10月22日下午，火幣官方對外表示，近日，由於極個別用戶違反火幣合約風控規則，根據《HBDM交易平臺用戶服務協議》，火幣合約對這些用戶資產做出清退處理，通知已於10月22日通過郵件定向發送。火幣合約負責人以及火幣全球站CEO翁曉奇，均著重強調，此次將被清退的用戶“只有幾個人”。
據財經網·鏈上財經獲取的郵件原文顯示，火幣並未向用戶明確其違反的火幣合約風控具體規則。
針對實際清退了多少用戶、被清退用戶具體違反了何種規則等問題，鏈上財經聯繫了火幣相關負責人進行核實。
火幣運營總監Tom向鏈上財經表示，本次依據平臺風控規則，對存在個人資料信息不實、存在惡意影響其他正常用戶交易、不具備交易風險承擔能力等問題的個人用戶進行清退，此次共清退了59名用戶。但是如何進行相關行為界定，Tom表示，他們的行為都得到了火幣法務部的確定。
他還強調：“不同的人情況是不同的，如果這名用戶想要了解他違反的是什麼規則，可以向火幣發送郵件進行詢問，會有同事來解答他的問題。”
多位即將被清退的用戶向鏈上財經表示，此前他們均因火幣合約插針、提前爆倉等行為遭受了一定程度的損失，並參與過線上或者線下維護權益的活動。因此，他們有理由認為此次被清退是火幣針對維權用戶的一次報復。
公開信息顯示，自火幣上線合約業務之後，一直飽受“調整係數”過高的爭議，諸多人士將之解讀為提前爆倉、定點爆倉。
2019年7月19日，火幣發佈《關於上線階梯調整係數的公告》，公告顯示火幣合約開始實行階梯調整係數制度，對於絕大多數中等及小倉位，調整係數將會降低。
以BTC的20倍槓桿為例，火幣合約調整之前的調整係數為24%，而同期OKEx公佈的這一數值為10%，Bitmex亦為10%。
圖為火幣合約調整前後的調整係數
一位即將被清退的用戶向鏈上財經表示：“還能違反啥規則，就那幾個交易所想讓我們按的按鈕在那。”該用戶自述此前因火幣提前爆倉加產生虧損至少40萬人民幣。
對此，火幣運營總監Tom表示：被清退的用戶中確實存在部分維權用戶，“部分用戶因個人操作不當導致損失，反反覆覆的來火幣鬧事，比如說威脅工作人員、敲詐勒索、威脅找媒體曝光等。”
而在被清退的59的用戶中，維權人士的佔比問題未得到明確回覆。
據鏈上財經獲取的郵件原文顯示，火幣合約客戶服務中心要求，收到郵件的用戶需要在7個工作日內將留存在火幣全球站的全部資產進行轉出處理，在7個工作日後，火幣官方將對這些賬戶進行相應的保護處理。
火幣的《HBDM交易平臺用戶服務協議》顯示，“我們保留自行決定提前七個工作日發出通知後關閉您的賬戶的權利。因此，您有七個工作日時間撤單和平倉。如果該期限到期時您仍未撤單和平倉，我們會強制撤單和平倉，並將您賬戶中剩餘的數字貨幣退還給您。”但並未明確火幣在行使此項權利時的條件。
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