“信訪和公安部門對我舉報的線索處理非常迅速，
結果我也很滿意，
非常感謝他們對我舉報線索的關注。”
5月9日，精河縣居民屈某
對前來回訪的博州信訪局副局長喬龍巴特說。
今年31歲的屈某家住精河縣，其丈夫李某是一名貨車司機，今年1月，李某因運輸問題與車隊負責人產生矛盾，遭到負責人的恐嚇及短時拘禁，並被迫寫下兩萬元欠條。害怕遭到打擊報復，又無錢支付欠款，屈某一家陷入了恐懼之中，無奈之下，屈某試著向信訪部門舉報投訴。讓屈某沒想到的是，她很快就得到了博州信訪局及公安部門的回覆，舉報線索得到了快速處理。
博州信訪局工作人員阿米楠木娜說：“接到信訪線索後，我們第一時間甄別並迅速移交給博樂市公安局進行偵辦，博樂市公安局接辦案件後，發現該案件發生地屬於博樂墾區公安局管轄範圍，立即與博樂墾區公安局對接，進行案件移交，在兵地公安機關的共同努力下，案件迅速偵破，車隊負責人受到了應有的處罰，屈某丈夫被逼寫下的欠條也宣告無效並銷燬，在整個信訪案件的偵辦過程中，博州信訪局進行了全程跟蹤及回訪，確保群眾訴求依法迅速得到解決。”
掃黑除惡專項鬥爭工作開展以來，博州信訪局建立“最多訪一次”工作機制，將掃黑除惡專項鬥爭與信訪工作有效結合，加大涉黑涉惡信訪線索蒐集力度，嚴格按照“誰交辦、誰負責，誰受理、誰負責”的雙負責制，通過對信訪渠道反映的線索嚴謹細緻的登記、移交，實現了線索受理及時、內容具體、移交規範。
博州政府副秘書長、信訪局黨組書記錢龍興說：“在辦理群眾首次來信和網上投訴時，我們會細緻認真地閱讀投訴內容，必要時聯繫信訪當事人，進一步核實信訪訴求。按照依法分類處理原則，及時轉送交至責任部門，同時通過網上督辦、電話督辦、會議督辦、實地督查等形式，推動信訪事項按時辦結，紮實做好送上門來的群眾工作，維護群眾合法權益，為掃黑除惡專項鬥爭提供信訪支持，凝聚博州掃黑除惡工作強大合力。”
據瞭解，自掃黑除惡專項鬥爭工作開展以來，全州各級信訪部門分工協作，充分發揮信訪工作聯動機制作用，不斷加大線索摸排力度，逐案分析可能存在涉黑涉惡涉亂方面的線索。信訪部門還利用自治區信訪信息系統梳理全州可能存在涉黑涉惡方面的投訴，共發現涉黑涉惡方面信訪投訴6件，已全部移交州、縣（市）掃黑辦研判偵辦。與此同時，博州各級領導幹部包聯鄉鎮（街道）、村隊（社區），入村入戶到現場，變群眾上訪為領導下沉接訪，第一時間解決群眾實際問題。截至目前，各級信訪部門共接待處理群眾來信、來訪305件次，受理率100%，辦結率90%以上。
文 / 博爾塔拉報記者 李強
圖 / 網絡
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