我對京東的好感，源於8年前京東退掉我穿了月餘的鞋

2011年剛到北京讀書的時候，同學像我推薦了她的人大校友劉強東創辦的京東商城。我以前都是用淘寶和噹噹的。同學極力誇獎京東商城的服務，所以我就在京東上買了一雙鞋。可以穿了2個多月，鞋面開膠，我就申請了退款。在退款理由中，我詳細說明了一下我在京東購物的緣由，希望京東不要讓我失望。果不其然，京東給我退貨退款，都沒有收使用費（後面還退過一次在旗艦店買的鞋，不過按照天數計算了使用費），這款鞋早已經下線，下圖就是我當時所買的鞋。

京東的售後服務：退貨先發貨，plus會員服務不錯

這8年多來，在京東購物每年都在1萬元左右，累計估計有十多萬了。筆記本、單反、手機都是在京東上買的，此外就是圖書類，每年基本上都上千元。最後比較多的是食品類，特別是最近幾年買的生鮮和方便菜比較多。特別是plus會員服務，除了京東翻倍和優惠券、免運費券等，附加在背後的售後服務就更強了。前一段時間退了一個剃鬚刀、換了一個電烤箱，退的東西還沒寄回去，新的東西就寄過來了。已經連續續費了好幾年的plus，現在可以和愛奇藝會員或者騰訊視頻會員、知乎會員一起購買，真是相當划算呀！

物流效率不是一般的說，可隨時放心下單，收到貨時購物的感覺還在

我現在很少在淘寶或者其他平臺購買，物流效率也是一個很大原因。大多時候，今天晚上11點前買，我就知道明天能收到貨，甚至有時候早上下班，下午就能收到。這種物流體驗帶給人的驚喜，就和你下單的時候的心情一樣。有時候快遞太託，收到貨物的時候心情大多時候已經變了，沒有了那種期待感和新鮮感。特別是方便菜系列，我一般週五下單，週末到了吃。或者抓住平時的活動時機，選擇快遞在週六早上或者週五晚上送達，不影響自己週末享用。

東哥雖然犯了男人都容易犯的錯，但不影響京東會成為一個偉大的公司

這一年東哥不太順呀，東哥犯了男人都容易犯的錯。雖然東哥之於京東仍有著十足的影響力，但是這件事不影響京東本身是一家偉大的公司。在社會責任方面，除了京東集團本身數十萬人的就業，同時也為整個社會提供了大量的就業機會。在扶貧方面，已經覆蓋全國832個貧困縣，創造了 "扶貧跑步雞"、"扶貧飛翔鴿"、"AI養豬"等多種創新形式，利用平臺自營運營能力，將貧困地區的優質農產品變成京東自營產品的直供基地。在消費者服務方面，京東渠道下沉去服務村鎮用戶，京東物流開放讓更多消費者可以銷售京東物流的購物體驗。我相信，未來京東還會為消費者提供更好地服務，為股東獲得更豐厚的回報！