网上买的药品，70%是假药？

前几天，一条题为：“网上买的药，70%是假药”的文章，在朋友圈转载。

不知道这个数据是从哪里来的，也不知道现在造谣是否犯法。

食品药品安全一直是大家关心和担心的热门话题。

很多人因为不知道怎么去判别真假，加上一直都负面的消息被报道出来，导致我们在接待网上顾客的时候，发现很多人有这样的疑虑。

从事医药电商5年的经验，也时常客服在线，遇到过很多类似的问题，现在整理起来，现在看起来甚至很像是段子。

下面是跟某个买阿胶补血口服液顾客的聊天记录

顾客：你这个药是假的

客服：您是服用过程中遇到什么问题了吗？

顾客：跟我上次吃的不一样

客服：具体那里不一样呢？

顾客：在药店买的没有你的这个甜。你这个肯定兑的糖水。

关于药品的味道的问题：其实药的口感是肯定有不同的，不同批次生产的药品可能会稍许有些差异的，但是一般是尝不出来的。除非厂家更换了产品成分的配比，这个都是可以去看下产品包装盒上或者说明书上的产品成分的。

还有一点就是，能在网上卖药的商家，都是连锁药房的，他们都是有实体店的，不然是没有经营资格的，平台审核的比较严格。而且网上药品的流通更加透明化，如果有售假的情况的话，更容易被抓的。

那么药品怎么去验证真假呢？

1：直接扫盒子上的追溯码：现在查询方式已经很简单了，大部份药品上面都是有药品的追溯码了，直接扫码就能知道这个药品的所有的信息，一药一码，扫了之后也可以知道这个码有没有被扫过。

2：直接拨打盒子上面的厂家电话，跟厂家核实批次号。

3：直接去当地的质检部去检查，这个是最准确，最放心的，但是是需要费用的。

就算有方式可以验证，但是也是不能完全打消疑虑的。、

下面是某个买红霉素药膏的顾客，怀疑药品的真伪，一番交涉和解释之后

顾客：就算这个追溯码是真的，那也有可能是你们换了盒子的。

客服：这个不会的，我们就算换，也没有这么多盒子好换啊。

顾客：你们可以自己印刷啊。

客服：这个产品才1块钱，我觉得老板不至于造假造的这么傻吧

追溯码大家可以放心的，这个都是厂家生产的时候就直接印刷，直接录入的，可以印刷盒子，也不知道码。知道码，也没法录入的，这个造假的路是走不通的。

关于这一点先前还有顾客提出过顾虑

顾客：我不打厂家电话，你们都是一伙的，都是串通好的。

客服：这个是没法串通的，厂家也没必要跟我们串通啊。

其实这个很难串通的，但是要是实在不放心的话，那只能第3种方法，去当地质检部去检测的。

但是很多这个顾客觉得是在扯淡，是在推卸责任。但是对于我们客服来说，能解释的也只有这些了，还有就是可以提供厂家的拿货凭证和随货的质检报告。

因为角度不同，如果你看到这篇文章，对我的观点可能会有很多不认同点。

其实我个人，还是没有遇到过，网上有售假药的情况，网上售假药的话，很多药品出现问题，都是源头出现了问题，这个的确是个很恐怖的事情。

网上售假不仅仅是假一赔十那么简单，证实真的售假的话，是要关店的。相关负责人根据情节严重情况，要负法律责任的。

如果真的不放心的话，也可以去当地实体药店或者医院去购买的。花了钱，带来的还是不愉快的购物体验就不值当了。