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我的答案是:你的事情不需要維權，只要撥打客服電話就可以解決，但是，你需要:
要求明確、態度強硬、準備投訴。
我告訴你我的經驗和做法。
1、發現套餐被改，首先分析一下原因，是套餐。
什麼是“套餐”？套餐套餐，先給你下個套，然後吃你的餐，最後讓你買單，這就是“套餐”。
他們不會無緣無故就改動你的套餐，具體做法:先給你優惠、先給你體驗、先給你嘗試。
方式是:發個信息。你沒注意不回覆，即使默認。
打個客服電話給你。把優惠信息告訴你，往往之說如何優惠，不告訴你優惠結束時間，也不告訴你優惠以後收費多少，你就先被優惠了。
優惠結束後，套餐漲價了。
所以，我以為，客服電話不是服務的，而是賺錢的。
2、致電客服，要求聽錄音，改為原套餐。
聽什麼錄音？套餐升級或者增加收費項目的錄音。他找不到錄音或者沒有錄音，你可以讓他改回原來套餐或者收費標準。我已經經歷過兩次，都可以改回來。
經驗:
不要接受任何優惠，哪怕免費三個月，就可以不被套。
發現被扣冤枉錢，致電客服，你扣我錢，你給我證據“本次通話有錄音，敬請諒解，”他們每次都這樣有錄音——難道我升級套餐你們就沒有錄音？這樣，套餐，一定可以改回來。
我說了這些，下次，他們會變換手法，請不要說我說得不夠全面。
少壯高手老來徒
不要臉，不要臉，中國移動通信公司不要臉，我今年68歲了，我剛買手機的時候，是買的58元的套餐，由於年齡大不懂很多數字化的知識，不知道什麼時候，（估計就是不到一年），移動公司在我不知情的情況下，又給我增加了70多元的套餐，每月就是130多元的話費，我申訴時他們就讓我按手機操作，我一個老年人，操作不了，一直就這樣不了了之的應付我，我每天在家裡用微信，基本用不了流量的十分之一，可是每月都要付130多元的費用，而許多60多歲的老人每月花費不到20元，就可以了！我不知道中國移動通信公司這麼沒有道德，沒有誠信，千方百計的坑害消費者，真是不要臉！
ljh2128281
我2003年買手機後就一直用移動通信的，我是它的忠實客戶已經16年了。我的套餐是每月10月，可每月都要多交20多元錢。因為上班嘛，我也就沒有在意。可2017年我退休了，每月還是30月左右，我每月都不怎麼打電話了，頂多到超市用支付寶，或者微信掃碼付款而已。就給移動電信客服打電話詢問，工作人員告訴我可以再申請一個每個月10元錢10G的流量，買東西掃碼就沒用問題。現在我每月交10錢的套餐費，10元錢的10G流量掃碼，共計20元。我不打什麼電話，只用這20月掃掃碼付款。這20元掃碼肯定花不了的。真沒辦法呀，誰讓我是一個移動電信的忠實客戶呢！
光明裡
亂扣費的現象，經歷了幾次，打10086有一兩次說我流量超扣的，但我說在家有wⅰfⅰ沒用流量，後返了一兩次，其他的都是推辭說法。我是18元月租的有流量100M，昨天剛扣完月租，就打開流量看十多分鐘淘寶，就發短信來說流量已用97M了，真是明搶暗也搶，氣人。
格林一生活點滴
小問題了，改過來就行了。
我老婆是中國聯通號，也這樣過。不知是聯通的神操作，還是我老婆的誤操作？因她的電話費是由我交，發現問題，就改過來了。
後又有工作人員打來電話詢問改套餐，我老婆學乖了，讓我聽。我拒絕了就了了。
公司再大，也是大量的小工作人員組成的，別因小事讓小員工為難了，都不容易。
＃武先生的鄰居願廣交朋友。＃
武先生的鄰居
移動公司是最不要臉的一個爛公司，我是20年的老客戶，深有體會，他們變著手法轉客戶的錢，而且對發生的事情敷衍了事，不做處理，踢皮球 ，弄的你這邊打了電話，那邊打電話，電話打了無數次也沒給處理，真狗屎，移動再砸自己的飯碗，你們不要再騙客戶了，和你們味著良心賺錢，不怕天打雷劈嗎？我們客戶不是傻子，我們看在眼裡！移動得不了好報的！
手機用戶5990160844
我的副卡是移動4G飛享8元套餐，包括80分鐘國內通話，加1元包30M流量，今年4月份在山東移動掌上營業廳辦理了10元包1G流量包，後來移動查網齡活動每個月送3G流量到年底，感覺那1G用不上每個月還扣10塊錢，9月份打10086取消告訴我取消不了，說我8元套餐和10元1G流量已經合為一個套餐了，讓我去營業廳辦理另外一個8元啥也不帶就只有來電顯示的套餐，這個8元飛享已經沒有了，我說當時辦理的時候就是顯示10元包1G流量，沒有看到其他的合套餐，他說改不了只能改8元啥也不帶的套餐，磨嘰半天后來我煩了我就說，我當時辦理的就是顯示10元包1G套餐，我現在掌上營業廳查已開業務也是顯示的8元4G飛享套餐，我就要取消我還保留原來的8元4G飛享套餐，要是取消不了就投訴你們，10086話務員聽我煩了說投訴就說保持電話能接通48小時內會再聯繫，結果第二天就收到短信說你要求取消的業務已經取消了，我在掌上營業廳已開業務裡查還是8元飛享套餐，所以說要投訴他們還是挺管用的。
士兵打燈籠
我父親想辦張卡方便聯繫，去了移動辦的，用我父親的說法是移動公司給他開的18元一個月的，兩個月以後我父親總說我的話費為什麼老是不夠用，我一查結果給開的一個月78元的。一個老年人一個月也打不了幾個電話給開78的說是18的，而且還更改不了，這不是明坑人嗎，
致敬已世的青春
我原來用的是單位統一辦理的大客戶，有三個親情號接打免費，月租8元，每月一共十幾元的費用，移動開展贈流量活動，我就開開流量付了幾次款，結果坑了我幾十元，九月初移動業務員又打電話推銷新套餐，20元月租，200分鐘的國內通費，6個G的國內流量，我一個月沒打幾次電話，月底又多收了我五元多的話費，我感覺移動沒把經歷放在如何搞好服務，誠信為本，爭取更高的客戶上來，而是處處設套，坑害消費者，究其原因是移動上層決策者經營理念出了問題。
用戶2607516897575
最近移動移不動的客服三天兩頭給我打電話給我送流量送話費，我因為綁定寬帶所以送的套餐都夠用她還隔三差五打電話要給我送我說我不要，昨天因為座機故障讓上門維修人家說這是因為馬上要攜號轉網開始了，為了綁住老客戶，你一旦同意了你就不能攜號轉網了，幸虧我沒有同意，天上掉餡餅的事情哪能輪到我呢哈哈😄，過段時間開始我就轉網哼哼哼
