自動販售機前，一名裹著睡衣的女生在寒風中駐足，她反覆付款，但售貨機端一直顯示付款失敗。
同一時間，一名在奶茶店打工的兼職生也面對著同樣的尷尬，客戶明明已經付款好幾次了，但自己這邊一直沒有收到付款信息。
另一邊，一家互聯網公司的程序員，同樣受到了來自甲方的質問，他們說網站搭建出了問題，客戶根本無法完成付款。
這樣大大小小的支付問題，在全國持續了二十多分鐘，原因不在你我，而是微信的支付系統崩了。
可以看到，上面的三個場景中，大家第一反應是在自己身上找原因，甚至在自己這邊已經顯示付款成功的情況下，還是進行了反覆付款：是不是自己信號不好，是不是店裡放的付款碼失效了，是不是我的程序真的出了問題……
沒人懷疑是微信支付的原因，直到在網上看見大規模類似問題的反饋。
我們對移動支付這份深深的信任，並非由微信構建，但如今卻是從微信，開始動搖。
而這份信任的構建者，其實是支付寶。開創了C2C模式的淘寶，不僅為國人提供了一條新的購物渠道，同時還催生了第三方支付這種新的付款模式。
線上交易最大的問題就是，買家擔心付款後收不到貨，賣家擔心發貨後收不到錢，要讓線上交易順利完成，必須要打破買賣雙方的這種顧慮。
淘寶團隊由此開始了頭腦風暴，他們最終鎖定了一點：一定要保障用戶的資金安全。怎麼保障？在交易中引入第三方擔保。
淘寶上的買家下單後，錢會進入淘寶專用擔保交易賬戶，賣家收到通知後發貨，買家收貨確認無誤後通知淘寶可以付款給賣家，如果貨物不符則可以申請退款。這就是擔保交易的流程，其中的支付模式也正是後來的支付寶。
2005年開始，淘寶強制規定交易必須使用擔保交易，支付寶也同步承諾"全賠付"，"你敢付，我敢賠"，進一步打消了國人顧慮，支付寶的交易額開始大幅增長。
但隨後問題也開始顯露，支付寶的支付成功率僅在60%左右，因此在2010年初的支付寶年會上，性格一向隨和的馬雲也不禁痛批支付寶的用戶體驗"爛、爛、爛到極點。"
彼時，每個銀行關於網銀支付的規定都各不相同，完成一次支付通常需要跳轉七八個界面，其中任何一個環節出了錯，都可能導致付款失敗。
支付寶隨後想到了快捷支付：用戶直接與支付寶簽約，向支付寶自己的提供姓名、身份證號碼、銀行卡卡號、銀行預留電話等信息，再由支付寶來與銀行進行交涉，用戶只需使用支付密碼或手機校驗碼，就能完成付款。
解決方案想好了，更大的難題在於說服銀行實現合作。銀行畢竟掌握著成千上萬人的財產安全，這種新型的業務也意味著未知的風險。因此在談判時，支付寶讓渡了己方極大的利益，並且承擔了大部分的風險，才最終使得快捷支付得以推行。
支付寶的腳步也沒有就此停下來，隨著無線技術的發展，二維碼的應用得以實現，支付寶又首創了二維碼付款模式，並從此滲入到我們每一個付款場景，支付寶就這樣變成我們今天熟悉的支付寶。
一路發展到今天，支付寶幾乎沒發生什麼大事故，並且在遇到一些小問題時，退款非常及時，客服也能很及時地找到，讓許多對移動支付心有慼慼的人也不得不折服在支付寶的便捷之下。
前人栽樹，後人乘涼。先後掃除了銀行、大眾和國家監管的顧慮，支付寶讓第三方支付成為一個成熟的產業，後來進入這個領域的企業要比當初的支付寶輕鬆得多。
比如，微信僅通過一場優秀的營銷，就成功打入第三方支付。相比支付寶，微信背後的社交鏈是其最大的優勢，這場營銷的關鍵，也就在於此。
2014年，財付通在微信公眾號推出了 "新年紅包"，用戶只要關注賬號就可以向好友發送或領取紅包。總是財帛動人心，紅包活動一經推出就迅速滲入各大微信群，僅除夕到初一有超過500萬用戶參與，收發紅包數量達1600萬個。
可以說，微信的紅包營銷讓它一夜之間幹完了支付寶花了10年乾的事情。
但在這次事件中，微信一是讓這種無法付款的狀況持續了長達二十分鐘的時間，二是找不到客服，三是無法處理重複付款，需要用戶自行與商家交涉進行退款。
這樣看來，微信並沒有10年時間來沉澱出一份對用戶資金安全負責的踏實誠懇。
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