4月18日，輕鬆保品牌上線，6天賣出保單十餘萬張，保費過億元。如斯業績的背後，是輕鬆籌不容忽視的6億規模的會員人數。
以眾籌互助起家，不到五年時間其商業與公益版圖愈發龐大與清晰。一方面，輕鬆籌通過場景潛移默化完成消費者教育，喚醒諸多潛在保障需求；另一方面積澱了寶貴的用戶數據，進而使產品定製化成為現實。
4月26日，輕鬆籌保險事業群總經理鍾誠在《今日保險》雜誌主辦的“2019中國保險中介發展高峰論壇暨第二屆于家堡論壇”上，講述了場景、數據與保險定製化的邏輯。
以下為鍾誠在“2019中國保險中介發展高峰論壇暨第二屆于家堡論壇”上的演講輯錄：
感謝主持人，感謝本次論壇給了輕鬆籌、輕鬆保一個分享機會，作為保險界的老兵，跨界到互聯網對我個人來說是有一定挑戰的，今天我不談論互助和保險的區別，我將分享輕鬆保、輕鬆籌的一些想法和做法。
01
輕鬆籌與輕鬆保：場景激發用戶保障意識
輕鬆保是輕鬆籌下面的一個保險品牌，輕鬆籌是大病眾籌的頭部流量平臺，捐款人在感受愛心的同時，也會感覺到疾病的一種威脅，意識到自身的保障需求。
現在保險產品的特質是輕、短、快，也有人說過一個問題，輕、短、快的碎片化互聯網保險產品是否是對客戶保障的一種削減呢？
除了建立客戶的保障意識外，還應該為客戶提供什麼，讓客戶從保單中獲得更為全面的保障。從個人到家庭，從自己到小孩和老人，從短險到長險，我們都應該提供更全面的商業保障，這也是我們繼續轉化的思路。
除了提供商業保險之外，輕鬆籌作為大病眾籌的平臺，天然有醫療的屬性，不僅希望為用戶提供眾籌服務，同時也希望愛心人士得到更為全面的保障，不僅是事後理賠，而且在其參與捐款之時，給予其健康管理服務。
當需要互助保障和保險支持的時候，輕鬆籌通過和醫療界的聯繫和服務，給患病人群更多專業的診療服務。也就是說，輕鬆籌到輕鬆保形成一個完整的閉環，提供全面而有溫度的服務，做實後續健康管理能力，這也是輕鬆籌的技術手段和健康管理、協同效應的做法。
在全球，輕鬆籌有6億會員，大部分是在國內，小部分是在印度和東南亞。輕鬆籌成功幫助了2.6億用戶，有320萬家庭解決大病困境，為6500萬用戶提供健康服務與保障。
所謂的協同效應就是多平臺協作能力。輕鬆籌的移動端、App上有2萬DAU，微信公眾號有1.5億關注用戶，微信小程序已經累計了1000萬的B類用戶。通過這些入口，我們能夠卡位線上的健康服務，優化流量分發機制，實現用戶價值的最大化。在我國輕鬆籌還提供後續的醫療服務、電商、專業診斷服務、在線交流社區、健康管理計劃和諮詢服務。
02
輕鬆保的目標：成為年輕人的第一份保險
為什麼會有輕鬆保的品牌？
因為我們看到了未來輕鬆保能夠成為年輕人的第一份保險。這與輕鬆籌的場景和客戶群相關，大部分進入輕輕鬆籌平臺的客戶，年齡結構偏年輕，需要更為物廉價美、決策簡單的互助產品和保險產品。
輕鬆籌傾向嚴選、優選模式，為客戶直截了當推薦給他認為合適的險種，而不是放到平臺上讓客戶自己去看。
所以，輕鬆籌想做年輕人第一份保險，一般來說，相當多的保險公司，沒有把客群設定為年輕人，在保險業，保險公司通常做的是一攬子的產品，保障性非常全面，這種情況下，線上客戶是很難去做決策的。
然而，因為保障比較全，就意味著風險保費就不能過低，這就天然擯棄了一部分剛參加工作沒有多少收入的年輕人，但問題是他們也有保障的痛點和需求。所以，保險公司其實不太把年輕人當做主要的目標群，而這類群體是輕鬆籌關心的群體。
實際上，現在的年輕人到了而立之年就要擔負起社會重要的角色，尤其在中國進入老齡化階段的背景之下，年輕人的重要性更為凸顯出來。同時，通過對現在的年輕人的分析後，現在的年輕人不愁吃穿，對錢並沒有那麼糾結，他們更追求的是“體驗”和“體面”，追求的是一種理念和互相的認同。他們更喜歡互聯網消費，尤其是在保險這裡，現在的年輕人確實喜歡在網上把所有事情辦了。
現在的年輕人是在甜水中長大的，其實他們是害怕失去的，是沒有安全感的，顯而易見，他們是有保障需求的。他們對保險消費更加理性，因為這一代年輕人接觸的信息，收穫的知識途徑不再是過去的學校灌輸，他們通過互聯網，透過各種角度和思維可以瞭解的更多。
鑑於此，我們看到了年輕人對這個保障需求有潛在的痛點。看到痛點要怎麼做？首先要有適合年輕人的產品，這就需要設計責任明確、高性價比、線上觸達、決策簡單的保險產品。比如按月繳費的產品，短險可以做到，半個快餐的錢就可以買到一個百萬保障。
03
三大產品：
基於互聯網場景與技術之下的產品創新
產品一：年輕保
比如年輕保這份產品，我們通過捐步數，把微信裡的步數變成和保險完全相關的數據，市場上已經有好幾家公司在用步數做保險產品，步數可以減保費，也可以促進投保人更為健康。更重要的是，可以結合輕鬆籌產品，運用輕鬆籌獨特的場景化優勢，讓用戶的步數可以捐款給想要幫助的人，形成一個閉環。
通過業務線的緊密結合，還有6億+的用戶，輕鬆籌有更多強大的風險控制能力，因此我們和保險公司一起打造了該產品。當然，我們的步數和健康是有相關性的，和用戶的年齡、性別、階段性都是有關的。
年輕保和輕鬆保的品牌已於4月18日晚上線，六天時間就賣了十幾萬張保單，年化保費1個多億，到4月25日為止，僅年輕保產品，輕鬆籌便已經有1.2億保費進賬。
場景和產品之間適配的化學反應，是互聯網神奇的地方，也是我作為保險公司的總裁加入互聯網行業的動力。“互聯網+傳統保險”的風控理念可以做很多事情，這只是一個嘗試。
產品二：甲友安康
這是行業首款針對甲癌患者的醫療險，是一個反向定製的產品，中介行業最高的榮譽就是能夠發現客戶痛點，能夠定製產品，讓保險公司一起去定製。正因為我們有大數據，我們也在嘗試做這個事情。
我們擁有很多過往的醫療數據，這是很多平臺不具備的。得了甲狀腺癌之後，我們可以為客戶再買百萬醫療，還可以買健康險。我們也通過使用社群式的營銷，實現了裂變式的營銷，我們已經積累了一些對平臺十分信任的種子用戶，所以，當輕鬆籌的定製產品一出來，當時的種子客戶轉化率就已經有20%。
產品三：華泰-中再鴻福e生
這款產品是輕鬆籌運用自己的技術優勢，因為輕鬆籌已經開發了自己的區塊鏈，並且已經將區塊鏈功能開放出來，與華泰和中再聯合做了一款產品“鴻福e生”。
這個產品最大的特點是：我們通過區塊鏈把承保理賠的數據實時地和再保、直保、渠道三方進行共享。
其中，再保公司分析風險的時候就不用等待保險結束之後再進行分析，可以隨時隨地把數據拿來進行分析，利於再保對風險的管控，也利於我們產品渠道的迭代，同時也減少了直保公司與再保對賬的複雜程度。
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