如果保修期內車子有問題,涉及索賠,一定要去買車的4S嗎?

張莉


如果題主的車主在保修期內有問題,涉及到索賠問題,筆者建議題主最好去買車的4S店。

為了保護我國汽車消費者的權益,我國已經制定出了汽車三包政策。而汽車三包政策是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。

一般來說,廠家給出的質保政策是三年十萬公里,正常情況下,車主朋友的愛車都是按照這樣的質保政策進行質保的。

這邊要注意的是,很多汽車廠商或者是4S店有規定,如果在非指定維修廠進行汽車保養或者是改裝操作,那麼可能是不予保修的,所以如果我們有質量問題,特別是涉及到索賠問題的,最好到4S店。

要注意的是,所謂的索賠就是將出現質量問題的某個汽車零件或者是汽車系統進行免費更換,而不是賠償車主賠償金。大多數情況下,只有車輛出現召回的時候,才會有賠償金。

如果說我們的愛車在保修期內出現了問題,那麼我們是需要將車輛開至4S店進行檢查的。如果說確定哪個零件或者是某部分系統是由於自身質量原因損壞了,那麼4S店會為車主朋友進行索賠或者是更換操作。

同時,4S店是專門設立了一個索賠專員,由索賠專員確定是否有索賠的權利。4S店店內的維修技師會仔細檢查故障位置,確認故障原因確實是由於某個零部件或者是某套系統自身原因引起的,那麼這位維修技師會通知索賠員,待索賠員確認過後就可以進行零件的更換。

最後,筆者還想說的是,如果題主對於保修期內4S店對車輛質量問題的處理感到不滿意,在與4S店協商無果的情況下,可以求助工商部門或者是消費者保護協會,也可以尋找媒體機構尋求幫助。


汽車觀察家


答題主,在保期內的車輛出現了問題,如果涉及索賠。只要是同品牌的授權經銷商都可以去。但是最好還是去你經常去的那家店,相對來說,店裡會有你的維保記錄、維修接待人員最起碼也是臉熟。這樣更方便一些。

雖說現在都是全國聯保。但如果你去另外一家同品牌的4S店,則需要再次描述問題,工人需要再次對有問題的零部件進行檢查和拆解,這樣無疑會增加你車輛二次受損的風險,還有時間成本。

所以我建議題主在你買車或日常保養的4S店進行索賠更換。


黑色薄荷糖


汽車保修,絕大多數是指品牌質保,並不僅僅是購車4S店質保。你所購車的4S店僅是品牌的其中一個經銷商和服務商而已。當然,去購車4S店索賠,更硬氣些。

去同品牌所有授權4S店甚至包括授權經銷商進行索賠都是可以的,每個品牌都有統一的線上客戶售後服務系統,也有義務向廠家反饋進行索賠流程。索賠的配件是由品牌廠家承擔,4S店只負責更換和維保,所以作為4S店而言,並不損失什麼,頂多是嫌麻煩。所以,質保期內車子需要索賠,去任何一家同品牌授權4S店都可以。但看清楚,這裡指的同品牌,要看清品牌主機廠名稱。例如你的車是上海大眾,可別去一汽大眾,雖然都是大眾,但主機廠不同。同理,日產分東風日產,鄭州日產;本田分東風本田、廣州本田等等


京車匯


你好,在車行買車子質保都是一樣的,如果在保修期內車子出現質量問題也可以去4s店索賠維修的,車子的質量都是一樣的,只要價格便宜都可以購買的。


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