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尊敬的各位領導、同事們:
金豬獻瑞、蘊勢起航，一年的時光匆匆流去，只會留下奮鬥者的印記。在這辭舊迎新的日子裡，我們謹以真誠之心，向這一年裡給予傾心關懷的領導，以及攜手並肩的同事們，致以節日的問候和新年的祝福！
2018對於我們xx（單位）來說，是不平凡的一年，是可圈可點的一年，是承上啟下的一年。
在過去的一年裡，我們兢兢業業，全心服務群眾。努力將本年度新出臺的醫保優惠政策，高效傳達到位；為新生兒辦理醫療保險，讓他們從出生之日起，就能享受城鄉居民醫保待遇。
在過去的一年裡，我們開拓格局，走出大道寬廣。按照分類參保標準，對優撫、貧困對象按照政策實行補貼或全免，順利地完成了新一年的城鄉居民基本醫療保險個人保費徵繳工作，確保了貧困人員應保盡保，參保人數達到16241人，徵繳保費約3573020元；保證特殊群體的信息錄入準確無誤，為以後的工作打下堅實的基礎。
在過去的一年裡，我們堅定執著，恪守應然承諾。為無社保卡人員和新參保人員申請社保卡，並收取制卡資料整理歸檔，做好社保卡的申請、發放與補換工作；認真做好AB崗業務辦理、便民大廳窗口服務、來人來訪接待工作。盡職盡責，高效辦理業務，儘量減少群眾往返次數，做到便民、高效、快捷的服務群眾。
總結過去的一年，我們感慨頗深，窗口工作是平凡和不易的，這裡沒有其他一線工作的風風火火、轟轟烈烈，但是這方寸窗口之間，卻承擔了聯繫普通百姓的重要作用,是橋樑和紐帶，展現了xx單位對外的良好社會形象，更是體現我人生的價值的重要平臺。
在工作中，我們時時刻刻用“少些脾氣、多點微笑；少些牢騷、多點耐心；少些冷漠、多點溝通”警醒自己，努力克服不良情緒，始終以飽滿的熱情做好服務工作，用真心誠意和微笑贏得辦事群眾對xx單位的滿意，風化雨般的溫馨服務踐行共產黨人的錚錚誓言！
回首往昔，深懷感恩之心；放眼前路，難抑澎湃豪情。展望未來，我們會牢記為人民服務的理念，時刻提醒自己為群眾辦事，對一些棘手的問題做到急事急辦，難事巧辦，特事特辦，讓群眾高興而來，滿意而歸！我們會勤學奮進，不斷學習專業知識和業務技能，努力提高自己的理論水平和業務能力，準確及時地解答辦事群眾提出的問題，更好地為群眾辦事！
日月恆升，山高水長，新的一年又將帶來新變化，新的挑戰。 我們也將繼續懷揣夢想，乘勢而上，勇毅篤行，一起攜手並肩，為xx單位的發展勾勒新的藍圖，譜寫新的篇章！
恭祝大家新年快樂，身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意！
謝謝大家！
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