我对京东的好感，源于8年前京东退掉我穿了月余的鞋

2011年刚到北京读书的时候，同学像我推荐了她的人大校友刘强东创办的京东商城。我以前都是用淘宝和当当的。同学极力夸奖京东商城的服务，所以我就在京东上买了一双鞋。可以穿了2个多月，鞋面开胶，我就申请了退款。在退款理由中，我详细说明了一下我在京东购物的缘由，希望京东不要让我失望。果不其然，京东给我退货退款，都没有收使用费（后面还退过一次在旗舰店买的鞋，不过按照天数计算了使用费），这款鞋早已经下线，下图就是我当时所买的鞋。

京东的售后服务：退货先发货，plus会员服务不错

这8年多来，在京东购物每年都在1万元左右，累计估计有十多万了。笔记本、单反、手机都是在京东上买的，此外就是图书类，每年基本上都上千元。最后比较多的是食品类，特别是最近几年买的生鲜和方便菜比较多。特别是plus会员服务，除了京东翻倍和优惠券、免运费券等，附加在背后的售后服务就更强了。前一段时间退了一个剃须刀、换了一个电烤箱，退的东西还没寄回去，新的东西就寄过来了。已经连续续费了好几年的plus，现在可以和爱奇艺会员或者腾讯视频会员、知乎会员一起购买，真是相当划算呀！

物流效率不是一般的说，可随时放心下单，收到货时购物的感觉还在

我现在很少在淘宝或者其他平台购买，物流效率也是一个很大原因。大多时候，今天晚上11点前买，我就知道明天能收到货，甚至有时候早上下班，下午就能收到。这种物流体验带给人的惊喜，就和你下单的时候的心情一样。有时候快递太托，收到货物的时候心情大多时候已经变了，没有了那种期待感和新鲜感。特别是方便菜系列，我一般周五下单，周末到了吃。或者抓住平时的活动时机，选择快递在周六早上或者周五晚上送达，不影响自己周末享用。

东哥虽然犯了男人都容易犯的错，但不影响京东会成为一个伟大的公司

这一年东哥不太顺呀，东哥犯了男人都容易犯的错。虽然东哥之于京东仍有着十足的影响力，但是这件事不影响京东本身是一家伟大的公司。在社会责任方面，除了京东集团本身数十万人的就业，同时也为整个社会提供了大量的就业机会。在扶贫方面，已经覆盖全国832个贫困县，创造了 "扶贫跑步鸡"、"扶贫飞翔鸽"、"AI养猪"等多种创新形式，利用平台自营运营能力，将贫困地区的优质农产品变成京东自营产品的直供基地。在消费者服务方面，京东渠道下沉去服务村镇用户，京东物流开放让更多消费者可以销售京东物流的购物体验。我相信，未来京东还会为消费者提供更好地服务，为股东获得更丰厚的回报！