9月18日8时35分，永州市信访局接访一科科长雷杰因公殉职。他坚守信访一线十年，始终怀揣一颗为民之心，把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，最终也将生命献给了自己钟爱的信访事业。
病发前35分钟，雷杰人生的最后一段时光，显得有些忙碌。调度交办件办理、协调会议室设备检修、跟踪纪检组移交线索办理、检查接访会务筹备情况、核实信访群众的到位情况。
市人民来访接待服务中心工作人员 邓文舟:他生前最后一句说的话就是，你联系一下信访人，看信访人到哪了，然后我就站在这里打电话，打电话的时候，电话还没打完，雷科就倒在座位上了。
“打一声招呼、倒一杯茶水、问一声冷暖”，这是雷杰工作的常态。十年间，他始终把为民初心牢记心上，掏心窝子地为群众分析问题、提出建议，想方设法让信访群众满意而归。今年1月22日，市信访局接到湘纸小区廖在平、刘文农等78户安置房住户信访案，反映自2011年入住湘纸小区安置房后，已缴清全部购房款及相关税费，不动产权证却无法办理。
湘纸小区住户 刘文农:他（雷杰）告诉我们，你不要着急，我会把你这事情放在心上，为你们办好这个事情。他这个人办事，工作作风确实很好。
湘江纸业综合管理组副组长 蒋正权:雷科长接待之后，他具体分析了我们办证的条件，实际情况。他最后又到我们公司来了解，到我们公司找我们相关管理人员进行了解，到底这问题卡在哪个地方。
经过多番走访了解，原来湘江纸业公司为保证安置房施工进度，在建设过程中采取了“边设计、边施工、边报建”的方式，导致相关报建手续不全，才无法办理不动产权证。雷杰便数次奔走各相关部门，与之沟通协调，经过2个多月的努力，78户安置房住户终于拿到不动产权证。
湘纸小区住户 刘文农:我们拿到这个房产证，从心底说非常感谢。他把我们这个事情作为重点反映上去，他说了一句话，“老百姓的事就是天大的事，那要办好，不办好，老百姓不安心，我们的工作也不好做。”
雷杰始终坚信群众利益无小事，对待信访群众用心、用情、用力，不掺杂一丁点“水分”。2015年3月，东安石期市烟竹山庄项目因公司资金问题停工，致使500多名农民工多次追薪未果后到市信访局上访。雷杰接到该信访案后，尽心安抚农民工情绪，多方调查取证。今年年初，农民工终于拿回200万元工程款。
东安烟竹山庄信访案信访群众 雷文:他给我们的感觉就是，对我们来访群众的问题非常的重视关心，对工作非常的负责任。只要是合理合法的事情，雷科长都会尽力去帮助群众想办法，绝不让群众多走冤枉路。
信访工作千头万绪，加班是常有的事，常常顾得了公家就顾不了小家。雷杰却总是认为家事为小，工作事大。对于信访案件，无论大小，都力求做到件件有着落，事事有回音。
雷杰妻子 胡芳：在家的话也是比较忙碌，我们就算是在家吃饭或者聚会，基本上都是在接电话啊，打电话啊，有上访人打电话来，就是向他说一些事情，他打电话到各县去协调。
市人民来访接待服务中心工作人员 邓文舟:我们事情比较多，但是任何事情，不管群众来反映，还是工作上的一些事情要请教他，他（雷杰）基本上当时可能在忙，事后的话绝对会告诉你，回应你。
在市信访局工作的10年间，雷杰共接待群众来访16892人次，直接办理重大疑难信访案件326件，息访积压多年的信访案件268件。先后受到嘉奖3次，记三等功2次，被评为全市先进个人2次，2012年、2013年连续两年被评为全市优秀共产党员，2013到2018年度考核均为“优秀”等次。
永州市信访局党组成员、副局长:他一心扑在工作上，从不考虑个人得失、个人进退，最后用自己的生命，兑现了信访干部为民解难、为党分忧的誓言。
雷杰坚守信访岗位十年如一日，实打实地为民化解信访难题，是百姓的“贴心人”，也是家人的骄傲。儿子雷泽宇在信中写道：爸爸，我很想您，您知道吗？您在我心目中，有大爱，有责任心，敢担当，是顶天立地的男人，有您在，我就感到踏实，有安全感。相信人生路上有您一直这样静静地陪伴着，我会走好人生每一步。爸爸，我会永远怀念您的。
雷杰的妻子 胡芳：我为他真的感到特别骄傲，因为他把老百姓的事全都记在心里，是真真切切的为他们着想，踏踏实实的为他们办事，他有时候跟我说，为老百姓解决实际困难，是他最开心的事。
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