近日，市民黎先生向晚报热线反映，他在10月18日傍晚开着自己的五菱宏光面包车从高新收费站使用ETC驶上高速，20多分钟后从灵川匝道站驶下，随后被自动划扣了ETC通行费71.25元。“本应只是10元左右的通行费，现在却多出了好几倍，投诉后竟被告知，这笔费用的计算区间为10月13日至18日。我在高速上跑了整整5天？这简直不可思议。”黎先生说。
23日，黎先生向记者回忆说，事发后他特意把行车记录仪拍摄到的视频调了出来。视频显示，他在18日17点41分左右通过了高新收费站，这时收费站的栏杆自动抬起放行。随后在18点08分左右，他抵达灵川匝道站，这时他走的人工通道，收费站的显示屏上随即显示71.25元。“我当场向收费站的工作人员提出异议，并表明自己是从高新收费站上的高速，这个费用不对。后来工作人员当场核查后说已经帮我把价格改过来了，然后还帮我刷卡放行。”
18日当晚，李先生收到了银行发来的扣款短信，显示其信用卡还是被扣了ETC通行费71.25元。第二天，黎先生向ETC的设备提供方广西捷通高速科技股份有限公司进行了投诉，工作人员随后电话回复他称，经查询，这笔费用的产生区间为10月13日18点08分从兴安站入站，10月18日18点08分灵川匝道站出站。“我怎么可能在高速路上跑了整整5天没有下来。”黎先生随即提出质疑。
黎先生回想起自己曾在13日在18时左右曾经从兴安收费站上过高速，但自己在当晚19时左右就已经从桂林北收费站下了高速。工作人员对此表示，没有查到他13日18时左右在桂林北收费站的出站记录，也没有查到他在18日17时41分左右在高新收费站的入站记录。这到底是哪里出现了问题？黎先生希望ETC方面查清楚后再答复他。然而几天过去了，ETC方面没再给他答复。
黎先生告诉记者，从兴安到桂林北的这段通行费应该在30元左右，但他没有找到这笔通行费的扣款记录，他猜测，是不是在桂林北出站时，ETC发生故障没有扫描成功？“当时我原本是走ETC通道的，但是栏杆没有自动抬起放行，所以我改走了人工通道，工作人员帮我刷卡后就放行了，我驶出收费站后曾听到后方响起了报警，会不会是在这里出了岔子？”
黎先生说，这两趟算下来的通行费应该在40元左右，现在多收了30多元，尽管数目不大，但他希望能讨个说法，明白是哪里出了问题，他车上的ETC还能不能放心使用。
23日下午，记者拨打了广西捷通高速科技股份有限公司的ETC客服电话，对方表示，建议向灵川匝道站那边进行询问。随后，记者致电桂兴高速公路监控室，并将有关情况进行了反映。工作人员表示，他们将对此进行核查，并会将核查结果及时向黎先生进行反馈。
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