在分享經濟下面有個很火的名詞叫“消費商”，中國有14億人口，10億互聯網用戶，每個人都是消費者，如果換一個平臺消費，花原來的成本，賺原本賺不到的錢，這樣大家是不是更願意？如果有平臺能夠使我們花原有的成本賺額外的收益，這樣大家會不會更願意在這個平臺消費呢？毋庸置疑，這已經成為了一個趨勢。

分享經濟在電商領域就是S2B2C，是走向C2B的過渡期，大家之前都聽過B2C，那麼各個模式是什麼意思呢？

1.      B2C：就是企業對消費者，例如：京東、天貓

2.      S2B2C：S是大的批發商或工廠，B就是推廣公司或渠道商，C是消費者，這樣就是大的批發商通過推廣公司服務於顧客，讓顧客在平臺上進行消費；百度百科解釋：一種集合供貨商賦能於渠道商並共同服務於顧客的全新電子商務營銷模式，重點是大的供應商S要整合上游優質供應商，提供給渠道商B技術數據支持，輔助渠道商B完成對客戶C的服務，渠道商B的作用就是一對一溝通客戶C，發現需求並定製需要，將信息反饋給大供應商S，落實顧客C的服務，S2B2C是B2C走向C2B的一個過渡模式，C2B是大數據時代最重要的商業模式，將顛覆傳統的B2C模式，從現有的以企業為中心轉變到以消費者為中心，是消費者需要什麼企業就生產什麼，而不是企業生產什麼消費者就購買什麼，這將會是一個重大的變化。

這種社交電商的風險經濟，給了我們普通人很好的機會，門檻很低，低到只需要一頓飯錢，只需要找到人就可以了，平臺把貨和場都準備好了，只要你肯幹就一定能幹成！

最後祝各位都能在新零售的行業中找到自己的位置！實現自己的夢想！

電商資訊站

新零售——一個目前全行業都在討論的話題，連身邊買菜的阿姨都在說新零售，但是這個不僅僅是一個名詞，還是一場商業變革，會流血流淚的商業變革，好比十年前的互聯網，讓很多實體死了，今天的新零售一樣會讓很多跟不上步伐的行業從業人員被淘汰，企業也不列外。

關鍵點人，貨，場

人——就是客戶，消費者，讓客戶體驗不一樣的購買方式，深度挖掘出客戶的需求（也就是消費升級，比如說本來你是去理髮店剪頭髮，老闆給你使用了一款進口洗髮水，然後一邊給你剪頭髮，一邊和你聊你的頭髮和平時的相關洗髮護膚問題（挖掘需求），再告訴你你的頭髮毛躁，分叉是因為使用的洗髮水不適合，你看現在使用的這個洗完的效果，洗完了給你一個可以免費來這裡使用專業洗髮水的次卡，或者送你一個樣品（當然限於老顧客），回頭告訴你一個購買鏈接，你都拿人東西了，註冊個鏈接沒問題，鏈接裡面是相關的洗護套裝，可以網上購買，也可以買了之後在店裡自提，還可以就在他家使用這個洗髮水，專業洗護，根據不同的消費需求來開發消費深度）。

貨——就是產品，我們想要銷售出去的商品或者服務

場——場景，以前我們淘寶購物，看得見摸不著，現在把線下線上鏈接，看得見也摸得著，說到底就是把人往線下帶，比如以前喜歡一個女裝品牌，一直在網上購買，但是購買方式是選好多款式，試完留下合適的，退回不要的。快遞給我們解決了很大的問題，但是我們也無形滴增加了快遞成本，對我們來說無所謂，但是對於行業來說就有所謂了。如果我們在線上看見的產品，下好單送來給我們的是附近門店，不僅縮短了配貨流程和成本，我們還可以直接到店自提，在體驗上多元化，成本上降低了，再告訴你到店的有紅包優惠券等等，你會過去，去就有可能二次消費。場不僅僅是體驗用，也是消費場。

然而以上都只是表面的改變和顯示，新零售最終落到實處是行業的變革，比如說一家連鎖飯店，有100家直營門店，分散在不同的城市，主打的是小清新的風格，開始是統一出去的，每家店的人員配置，菜品配置，都是原先制定好的規章制度。那麼現在引進了一套收銀點餐一體化的系統，彙總出整體的店鋪經營狀況，其中包括那些菜品銷售的不錯，那些菜品不受歡迎。人為的去使用分析這些數據。那麼現在這套系統的數據增加一套算法：

1、彙總歷史數據，呈現所有酒水飲料菜品的銷售圖；

2、把各項指標拆分成各個城市區域門店的佔比和波動

3、根據各項菜品以及飲料再到廚房用品，油鹽等配比推送給門店採購，或者公司採購部，公司採購部門根據不同門店的情況配送合理的補給，這樣看很複雜的流程，在這個算法裡面都可以做到每天打烊就完成，如果供貨商也使用相應的系統，使用開放的API接上，其實就可以實現供貨商根據客戶系統需求直接打包配送，採購環節變得高校透明瞭，效率自然提升。

這將會是新零售的行業變革最大的東西，新零售看是給客戶提供服務，但是這裡面是一場很深刻的全行業變革！

王健手機維修培訓

新零售是一個封鎖的大倉庫加前端的售賣機。想象一下，如果新零售的內在是一個大倉庫，而面對顧客的是一排售賣機，這種佈置的話，可以大大的節省空間，從而加大商品的多樣性；另外選址不一定是大賣場，比如倉庫，民房等等，只要有一定的人流量離居民區近即可，節省了店鋪租金和裝修費，降低了成本。

而前端的顧客只需要在售賣機面前用一個類似電商購買的界面裡面有各種商品的詳細介紹，通過操作售賣機購買，遇到不懂的問題可以直接用語音與客服諮詢；購買完成後，旁邊有一個出貨口，等上一到二分鐘可以立即取走商品。

另外也可以配上APP，在家裡選好商品後到售貨機掃描取貨，若是懶得出門直接使用一小時送達，但是必須支付送貨費用。

另外在旁邊還有專門的自動退貨機或專門的退貨平臺可以直接退貨。

總結一下：

1、商品多樣性：由於倉庫式的存放大大節省空間，讓倉庫擁有更多的存儲容量，因此可以存放更多種類商品。

2、低廉價格：由於倉庫無需花大筆裝修費用，另外場地更加自由，同時拿貨直接從廠家或者代理商，因此價格更加便宜。

3、快速結算和取貨：由於沒有結算平臺和商品貨架空間的限制，可以佈置更多的售賣機，另外也可以直接掃描APP進行購買（相信大多數人會選擇APP購買），所以更加方便顧客。

4、即時諮詢：這裡必須訓練一批不同分類的商品諮詢客服，讓她們可以快速為顧客解惑，同時也要製作一些教程視頻。

5、送貨上門：當商品太多或不想出門可以選擇一小時送貨上門。

6、即時退貨：可以直接從旁邊的退貨機進行快速退貨，甚至可以安排專門的退貨人員上門退貨。

當然這樣的方式也是有缺陷，比如購買前驗貨或者體驗商品，諮詢時的介紹沒有面對面來得詳細等。但是低廉的價格和多樣的商品可以使顧客放棄這些體驗。

蝦米果果1

對於很多事情，我們應該敬畏，我們也可以用顛覆性的邏輯或創新的思維去做。但無論如何，一些基本的東西仍然需要回歸如今，談論“新零售”的大多數人都在談論“新”，很少有人想到“零售”。

既然“新零售”前面是“新”，後面是“零售”，我們首先要考慮的是零售業是如何發展和演變的與昨天相比，我們今天的“新”零售店在哪裡？

從原始經濟的易貨貿易到小商店和小資本經營，再到後來的百貨公司和連鎖店。零售業在市場中發展了近百年，真正的零售業是從百貨公司起步的。

眾所周知，當時商品生產開始工業化。工業化以後，零售業出現了跨區域的流通在解決了商品的整合和配置問題之後，真正的零售業開始興起之後，超市通過信息革命解決了效率問題，然後到了今天零售業沒有門店的情況下，“新零售”應運而生。

縱觀零售業演進史上的種種變化，零售業演進的邏輯並未從根本上突破“商品、市場、人”三大核心要素。商品生產需要量產來解決流通問題，所以零售的源頭和重點是商品。

我們需要把貨物整理好，在一個地方出售。於是商品的批量生產越來越大，市場越來越大，於是就出現了“市場”的變化。從一開始是百貨商店零售，到後品類商店。國美、蘇寧、沃爾瑪，以及如今炙手可熱的便利店，這一系列的發展變化其實都是“領域”的變化。

中國老零售業的核心是商品的整合與配送以及市場中人流的位置。時至今日，仍有一些優秀的零售企業，如國美、蘇寧、美邦等大型超市。他們以團購商品為經營核心，從不以消費品收藏為經營核心。

舊零售業的重心不是“人”，而現在第五輪零售變革正是由“人”引起的。

誠然，零售業經歷了五次大的變革和發展，現在我們正處於第四次到第五次轉型我認為這種轉變有兩個關鍵點：

一。零售業前四次變化都很明確，界限明確。但現在已經很模糊了，包括馬雲定義“新零售”時，他的關鍵詞也是線上線下的整合，也就是第四次和第五次整合之間的零售業轉型成果。

2.第二點是數據資產。這是一個非常模糊的概念。自從進入IT時代以來，我們一直擁有數據資產今天的變化帶來了它，主要是焦點和方向的變化。過去，大數據可能更多的是關於企業的整合和分佈，但現在可能更多的是關於客戶資源和線上線下流量的整合。

網絡公司的內在優勢是抓住“人”和“用戶”，而“貨”和“市場”卻變得薄弱。因此，網絡企業要大力發展線下，最大限度地整合線下“商品”和“市場”資源，完成企業的全面規模擴張。這就是為什麼“新零售”是一個從線上到線下的挑戰換言之，網絡公司想打著旗號來製造一個概念。

每個時代對“商品、市場、人”三個因素的關注和關注是不同的在我們這個時代，如果零售業的重心仍然放在“商品”和“市場”上，而消費者與消費需求之間的共鳴沒有得到很好的把握，這就不是“新零售”。

同樣，如果在客戶方面有一個很好的數據資源和運營計劃，但是“商品”和“領域”這兩個元素沒有包含在開發計劃中，這就不是一個新的零售。

為什麼要提到日本的第三消費時代？

在世界範圍內，無論是從政治、經濟、歷史、文化的角度，還是從當今零售業的角度，日本都是對中國最具借鑑意義的國家。

一方面，日本的多元化業務目前處於世界前列。另一方面，日本和中國有許多共同點。

日本有四個非常重要的消費時期第一個是面向國家，最典型的特點是百貨公司的興起第二個消費時代是以家庭為導向的，日本家電自由品牌如索尼、松下、夏普等公司的崛起，包括汽車業的崛起，都很好地說明了這個時代的特點。

第三個消費時代是個人導向的。在很大程度上，與個人品牌相關的行業開始大幅度發展，如便利店的發展開始超過百貨公司。這是日本消費結構的總體演變。

戰後我們做了什麼？為了建設新中國，實現大躍進，直到很長一段時間以後，我們的消費一直是由國家引導的到目前為止，我們剛剛步入一個以家庭為中心的消費時代。我們現在所經歷的實際上是日本第三次消費時代的進程。互聯網和移動互聯網激活的是個人消費。

從更長遠的角度看，我認為日本真正的“新零售”革命實際上發生在30多年前，也就是從1980年到1990年。他們的時間和我們的很相似。

例如，日本的一些大品牌在第三個時代走到了一起比如現在整個零售業都在討論的便利店，日本1969年就有了第一家便利店，1974年從美國引進了7-11；東京1976年誕生；無印良品1980年誕生。

所以今天，中國許多新的零售業態和組織已經在日本經營了20年。而且，我們還處於話題討論和操作測試的初級階段。

消費從何而來一個核心是“人”，所以我們的“新零售”必須在很大程度上回歸“人”。

第三消費時代，日本開始步入老齡化社會消費結構從小到大迅速下降，消費增長率由10%左右提高到4.2%左右。

到目前為止，日本的老齡化率為26%但在我最近讀到的一份報告中，中國仍然是零售業增長最快的國家，零售業增長率為10%為什麼？

雖然我國的老齡化水平已經達到16%，但人口基數和消費基數都很高，龐大的人口基數和消費市場掩蓋了許多問題。這種消費結構的失調，實際上需要很長一段時間來接受和調整。

人口基數和人口結構已成為我國消費中的一大問題。在2016年的中國、1995年的日本和2006年的韓國，在消費水平與經濟形勢和經濟轉折點基本一致的情況下，中國人口的比重和結構根本無法與日韓相比。

我們的人口基數是他們的十倍，推動零售業革命的一個重要原因就是人口。我在2010年為“歡樂鳥”服務時進行了一次討論近年來，中國的人口紅利迅速消失，中國過去的零售額長期以來都是由人口紅利推動的。

當時，印度的人口結構與今天的印度非常相似。沒有必要在技術上做出重大改變。把品牌鎖定在主流消費領域，消費者肯定會賺錢。經濟和消費都是積極的。像印度這樣的事情在我國一直持續到2010年左右。

真正的人口變化意味著什麼？這意味著消費市場確實出現了分化。到2020年，我們可以看到，一批老年人已經扎堆起來，形成了足夠大的消費市場。

相對而言，年輕人的商業運營模式在這一消費群體中不會起到明顯的作用我們的業務甚至社會服務開始鎖定老年人市場以前，零售業的重心是主流，而現在非主流已經成為主流，這迫使零售業有了新的變化。

在這種人口結構變化的背景下，我認為消費細分是“新零售”要解決的最重要問題。我之所以不使用消費“分層”、“降級”、“升級”等概念，是因為這些消費概念在今天是有問題的我們可以從大眾經濟發展到重點經濟，甚至以後再發展少數民族經濟。

互聯網中的少數人實際上是一個新的公眾，這是互聯網和移動互聯網給我們帶來的變化。這時，一種新的經濟模式出現了，我們可以在未來用這種新的經濟模式做事。

未來“新零售”的四個轉變