大河报·大河客户端记者 田育臣 实习生 刘昌源 通讯员 班爽
俗话说：远亲不如近邻。可见邻里和谐、邻里和睦对邻里关系的存续有多么地重要。4月18下午，中医院社区党支部带领社区两位司法调解员到西里路2号院第二网格对老党员马晓道进行了回访。
就在前两天，社区支委成员在走访过程中发现了他与楼上邻居遗留的“小风波”，这场“小风波”源于楼上邻居家漏水导致的，如何及时化解这场“小风波”，让楼上楼下的邻居冰释前嫌，和好如初，这成了大家的揪心事。
这件事情还得从一年前说起。老马家楼上的邻居家里漏水导致了老马家的墙壁和厨房门出现了破损。两家一年前因为这件事的曾几番交涉没能如愿，而成了一对“冤家”。后来两家“闹”到了社区，社区也很重视，安排了社区司法调解员进行了多次调解，由于两家态度都比较强硬，谁都不肯让步，导致事情没能彻底的解决，陷入了僵局，这件事也随着老马去洛阳随子女居住被搁置了起来，两家的矛盾越积越深。
社区支委工作人员走访过程中发现了此事，为了化解邻里纠纷。群众利益无小事，工作人员第一时间把这件事情反馈给了社区的司法调解员杨玉琴和胡凤菊，两位老经验丰富的老同志接到调解任务后，第一时间赶到了老马和他楼上的邻居家中，了解事情的真实情况。
如何让两家和好如初，握手言和，成了两位同志的“揪心事”。她们了解事情真相后，经过分析研判后，认为可以发挥自己的特长，去尝试解决这件事情。
由于这场纠纷遗留已久，导致两家“积怨已深”，“公说公有理婆说婆有理”，两家邻居是互不相让。就这样刚开始调解就陷入了僵局，但两位调解员秉持全心全意为人民服务的服务理念，一定要来化解这场“风波”。
调解员从社区到小区，从楼下到楼上，从老马家里到邻居家里，一遍遍、一趟趟不厌其烦、耐心细致地两家人调解，晓之以情，动之以理，两位调解员的真诚和苦口婆心最终感动了老马和他的邻居。两家各退一步，促使这场为期两年的邻里“风波”画上了句号，得到了圆满解决。群众满意了，工作人员的“揪心事”也落地了。
天下大事，必做于细;天下难事，必作于易!中医院社区党支部一支秉承着“细节决定成败”的工作理念为群众站岗、服务。“你只有真正把老百姓放在心上，老百姓才会把我们放在心上。我们的职责就是为人民而调解，为一个家庭解决了燃眉之急，为两个家庭化干戈为玉帛。大事化小，小事化了。”社区调解员杨玉琴笑着说。
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