近日，市民黎先生向晚報熱線反映，他在10月18日傍晚開著自己的五菱宏光面包車從高新收費站使用ETC駛上高速，20多分鐘後從靈川匝道站駛下，隨後被自動劃扣了ETC通行費71.25元。“本應只是10元左右的通行費，現在卻多出了好幾倍，投訴後竟被告知，這筆費用的計算區間為10月13日至18日。我在高速上跑了整整5天？這簡直不可思議。”黎先生說。
23日，黎先生向記者回憶說，事發後他特意把行車記錄儀拍攝到的視頻調了出來。視頻顯示，他在18日17點41分左右通過了高新收費站，這時收費站的欄杆自動抬起放行。隨後在18點08分左右，他抵達靈川匝道站，這時他走的人工通道，收費站的顯示屏上隨即顯示71.25元。“我當場向收費站的工作人員提出異議，並表明自己是從高新收費站上的高速，這個費用不對。後來工作人員當場核查後說已經幫我把價格改過來了，然後還幫我刷卡放行。”
18日當晚，李先生收到了銀行發來的扣款短信，顯示其信用卡還是被扣了ETC通行費71.25元。第二天，黎先生向ETC的設備提供方廣西捷通高速科技股份有限公司進行了投訴，工作人員隨後電話回覆他稱，經查詢，這筆費用的產生區間為10月13日18點08分從興安站入站，10月18日18點08分靈川匝道站出站。“我怎麼可能在高速路上跑了整整5天沒有下來。”黎先生隨即提出質疑。
黎先生回想起自己曾在13日在18時左右曾經從興安收費站上過高速，但自己在當晚19時左右就已經從桂林北收費站下了高速。工作人員對此表示，沒有查到他13日18時左右在桂林北收費站的出站記錄，也沒有查到他在18日17時41分左右在高新收費站的入站記錄。這到底是哪裡出現了問題？黎先生希望ETC方面查清楚後再答覆他。然而幾天過去了，ETC方面沒再給他答覆。
黎先生告訴記者，從興安到桂林北的這段通行費應該在30元左右，但他沒有找到這筆通行費的扣款記錄，他猜測，是不是在桂林北出站時，ETC發生故障沒有掃描成功？“當時我原本是走ETC通道的，但是欄杆沒有自動抬起放行，所以我改走了人工通道，工作人員幫我刷卡後就放行了，我駛出收費站後曾聽到後方響起了報警，會不會是在這裡出了岔子？”
黎先生說，這兩趟算下來的通行費應該在40元左右，現在多收了30多元，儘管數目不大，但他希望能討個說法，明白是哪裡出了問題，他車上的ETC還能不能放心使用。
23日下午，記者撥打了廣西捷通高速科技股份有限公司的ETC客服電話，對方表示，建議向靈川匝道站那邊進行詢問。隨後，記者致電桂興高速公路監控室，並將有關情況進行了反映。工作人員表示，他們將對此進行核查，並會將核查結果及時向黎先生進行反饋。
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