李佳琦直播現場“翻車”,網紅帶貨出了質量問題該誰背鍋?

李佳琦直播現場“翻車”,網紅帶貨出了質量問題該誰背鍋?

李佳琦在直播中推薦了一口不粘鍋,在演示煎雞蛋的環節,雞蛋牢牢粘住了鍋底。他從助理手中接過鍋鏟,百萬級頂流直播網紅的素養驅動下,他反覆強調“它不粘哦,它是不粘的”——但雞蛋仍躺在那,一動不動。

而觀看他直播的粉絲們,則紛紛不留情面地留言說,“這次垮了吧。”

對此,「看懂經濟」邀請幾名看懂經濟評論作家對此文進行了深度解讀。

李佳琦直播現場“翻車”,網紅帶貨出了質量問題該誰背鍋?

對於“網紅”帶貨出了質量問題我們的核心關注點是網絡監管,平臺內部監管。當然,從某種程度來說,如果產品質量有問題,那麼無論平臺流量有多大,產品質量不過硬也最終會讓人打臉。

另外,此事背後的問題也值得我們思考。現如今出現了很多商業模式創新,包括直播,網紅帶貨,社交營銷,社交電商等,都具有一定的超前性。但是相關的社會監管,法律法規問題卻都具有一定的滯後性。

那麼,我們對此類創新的商業模式要如何監管,是我們相關的主管部門,網絡主管部門,工商業主管部門,包括一些科研機構等都需要提前進行研判。一是要提前做出一些預測,對可能產生的問題與風險進行相關的研究。

另外若一旦有不合規現象苗頭出現,我們就應該去積極介入,進行管理。最後,從平臺管理角度來說,核心還是要發揮市場的力量。我們需要及時有行業自律協會的出現。無論是流量平臺,還是所謂的網紅等,通過行業自律協會,自己管理,發揮市場機制仍是第一選擇。

另外,政府要做好底線的把控,通過真正的法律條款規定底線。面對違規事件,採取警告,罰款,禁播等一系列措施。對於平臺,個人等應該負何種責任進行明確的界定。只有這樣,才能保證行業的有序發展,同時也有利於經濟社會的發展。

李佳琦直播現場“翻車”,網紅帶貨出了質量問題該誰背鍋?

流量平臺創收模式,大多是利用流量賣貨賣廣告,充分利用流量的注意力和購買力。大眾消費的主流是從眾心理,有點“烏合之眾”的心理,屬於馬斯洛心理需求的情感歸屬需求,是人在孤獨世界裡應對逃避孤獨,不能真正理解孤獨的一種規避。大眾消費模式的長尾和精品小眾模式有點類似。

人的個性化是追求獨特的人的本質特徵。通俗講是一種等級,一種不平等。奢侈品階層總要創造出不同於平民百姓生活的另類生活,馬克思照相時右手斜插在衣服裡,就是當時貴族的一個行為特徵,德國當年精英“大背頭”髮型也是。

平民嚮往是難免的,科技發達生產力發達,以前的奢侈品變成了大眾產品,消費主義主導了平民生活,消費主義把普通人帶去了“肉慾主義”,高度享受後產生了“空虛”,“物化”,人開始不是人了。這就是現代主義的危機。

知乎這類略微嚴肅的內容流量平臺,讀者是追求真理真相的,與消費主義盲從者還是有差別的,平臺為了收入盈利開始導入商品,確實有兩難的地方。網紅屬於類似過去的明星廣告代言人,商品質量問題代言人是連帶責任,明星代言人的問題網紅一樣存在,因此很多廣告主不用明星代言。

流量平臺進入商品銷售領域屬於銷售平臺,如果只是媒體作用屬於媒體,承擔的責任少於銷售者。合同法和侵權法裡銷售者和生產者承擔無限連帶責任,消費者可以任意選擇起訴哪一個或者一起起訴。

李佳琦直播現場“翻車”,網紅帶貨出了質量問題該誰背鍋?

網紅帶貨,特備是消費品,也是受到監管的,但相比其他產品,消費品的監管相對寬鬆,這些監管包括了平臺合規、國家市場監督管理總局、消費者協會工商、技術監督、衛生監督、進出口檢驗檢疫等。

就監管法規而言,涉及《電子商務法》(2019年1月1日)《反不正當競爭法》《廣告法》。根據《電子商務法》第二十九條、第三十八條規定,電商平臺對平臺內經營者銷售商品或提供服務時的侵害消費者合法權益行為,應當採取必要措施,並向有關主管部門報告。

如果電商平臺未採取必要措施,應承擔連帶責任。電商平臺有義務健全管理機制,加強對“網紅帶貨”行為的管理和監督,發現數據造假、不實宣傳、售賣不合格品等問題,應該及時出手干預。


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