水滴籌CEO沈鵬回應吳鶴臣籌款事件
距離“德雲社演員吳鶴臣患病眾籌百萬醫療費”事件已經過去十餘天。這期間社會各界質疑不斷，病人家屬、水滴籌、德雲社，以及民政部等方面均給予了不同程度的回應。
5月11日，騰訊新聞&原子智庫發起的“中國益公司”願景演講在北京舉行，著名企業家及公益人士就“創變：商業思維再造”主題展開討論。水滴CEO沈鵬到現場發表演講。
在演講中，沈鵬也首次回應了德雲社演員籌款風波。
沈鵬認為，吳鶴臣的家人在水滴籌發起籌款，初審通過不代表案子通過。“我們制訂規則的理解是，當一個人有困難，把基本病情和財務情況真實、沒隱瞞地全部公開，我們就會初審通過。”後續還會有連續的審核。沈鵬認為，網上很多水軍和自媒體有誤導性地“帶節奏”，使水滴公司和德雲社都捲入到了輿論中。
以下是沈鵬演講正文節選：
我們的水滴公益是民政部審批頒發資質的平臺，這個業務的本質一端是公益基金會，公益基金會可以入駐水滴公益平臺，可以發佈公益項目。另一端是組織會員們、網友們來進行捐贈，截止到目前有很多公益基金會入駐了我們，包括壹基金、中國社會福利基金會等眾多知名公益基金會，也聯合這些公益基金會在做很多有意義的項目。這個平臺上線大概半年多時間裡，發起了1400多個公益項目，截止到目前籌到1億多善款，捐款人次超過520萬。
其實每一個公益項目，還有每一個籌款人背後也有他的故事，每一個故事背後都是讓我們感動。我們公司經營三年多的時間裡，也是經常會得到一些網友的小議論，但是更多的是得到了網友的鼓勵，得到了權威機構的認可。但是真正能夠讓我們堅持下來的其實是每一個網友背後的故事。這個故事是一個小夥和他女朋友剛剛談戀愛確定男女朋友關係只是三個月的時間，但是他發現女朋友得了一場大病，是結核病。這個小夥第一反應是選擇了回貴州去接女朋友回到他所在地，去支持他女朋友把這個病治好，而不是說選擇了放棄或者其他。
還有一個故事。一個慈父的女兒因一場爆炸事件燒傷面積80%多，女兒在病床上躺著治療，整個家庭在變賣家產。他們家為了給女兒治療，已花費了100多萬人民幣。女兒躺在6層病房裡，父親是在4層病房裡，因為父親把一隻腿的皮膚植到了女兒身上。他們在治療過程中，在水滴籌發起籌款，我們也號召眾多網友快速籌到資金缺口，讓他女兒順利把植皮手術做完。
除了一些得大病遇到個人困難的用戶，我們也在聯合各大基金會做一些更有社會意義的項目。比如去年8月廣東省發大水，我們聯合壹基金，用了大概十個小時時間，快速號召9萬網友籌到200多萬善款，並且第一時間把物資運送到水災現場。前段時間四川涼山森林火災，我們設立救災項目，短短几個小時時間聯合十幾萬網友，快速籌到了300多萬的救急錢。
我們這家公司一直定位於服務廣大基層人民群眾，我們的核心市場是在三四五線城市，以及頭部城市的年輕人或老年人。從地理位置來看，我們70%以上的籌款用戶、入駐用戶、捐款用戶都來自於這些城市。從我們當前在做的事前保障業務來看，我們的家庭構成也是偏向於這些群體。
前段時間我入學湖畔大學，開學典禮上馬雲老師說了一句話“好的商業是最大的公益”，這對我來說是非常鼓舞的。他說，在中國當前的階段來看，企業沒有大小之分，企業的價值更多體現在為社會創造的價值上。
過去三年裡，我們的經營非常艱難。我們定位自己是一個社會企業——不是公益基金會，也不是註冊為非營利組織。我們是註冊為一個商業公司，拿的是風險投資。截止到目前，我們已經完成從天使、A輪到B輪的融資，這一路走來主要靠騰訊公司、IDG資本、高榕資本、創新工場等機構支持我們。我們在努力實現夢想、使命、初衷，另一方面還要考慮可持續化經營，以此回饋股東。
一方面，我們要在事前保障上做良性經營，同時還要在事後救助上堅持做非營利業務。這期間也是遇到過很多議論、討論或者融資過程的反對意見或不理解。但截止目前來看，我們走過了最艱難的階段，公司目前盈虧平衡，更多是商業健康險的收益在養活公司。公司的盈虧平衡是建立在提供2000多個全職就業崗位的基礎上，實現了這件事情。作為互聯網公益第一梯隊的從業公司，作為細分領域第一梯隊的領軍者，我們感受到了責任和擔負的壓力。
大家都知道，前幾天德雲社的工作人員吳鶴臣得了腦溢血，他的家人在水滴籌發起籌款。吳鶴臣的家庭在他個人得腦溢血之後，其實還是有一點壓力的。新聞裡說他家有兩套房，其實他的兩套房一套是他爺爺的，另一套是他父親的，並且都是公租房。新聞裡說他家有輛車，其實他家裡有親人是癱瘓的，他個人得了腦溢血，這輛車短期內不能快速賣掉。本來是二手車，也不太好賣，更多是用這輛車為家裡的病患進行服務。
這種情況下，吳鶴臣的家人在水滴籌發起籌款，通過初審。初審通過不代表案子通過，還有複審和公示，我們制訂規則的理解是，當一個人有困難的時候，把基本病情和財務情況確保真實、沒有隱瞞全部公開，我們就會初審通過。剩下之後就可以先讓他在社交網絡傳播籌款，這時候就進入複審環節。
其實複審涵蓋了社交審核的一些手段，他在朋友圈傳播的時候，有些人會發現他有隱瞞的情況、有作假就會舉報，這也是輔助我們審核的手段。我們也會監控輿情，看哪些方向有問題，需要他繼續提交資料。後面提款需要把所有資料進行公示，由網友投票決定他是否可以把錢提出來，我們還有後面很長的審核流程。
在這過程中，你會發現網上有很多水軍、很多個別自媒體，他們帶有誤導性地在強調“有房有車”這個要素，攻擊這個家庭。我們和德雲社都捲入這個輿論當中。
水滴公司是這個行業的第一梯隊玩家，我們要有合理的解釋，但更多要把時間用在聯合相關的監管方和相關部門，希望共同探討，如何更好地把流程迭代出來。
我們不想因為大眾認知不匹配，就產生不必要的輿論。作為行業領軍者，作為行業第一梯隊玩家，我覺得我們一定要承擔起責任，快速和友商們共同建立更大的自律組織，更好迭代我們的自律公約，讓這個和約變得更好。我們還在努力中。我們想更踏踏實實把這個事情做好，有一天能夠使世界變得更美好。既往不戀，縱情向前！
本文根據騰訊深網、新京報等綜合整理
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