用戶55101484892
他們是沒套餐就撥打不了電話，辦個套餐說是送網線，申請裝時說聲對不起：您所在地沒網絡端口，裝不了！廣告打得滿天飛，遇到難題就白費！
羅剛
雖然大家經常接到中國移動的工作人員電話，其實他們並不是一波人，我下面給大家說說這其中都有哪些貓膩。
給你打電話的可能是外包公司
雖然大家確實接到不少電話，上來就說“我是移動公司的XXX”，其實大部分都不是官方人員，而是移動的外包公司。
這種外包公司的主要人員就是營銷客服，說白了就是推銷服務的。他們可以從移動那邊獲得相關的資料，進行覆蓋式的電話營銷，我們日常接到的絕大部分的推銷電話都來自他們。
由於外包公司人力成本要比移動公司自己的人員要便宜不少，類似於移動的“臨時工”，一旦有問題還能甩鍋，所以一直很受移動的青睞。
電話營銷常見套路
1.低價套餐換高價
這個算是最多的一種，因為你更換套餐後，對應的客服人員也能拿到相應的提成。
常見的方法是告訴你現在有個優惠套餐，月租雖然比你現在的貴，但是每個月會返給你多少錢，連續返你幾個月甚至一年，在優惠期內相當優惠了。
用戶一聽還挺靠譜的，雖然出了優惠期比較貴，但是到時候取消就行了啊。事實上大部分用戶到時候早就就忘的一乾二淨，不知不覺就用上了高價套餐。
2.免費用流量包
這個基本上和套餐那個類似，我妹妹就被坑了不少話費。
移動客服先告訴她現在有個30元大流量包，現在訂購每個月返30元話費，相當於免費使用。我妹妹當時一聽這樣等於白用幾個月的流量，便宜不佔白不佔，於是想都沒想就爽快的預定了。
平時妹妹的話費都是我來交的，突然發現這兩個月話費從30多元猛增到60多元。妹妹平時打電話也少，家裡也有WiFi，按道理說不會突然每個月都多這麼多錢。最後我檢查了下她每個月的話費組成，才發現這個坑人的流量包費用。
3.高價套餐無法變成低價
一旦你用上了高價套餐，想變更回去可就難了。一旦推銷成功，移動就會支付給對應的客服提成，等於這個營銷費用移動已經出了。那移動怎麼把這個錢賺回來呢？當然就靠用戶一直用高價套餐啦。
如果輕易的讓你換成低價的，那移動等於說是白花了這個錢，一向精明的移動可不能這種賠本買賣。
4.合約期綁定
其實這個就不算移動的特色，而是所有運營商的通病。
一旦你用了他們優惠套餐或者返話費的套餐，那麼在合約期內你是別想更換成其他的套餐了，也別想攜號轉網。如果你想註銷號碼？對不起，這個也不行，只能耐心等著合約期結束。
一旦接到移動的營銷電話，如果現在沒有什麼需要的話建議直接掛掉；一旦你耐心聽完他們的推銷，可能就會不知不覺中掉入他們的陷阱，被移動坑了也是理所當然的。
知熱點
感謝您的閱讀！
我現在的套餐就是移動10086打我電話讓我改的，全球通任我用個人版238元，22GB流量，800分鐘通話。
在我沒有改套餐以前，有一段時間最勤，讓我改套餐：說他們有一項優惠，根據我使用流量情況，建議我使用該套餐，原價238元，優惠只要128元！才開始我是直接掛斷的，後來打了幾次以後，覺得挺優惠，就辦理了這項套餐：
然而，現在看這款套餐，會發現非常不划算了。因為現在238元的任我用套餐，贈送的流量是40GB，而我雖然每月繳納的是128元，可是按理說，應該給我40GB的流量呢，因為我是優惠套餐！
諮詢過客服，告訴我：我的優惠套餐是老套餐，不能更改！所以，滿滿的套路，而移動打電話讓我們換套餐，原因是：增加她們的業績，獲得更好利潤！
所以，我們在接到電話之後，我們一定要向客服問清楚：如果有新套餐，我們改的套餐能不能享受！如果不能享受的話，堅決不要辦理。
LeoGo科技
我的真實經歷！
首先10086沒有打電話，是一些自稱“我是中國移動外呼的客服，針對老客戶有回饋，可以免費升級Xx 套餐，”
剛開始我說我暫時不需要升級，有需要我會給10086打電話升級，謝謝。
後來，我說我現在要降套餐，請問你們可以降套餐嗎，他說這得需要去營業廳…我說算了！
再後來，我說你們這怎麼投訴，我要投訴你們，嚴重干擾我的生活，我家有個2歲的娃娃，每天下午睡覺，都被你們的電話吵醒，他們的回答，對不起，我只能保證我們這個營業廳不再打你的電話…
再再後來，寒冷的早上我摟著娃正在睡夢中，電話響了“你好，我是移動客服”，我說你們是什麼客服，你們是擾民，我的孩子正在睡覺，天天打，天天打，中國移動我要是不升級套餐，你們是不是誓不罷休……
過年放假一星期沒有打，大年初八，又開始打，你好，我是移動客服，我說，移動客服，你們過年也不休息，傳統意義這年還沒過完呢吧……
每天一個電話一直打了三個月，我妥協了，我升級了元的套餐不為別的就為了我的娃能睡個好覺。花10元買個安靜🤫
有一個月沒有在收到移動外呼電話了。五一開始又收到了一個固定電話，“你好，我是中國移動客服，現在推出了家用寬帶套餐，問你們家寬帶需要安裝嗎？我想說移動客服中國移動，你們還有完沒完？我家想裝什麼寬帶，我想自己做主！！！😭
胡吃尚尚
的確，中國移動10086的客服會根據我上個月消費情況，時不時給我打電話要我換手機套餐，我的手機也是隔幾個月就會接到一次10086推薦更換手機套餐的電話。
我的中國移動手機卡每個月只有6元來電顯示費用，打一分鐘電話0.29元，我不玩手機遊戲，家裡、單位、都有無線網，2015年之前，我出門在外都沒有用過流量（手機卡也沒有流量可用）2016年時關注了中國移動APP，每個月可以簽到領210兆流量，還有就是中國移動APP會時不時搞些免費送流量的活動，我都參加，那時每個月免費送的流量在210兆---500兆之間吧，對於當時出門在外只偶爾看微信的人來說，是完全夠用了。
但是中國移動10086的客服基本上每個月都會打來電話說：“您上個月使用流量258兆，您現在使用的手機套餐沒有流量，根據您上個月的消費情況，我們推薦您更改成28元的手機套餐，您現在需要辦理嗎”？
這樣的電話在2016年至2018年9月之前，我經常會接到。
我每次的回答都是“謝謝，我不需要”。心裡想，中國移動的客服服務真周到，看到我上個月消費高了，就給我推薦最適合我消費的手機套餐，挺好。可她不知道我使用的流量是送的。
2018年9月之後，我家裡又辦理了一箇中國移動的手機寬帶，這個新寬帶需要是新辦理的手機卡，新手機卡每個月30元費用，包括：500分鐘通話、20G流量、寬帶免費用。有了這張新手機卡後，我的老手機卡每個月的流量我就不需要使用了（偶爾也會用一下）。到這裡（2018年9月之後），中國移動的10086客服再也沒有給我打過推薦套餐的電話。
10086的客服老給你打電話，一般都是因為你上個月消費高了，或需要某項業務，而好意的推薦給你。你接聽到這樣的電話後，最好仔細聽清楚你需不需要這樣的業務。如果不需要，你就告訴人家“不需要”；如果你“需要”，那10086的客服在電話裡就可以為你辦理，十分方便！
人在風上走
10086為什麼會老是打電話讓你換套餐，可能我們經常會接到移動的電話，說我們這現在有更加實惠的套餐，有更加便宜的套餐，問你要不要換一下，有時候我還是非常佩服移動客服的這種鍥而不捨的精神的。
而且就在昨天移動不僅給我打電話，而且還持續的給我發消息，讓我換一個更加實惠的流量套餐，其實我有時候真的想趕緊掛了，但是真的是架不住他們持續不斷的輪番上陣，沒辦法最後就更換了一款相對實惠的套餐，但是當你真正使用的時候，還是感覺不怎麼實惠啊。
直到後來才知道移動為什麼會這麼做了，移動花錢僱人來打電話，哪裡是擔心用戶沒有辦理實惠的套餐，其實最根本的目的還是讓用戶多消費，更多的變更一下大家不熟悉但是自認為是實惠的流量套餐，因為新的套餐通話的時間可能更長，價格也可能是更貴的。
所以，這也是為什麼10086一直給用戶打電話來進行新的套餐來進行更換的原因了，還是希望用戶多多的進行消費，讓移動獲取更多更大的利益，而且還有客服的工作人員都是有一些利益分成的，那麼大家對於10086老是給你打電話換套餐還有什麼不同的看法，可以在下方留言，咱們一起探討！
帆辰科技
國內的三大運營商之間的競爭是很激烈的，各家也都在不斷的推出各種類型的套餐。而在4G時代，中國移動的套餐種類是最多的，同時，作為移動的用戶，接到的客服電話也是最多的。為什麼10086老是打電話讓你換套餐呢，我想可能和下面這兩種原因有關吧。
1、想要把以前推出的低價套餐給關閉掉
大家可以想想看，在自己新入網辦理移動號碼的時候，有沒有覺得當時的費用是比較低的，套餐也是非常合適的呢？就如同在去年之前，移動就有一個8元的飛享套餐，當初移動推出這個套餐就是為了拉新用戶。類似於這樣的價格比較低的套餐其實使用的用戶是蠻多的，但當你逐漸成為老用戶後，移動就會打電話給你，說有什麼活動邀請你參加，一般這個活動力度都是蠻大的，所以好多人覺得不錯，然後就辦理了。可是當活動到期後想要換回原來的套餐，移動卻藉口說無法辦理。諸如此類活動，移動的目的可能就是希望關閉掉用戶的低價套餐吧。
2、想要推廣自己的新套餐
前面我們也說了，移動的套餐種類是很多的。每當有了新套餐後也是會邀請老用戶體驗，活動週期也是3個月，但是活動結束後需要用戶自己取消，否則就默認開通。不知道你有沒有接到過這樣的電話呢？然而也經常有用戶因為參加了這個活動，後期因為忘記關閉而默認開通了新套餐。對於移動來講，它把自己的新套餐給推廣出去了，但對於用戶來講感覺就是被“套路”了。而且，細心的朋友應該發現，一般新套餐的費用都會比原來的套餐要貴。
不知道是否還有其他原因，如果你知道的話，歡迎在評論區留言。而我接到的移動電話，基本就這兩種。通過對兩種情況的總結髮現，移動的目的無非就是想要用戶使用價格更高的套餐。
所以，面對10086打來的電話，如果是這類推薦套餐的，那麼建議最好直接拒絕，雖然活動期間感覺套餐很好還免費，但活動之後若處理的不當，那就後悔莫及。
碼農聊科技
換完你就換不回去了。我原來有個28元套餐，300分鐘語音，10M流量+100M閒時流量。在10086反覆慫恿下換了其它套餐，由於流量對我來說沒什麼用，反而浪費，於是打電話想換回原來28元的套餐，結果10086告訴我換不了，如果你當初不換一直可以用，但換回去不成。於是向推薦了目前他們所謂的最低38元的套餐，套餐只有220分鐘語音。就這樣，我轉了一圈，28元300分鐘的語音變成了38元220分鐘的語音，多花10元錢，語音變少了，流量變沒了，10086真的很高明！
中國老馮
個人認為還是見你消費高，流量消耗多額外買流量也多才打電話叫你升級套餐的。我幾年前就是這種話費用的多，不少次接到10086電話。現在出到外地用的基本就是wifi流量很少用，每個月也就最低的18塊基本固定，從不見10086打電話過來
儒雅的Jack20181031
很感謝有這次回答機會。
我大二暑假做的就是這行，所以這個還是比較瞭解的，這是10086承包出去的，不然你想，雖然這個社會得到一個人的信息很容易，但是，這個是實實在在的用10086的系統給你改套餐，所以根本就不存在是騙子，而這種模式吃的是套餐差價，這個行業就叫做移動外呼。
先說說怎麼運行的，比如我一個月基本都是一百二十塊的消費，但是我的套餐是八十元的，這個時候就接到讓你改套餐的消費了，而改的套餐基本也是符合自己的消費習慣的，比如我喜歡打電話，那麼這個套餐會是免費通話比較多，如果喜歡上網，那麼這個套餐會傾向流量比較多，而我一旦改了套餐，那麼我現在的套餐和原來的套餐就會產生四十塊錢的差價，對，這就是賺的錢。既然是移動承包出去的，就不用我說明外呼電話怎麼來的吧。
那麼有小朋友就要問，叔叔，既然這麼賺錢，為什麼移動還要承包出去？問得好，因為有很多人壓根就不知道自己有什麼業務，只知道自己每個月交多少錢，就像我之前說的，一旦你的消費和套餐出現差價，就會有人給你打電話，但是，外呼打過來，只是讓你把現有套餐改成和你現有消費一個水平，很少會有亂說，而且他是根據你消費習慣給你選擇合適你的套餐，為什麼很少亂說？首先，打電話時是全程錄音，就是防止出現客服亂講，顧客同意後又反悔，第二，差價最高只能有兩百，但是，一旦被顧客投訴，那個客服是面臨三百罰款，第一次三百，第二次六百，這樣往上翻，我是遇到過把自己基本工資扣完的人，但是人家能靠差價過日子，一個月能有四五千差價拿。最後就是為什麼移動承包出去，因為投訴，不承包出去，難道電話打過來移動自己處理自己？而且還有就是你打人工投訴後，人工就會通知外呼處理，而外呼也會及時對顧客做出回應。而人工最喜歡的就是攪局，比如外呼說有A套餐，人工說沒有，作為普通人，肯定相信人工啊，但是要知道，套餐都是移動給的啊，而人工之所以攪局，就是因為他們在對罰款進行提成！這也是為什麼很多人改了套餐投訴後會有人及時處理，就是這個原因！
勸大家一句，改套餐時真的可以考慮一下，說給你降低資費是真的在降，耐心聽外呼說對自己消費是有幫助的，而那些說自己套餐一直往上漲的人，要注意一下自己的附加消費啊，那才是最終原因。
