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现在三大运营商已经有很多各方面的进步，但是这其中移动确实还是有一些地方做的不合适，对于用户并不是真诚，而且还有各种的套餐捆绑消费等等，那么下面和大家一起来说一说应该如何来进行投入移动。

拨打10086人工客服

这个办法是最为简单的使用的，我们可以通过拨打相关运营商的人工客服电话，这时候只需要对人工客观说清楚自己的事情，然后等待他们的调查，给出一个合理的明确的处理即可。

但是拨打人工客服电话，虽然处理起来方便快捷，但是这只能够处理一些事情比较小的，如果用户所遇到的事情过大，难么人工客服也就没有权限进行处理了。

工信部直接投诉移动的所作所为

对于移动这些年的行为，我们可以明显的看到，确实随着移动公司的规模不断的增加，对于用户也已经越来越轻视，各种移动的文字游戏套餐和套餐的捆绑消费等等，这些都是移动对于用户的态度不真诚所导致。

那么我们还可以直接给工信部进行投诉，毕竟工信部就是三大运营商的直接领导机构，并不是说三大运营商的规模这么大，就没有一个能够管理它的机构了。我们一般情况下，只需要给工信部进行投诉之后，事情都是会快速的得到解决。

最后，对于现在的三大运营商来说，其实主要的因素还是对于用户的态度是否真诚，我想用户也是能够感受得到的，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！

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感谢您的阅读！

有人说工信部对于中国移动还是太“仁慈”了，那你是没有看到最近的新闻，8月9日，工信部就骚扰电话管控不力问题约谈了中国移动通信集团。可见，力度只是我们的反馈不高罢了！

为什么工信部可以对移动等运营商进行监管呢？因为它是移动等运营商的上级主管部门，它们自然有指责去监管移动了。

那么，除了工信部之外，还有什么办法去投诉中国移动呢？我们应该看到人民日报是经常点名批评移动，比如去年1月30日，就对中国移动隐藏扣费现象进行批评。

所以，第二条途径就是去大的媒体期刊去投诉。

我们知道移动是运营商，其实也是企业，在面对出现一些损伤用户行为的时候，我们可以通过消费者协会进行投诉。

最后，我们在有了侵权后，可以拨打10080，移动质量监督热线，对于移动自身监督。

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其实，对于运营商的投诉分为不同的层级，层级的不同处理的方式、响应速度也就不同。这也是为什么与他人同时进行投诉，别人的故障已经恢复，而您还在苦苦的等待故障修复人员的上门。

那么，究竟该如何对中国移动进行投诉呢？别急，让我来告诉您吧！

关于投诉中国移动的正确方式

这里，我们就根据投诉层级的不同，从低至高来讲解投诉的一些门道吧！

一、故障投诉的最基本方式

我们以家庭宽带或者是集团专线为例，在网络开通的时候，是否中国移动的网络人员给您留了网络故障处理或者是客服经理的电话呢？当网络出现故障的同时，您也会习惯性的拨打上述电话进行处理。这是运营商为了降低客户投诉率的一种方式，该方式进行的投诉只是与个人之间建立联系，并没有登记在运营商的故障系统中。当故障处理与系统中的投诉发生冲突时，您的优先级仅会排在系统之后。

从用户的角度考虑，并不建议使用该方式进行投诉。

二、故障投诉的初级方式

中国移动受理投诉的正规渠道就是10086的投诉电话。只有通过10086进行投诉，您的投诉才会被记录在案，并且安装投诉流程进行处理。首先，这个建立登记的故障是有恢复时限要求的，维护人员没有处理好需要进行考核，所以相对于第一种方式处理时长明显会缩短很多。其次，故障处理结束后，客服要对处理结果进行电话回访，包括故障处理及时率、故障处理态度等。

一旦出现故障，建议立刻选择该方式进行报障。

三、故障投诉的升级方式

当然，运营商与消费者之间并不是所有投诉都能够顺利解决的！存在极少数双方都不认可的情况，这时候就需要运营商的上级工信部来介入了。可以在工信部的网站对中国移动进行投诉，不过这这里就需要准备详细的投诉资料。包括投诉的内容、照片、语音等相关资料，通过网站进行上传即可，到时候会有专人联系您进行处理。

四、消费者的维权

除此之外，消费者还可以通过全国的12315平台进行投诉，与工信部具有同样的效果。并且每年12315晚会，会对情况较为特殊的投诉进行案例整理和播放。对于运营商来说，更加担心在12315那天暴露出一些问题。

关于中国移动这家运营商您怎么看，是否有需要投诉的内容呢？

欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。

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看来一些朋友对中国移动的“怨气”还是挺重的。用得不舒适或资费套餐不合理就考虑转下一家呗，现在携号转网也在逐渐落实了。不过运营商嘛其实三家应该也是差不多的，没出状况还好一有问题可能就要走什么流程等啥通知了，然后到最后还是不了了之。。

说到底跟运营商“过不去”其实最终吃亏的还是自己。即便你讨回公道了也拿回了相应的损失补偿，但你所在里面耗费的时间成本才是更昂贵的，几个流程下来少说也有几天吧。还是那句话，用不起总躲得起吧，没必要为此伤心劳气。

那消费者该如何投诉维权？

应该很少人是为了投诉而跑去运营商实体营业厅的吧？打客服电话是最直接的方式了，不过一有难题就是转售后专员啦，二十四小时专人回复之类啥的了，也是麻烦和费力。然后还可以直接在移动网上营业厅提交投诉工单，不用说还是等处理结果通知吧。

可能我所理解的“情节”不够深，当客户想要投诉运营商的时候往往就不是一些小扣费之类的琐碎事了，而可能进一步演化成了运营商和消费者的矛盾关系。比如有些人需要到工信部投诉才能转套餐之类的矛盾问题。

在和运营商沟通无果或者是说运营商内部无法给到消费满意的答复后自然是要“另辟蹊径”了，而到工信部投诉是确之可行的方案了。

IT小众

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告赢中国移动

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

步骤二：拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；（3）按“9”直接接通人工专席。

注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。

PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

中国移动10086

本以为办了个八元保号套餐，本以为消停了，还是被坑了两次，月末20号到25号之间给你打电话，送你流量，把流量打开了，月初突然想起来，才过两天，百十来块钱就没了，还有一次忽悠我，后来我找他把钱给我退回来了，

mishusgeng88

可以登录工信部网站，然后点击下面的链接。链接每个省的经信委，然后在经信委网站上有个投诉入口，需要实名投诉，直接可以选择投诉哪个移动公司。投诉后，不出三小时，省移动公司，市移动公司都会马上打电话回复你，基本都会百分百解决。你投诉到10086也许投诉一年都没用。直接投诉到经信委网站。有的严重问题，经信委会电话回访你对投诉问题的处理满意度。只有国家可以治理它。要不是号码时间长了，谁用中国移动，处处是坑。从来不把消费者当回事。期待2020年携号转网的到来，以便脱离中国移动

81541065

中国移动拥有全球最大的网络，拥有全球最多的移动用户，拥有全球最多的宽带用户，如果这些项目来举行奥运会的话，中国移动将代表中国队打破世界纪录夺得多枚金牌！可惜的是就是如此优秀的企业没能的到应有的嘉许，反而到处被网络水军抹黑！回到此问题，10086可以受理所有投诉并且给予客户满意100分百答复！

网球王子20

移动集团投诉电话10050

联通集团投诉电话10015

联通移动工信部投诉电话

01012300

日常投诉还可以拨打当地的市长热线

12345和工商管理所12315

關鍵字: 科技 运营商 帆辰