木蘭縣的孫先生女兒患有川崎病，需要定期到哈爾濱市兒童醫院複查。因為孩子需要空腹採血，孫先生原來要提前一天到醫院附近找賓館，第二天早晨提前 2 小時來醫院排隊掛號。而自從醫院開通網上預約掛號後，孫先生通過醫院的微信公眾號就能掛號了，比之前方便多了。
為破解 " 看病難、看病貴 "，改善患者就醫感受，今年，全市各家醫院充分利用互聯網、大數據等新興技術，通過智慧醫院信息化建設和人性化的醫療服務，初步實現了 " 讓信息多跑路，患者少跑路 " 的診療新模式。
網上預約 診間支付
智慧醫療讓患者就醫不排隊
今年 7 月，市兒童醫院推出智慧醫療門診後，通過 " 健康龍江服務平臺 " 和手機終端，均可實現網上預約掛號，專家號源網上開放比例達到 100%。對於外地患者來說，不用再起大早排隊掛號了。
記者關注 " 哈爾濱市兒童醫院 " 微信公眾號後，看到服務平臺有醫院介紹、醫院路線圖等，在線可以預約到三天之內的號源，選擇科室、醫生、時間，成功預約後，收到了預約成功的短信，預約時間精確在 1 小時之內。
診療結束後，患者可通過手機進行診間支付，不需要再到窗口排隊繳費，可直接到檢驗科採血化驗。和以往相比，就診時間縮短了 40%。
做完檢查患者無需在醫院等待結果，因為在手機上就可以收到電子版檢查報告。對於檢驗項目報告中的異常值，文字報告中均有醒目標註。如果患者需要進一步瞭解指標信息，可申請專家解讀或者直接預約專家就診。
住院、出院 " 最多跑一次 "
患者就醫感受大大提高
郝先生患有慢阻肺十多年，每年都要住幾次院，而最近，他來到哈爾濱市第一醫院辦理住院手續時，感覺和往年大不相同。" 原來辦理住院手續，樓上樓下要跑很多次，現在在醫院的住院管理中心都能搞定，效率特別高，這對於住院患者來說，太方便了。"
市二院志願者幫助患者在自助繳費機完成繳費。
記者獲悉，哈市各家醫院積極落實 " 最多跑一次 "，市第一醫院在 " 住院管理中心 " 設置入院準備平臺，提供床位預約、入院交費、入院前檢查（驗）預約 " 一站式 " 服務；出院的患者還可以通過 " 出院服務平臺 "，一次性完成審核蓋章、出院小結、病歷複印等，人性化的服務提高了患者的就醫體驗。
在哈爾濱市第二醫院住院的馬先生準備出院時，醫生一次性開具了住院診斷書、出院通知單、費用清單等手續，而且讓他沒想到的是，週日病案室也提供打印和郵寄服務，不用再往醫院多跑了。
市第二醫院院長徐勇說：" 為了提高患者的就醫感受，醫院還取消了門診退費、退號審批環節，實現一次性無理由退費。目前，市二院正打造一站式保險理賠服務，住院患者出院時可第一時間享受到保險公司的預約上門服務。"
細微之處暖人心
市第一醫院消化一病房主任李春明告訴記者，隨著市民健康意識的提高，腸胃鏡的檢查可謂 " 一鏡難求 "，為緩解晨間排隊的時間問題，市第一醫院將窗口開放的時間提前至 7 時 30 分。
記者在市兒童醫院看到，醫院設立了 3 個哺乳間；還為住院的腦癱、自閉症、白血病患兒提供家庭式服務，還為家長們設立了愛心廚房。
市二院設立了急危重症病人生命 " 綠色通道 "，讓危重患者、三無患者在搶救過程中為病人提供快速、有序、安全、有效的診療服務，做到先診療、後付費。市二院還在停車場出口、醫院出口等多處設置微信無感支付標牌，院內車輛不用排隊就可以提前支付車費。
信息化貫穿診前、診中、診後全流程
記者從市衛生健康委獲悉，目前在全市推廣優秀智慧醫院信息化改造經驗，全市二級以上醫院正在積極開展智慧醫院信息化建設工作。同時強化醫院智慧服務，強化了診前、診中、診後的服務流程梳理，利用信息化手段診前讓患者瞭解預約掛號流程、醫務人員、檢驗檢查項目等信息；診中簡化流程、方便患者付費、取報告、做檢查等；診後可以線上和醫務人員溝通諮詢，方便患者隨訪康復等。
市衛健委將以智慧城市建設為契機，加快推進 " 健康醫療雲 " 和 " 智慧醫院 " 建設工作，全力改變哈爾濱市目前衛生健康信息化相對落後的局面，全面提升哈爾濱市衛生健康信息化水平，推動區域衛生健康事業的健康發展。
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