京東健康：構建“健康新時代”理想國

“據國家統計局數據顯示，截止到2018年末全國農村在冊貧困人口1660萬，同時因病致貧的貧困人口514.6萬。”

這是10月28日，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍在“共創健康新時代——2019京東健康合作伙伴大會”提到的一組數據。

從這一組數據可以看出，因病致貧的人數佔據了近三分之一，雖然國內近些年的醫療技術能力和醫療質量水平有顯著提升，但仍存在發展不平衡、資源利用不充分等問題，而且，老百姓“看病難看病貴”的痛點依然存在。

這不僅僅反映在農村的貧困地區，在一二線城市，醫療健康問題也同樣存在，同時，民眾健康意識的普遍提高，也釋放了大量新的健康需求。針對這些問題與需求，京東健康在醫藥供應鏈、醫療服務、慢病管理三大領域推出新計劃，分別是“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫生計劃”和“新慢病防治計劃”。

這也是京東健康在5月份獨立運營後，對醫療健康行業進行的又一次重大布局。其實，早在2013年，京東就開始自建醫藥，並投資醫療行業。近幾年，由於政策、產業、技術的諸多利好，京東也迎來了大健康產業最好的發展時機。

1、三大領域的全新佈局

對於這一超萬億的市場，以及醫療行業門檻高、投入高、回報週期長的特點，京東也針對性地進行了重點佈局，從最初的自營，到投資、合資創辦、戰略合作等，京東健康構建了絕無僅有的全模式、全品類、全場景零售體系。

在模式上，京東健康擁有O2O、B2B，以及自營與平臺相結合的B2C模式；在品類上，包括了消費醫療、藥品、保健品、滋補養生、醫療器械、計生情趣的全品類供應；在場景上，實現了從檢測、診斷、治療到用藥、康復、保健的全場景覆蓋。

也正是基於對醫療健康領域的全面佈局以及用戶對京東、京東健康在產品與服務上的信賴，京東健康已經成為“互聯網+醫療健康”領域的探索者和領先者。

首先在供應鏈上，京東的B2C業務打造了線上和線下最大的零售藥房--京東大藥房；在B2B業務上，則是依靠“藥京採”連接了線下10萬+的藥店和個人診所。

無論是2B還是2C，京東健康在自身優勢下，通過一小時達、當日達、次日達為消費者提供各種服務，同時為藥企提供院內和院外整合的供應鏈服務。這也讓京東健康在藥品裡面成為了全國唯一一家能夠做全渠道模式的供應鏈。

在醫療服務上，京東的互聯網醫院已經成為了線下最大的醫院之一，每天門診量超過2萬5千人。互聯網醫院將線下線上結合，讓醫療健康行業的場景更加多元化。

同時，京東健康已經和全國各級的政府部門合作，如衛健委和醫保局等；在公共衛生管理、慢病管理、醫保控費等方面通過京東健康的智慧醫療技術和互聯網醫療技術，與國內超過30家醫院進行了深入的合作。

在慢病管理方面，有數據顯示，全國慢性病確診人數高達4億人，每年有1000多萬人得慢性病，慢性病比例超過80%，發病率逐年上升，慢性病在疾病負擔比值是68.6%。其中癌症、心腦血管疾病等慢性非傳染病疾病，導致的死亡比例逐年增高。

不過，日常生病裡面80%的病是輕病和慢病，有一半50%的病可以通過互聯網方式去解決，這也是這一兩年國家大力推動互聯網+醫療的核心原因。京東健康在此處需要解決的痛點是患者在掛號、排隊檢查等方面所遇到的問題，如何降低患者因此投入的大量時間和精力。所以，京東健康推出“新慢性病防治計劃”，聯合全國各大公立醫院的優勢專科，開展專病專科的慢病管理，建立慢病管理生態體系。

辛利軍此前也說過，京東健康在醫療健康領域要做的兩件事，第一是助力推進看病難看病貴的問題得以解決，降低時間成本和金錢成本，二是利用技術能力和服務優勢促進醫療健康提升效率和品質、優化體驗。

京東健康的快速發展以及取得的成績，也顯示出了京東健康要做的這兩件事在方向上的正確性。所以，在此基礎上，京東健康又提出了以健康管理為核心的“健康新時代”，試圖助力緩解國內醫療資源分佈不均的現狀。

2、萬億健康市場裡的“突襲者”

其實，縱觀互聯網行業，進軍醫療健康領域的不在少數，尤其是BAT，也早已佈局。騰訊在2014年通過投資的方式涉足醫療，並依靠自身的社交優勢做醫療業務；阿里巴巴則在2014年戰略投資中信21世紀，後更名“阿里健康”，正式開啟醫療佈局；百度很早也成立了醫療事業部，後大力發展醫療AI。

可以說，各大互聯網巨頭在醫療健康的佈局上都有著自己的優勢，京東健康何以在這片藍海中成為“突襲者”？

一是基於用戶的信賴。健康行業與消費者的生命息息相關，對於安全性和可靠性的要求很高，是否可信賴成為消費者選擇的關鍵。京東從創立之初就以品質著稱，其“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的經營理念，獲得了廣泛認可。這為京東健康的發展奠定了基礎，京東健康也在試圖讓自己成為每一個用戶信賴的“首席健康管家”。

二是供應鏈優勢。京東零售多年在供應鏈上的建設，使得基礎設施已經基本完善。從端到端的交易過程中，已經大幅減少了中間環節，實現降本增效。而一小時達、今日達、次日達在京東健康的業務上也得到了充分利用，未來，除了一二線城市外，這些服務也將普及到更為廣闊的四六線城鎮農村。

其中，京東健康提升傳統渠道效率的產品“藥京採”成立近三年來已成為國內規模最大的第三方藥品批發平臺之一，覆蓋21個省，400多個城市，目前渠道已下沉到鎮級，未來將繼續下沉。

三是構建醫療健康體系。京東健康的技術與優勢資源不但保證了京東健康的高速發展，同時與合作伙伴的緊密合作，也逐漸實現了藥品全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命週期的覆蓋，並構建了業內佈局最廣、最完整的“互聯網+醫療健康”生態。同時，基於AI和5G的“區域醫聯體+互聯網醫院”模式也將聯動佈局智慧健康城市。

此外，針對前面提到的貧困人口的醫療健康問題，京東健康也加大了健康扶貧工程的建設，在不斷提升自身服務能力的同時，進一步保障貧困人口的健康，履行企業社會責任。

作為京東的第三隻“獨角獸”，京東健康的強勢發展儼然是看到了健康新時代來臨時人們對醫療健康新的需求，而接下來，京東健康將通過連接產業全鏈條、融合醫療全資源、打通服務全渠道，與更多合作伙伴共同構建“健康新時代”理想國。