电梯问题年年有
但这刚交付的小区电梯也频频故障
究竟是为何？
纠纷起源
刚交付小区电梯频频故障
“我们小区去年底刚交付，这半年来某单元电梯经常故障，要么门打不开，要么急坠，维修了好几次都不成，我们业主都不敢乘了！”7月份，多位瑞祥某小区的住户通过12315向市场监管安阳所反映这一情况。
现场了解
原是工程施工时电梯泡水
经过该所执法人员调查，原来在楼层工程施工时，工人将沙水漫到了电梯内，电梯部件被水浸泡。时间久了，泡水电梯部件生锈，致使电梯无法正常运行。安阳所将情况反馈业主和物业后，业主要求房开公司立即更换生锈配件，保证电梯正常运行。
陷入难题
泡水电梯维修费用谁来买单
而经电梯厂商、维保公司对泡水电梯全面检查后预估，2台泡水电梯配件更换至少需要15万元以上。问题来了，谁来买单？
房开方认为电梯交付时为“检验合格”，电梯交付后，一切维护应该由业主承当。泡水是工程施工方的过错，而泡水后，厂商在一年三包有效期内也没有做好维保工作。维保单位在检出电梯被咸水泡过后，没有及时处置到位，以致问题不断扩大；
工程施工方认为，电梯施工时进水是房开设计出现漏洞；厂商与维保单位认为泡水不在三包职责内；业主认为房开交付泡过水的电梯，必须承担全部责任。调解持续3个多月时间，
期间各方各持己见不肯让步，
调解多次陷入僵局，
电梯故障难以妥善解决。
纠纷化解
强化监管执法手段为民解难
为此，市场监管安阳所分步解决这一问题。在调解之初，要求电梯维保单位24小时全天候AB轮岗入驻该小区，如电梯发生故障必须于5分钟内到场抢修，以保障业主电梯使用安全；要求物业配合厂商、电梯维保人员对电梯进行全面检查和后续跟进；组建专门小组协调该事件，先后召开两次多方协调会议，并进行各方个别谈话力促该事件顺利和解。此外，强化监管，有效使用执法手段，各方在执法压力下作出让步，共同承担维修费用，泡水电梯顺利维修通过特检院复检，住户表示满意。
电梯安全注意事项
注意超限过载。电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘。
不顶阻电梯门。当电梯门快关上时，或者搬运物品时，请不要强制阻止电梯关门。
避免单点撞击。搭乘电梯时请勿在电梯内嬉戏、跳动、打闹，搬运重物时请勿高处扔下重击电梯。
通讯员 池飞凰 记者 项颖
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