時代變了，人的思想也變了。60後、70後，大部分都是為別人而活;而80後、90後，尤其是00後，他們是要為自己而活。
以前的人，選擇別人眼中的“我”;現在的人，選擇自己心中的“我”。這一點，在顧客的購買行為中體現得越來越凸顯。
一、我喜歡，我才買!
我們曾經講過，市場會經歷三個消費時代：理性消費時代、感性消費時代和情感消費時代。
理性消費時代的特徵是“我需要，我才買”，感性消費時代是“我喜歡，我才買”，而情感消費時代卻變成“我熱愛，我才買”。
我們認為，中國目前還沒有進入情感消費時代，絕大部分行業和品類都處於感性消費時代。也就是顧客購買決策的依據是“我喜歡，我才買”。
這句話的分量在什麼地方?反過來看就一目瞭然：不喜歡，就不買。
這就麻煩了，如果你的品牌無法討好顧客，無法讓顧客歡喜，就算品質再好、功能再高，也沒用。這就是感性消費時代令人頭疼的地方。
二、人性的空前解放
前些年，有個土豪買特斯拉出了點故障。到特斯拉的4S店去維修，結果接待人員的態度不太好，這位土豪一氣之下把100萬的特斯拉當場就砸了。
這是理性行為，還是感性行為?當然是感性行為。那麼，我們就問了：如果這個人是普通的上班族，貸款80萬，加上所有的積蓄買了特斯拉，他還敢砸自己的車嗎?肯定不會。那麼，讓人如此感性的原因也就非常清晰了：腰包裡有錢了。
在物質短缺的時代，人的很多欲望、情緒和情感都受到不同程度的壓制，消費趨於理性。但是，當人們一旦有了錢，那些曾被壓制的慾望和情緒都會釋放出來，消費行為會變得更加感性，從“品質”轉向“設計”，從“產品”轉向“服務”，從“需要”轉向“喜歡”，從“選擇別人眼中的我”轉向“選擇自己心中的我”。
所以，這個時代是人性空前解放的時代，是“選擇自己”的時代。在這個時代裡，所有“讓我快樂”的事物都我的朋友，所有“讓我不快樂”的事物都是我的敵人。這就是土豪為什麼在特斯拉店員面前砸特斯拉的原因。
這個時代，可能大家最喜歡一句話，不外乎是：只要錢能解決的事兒，都不是事兒!
三、個性，將成為第一障礙
H&M是好服飾嗎?“一般吧，但它符合我的個性”;
揚基帽是好帽子嗎?“一般吧，但它符合我的個性”;
OPPO是好手機嗎?“一般吧，但它符合我的個性”;
王者榮耀是好遊戲嗎?“一般吧，但它符合我的個性”;
RIO是好雞尾酒嗎?“一般吧，但它符合我的個性”;
江小白是好白酒嗎?“更是一般般吧，但是它很符合我的個性呀”;
從品質、功能和技術含量上看，以上品牌都算不上是頂級的。但為什麼那麼受年輕人的追捧?然而，反過來看，很多比它們都好的產品，卻沒有市場，企業家們紛紛抱怨：現在的年輕人不識貨。問題出在哪裡呢?
個性!是個性正在成為顧客消費的第一障礙!
也就是說，現在多數人買東西，首先考慮的因素不是價格，更不是功能和服務，而是考慮“是否適合我”、“是否彰顯我的個性”。
因此，未來的市場將會變得更加小眾，甚至小眾到個性化定製。在這樣的大趨勢下，如果你的品牌沒有照顧到他們的這種需求，沒有滿足他們的個性，你的產品質量再好也沒用。因為，你已經輸在起跑線：顧客第一障礙——個性!
四、讓顧客更好地選擇自己
在“選擇自己”的時代，品牌該怎麼做呢?我們的回答是：用定位解決顧客左腦問題，用個性解決顧客右腦問題。然後，右腦驅動左腦，感性驅動理性，愉悅驅動功能，個性驅動定位。
未來，我們的營銷只有這麼做，才有出路。而且，早做早受益，晚做晚受益，不做不受益。
未來的品牌認知需要由兩個部分組成：定位+個性。再分解就是成為認知地圖：身份、價值、感覺、活力。這裡的邏輯是：定位幫助顧客解決生活品質，而個性幫助顧客解決生活品味，讓顧客更好地“選擇自己”。
只要你的品牌讓顧客認為“成功選擇了自己”，才會有市場，才會有銷量，才能真正驅動定位，推動品類發展。
這也就要求企業，我們必須要前所未有地接近顧客，接近他們的生活方式，研究他們的個性，研究他們被壓制的審美、情緒和情感，把這些一個一個地還原給顧客。這就是我們常講的“認知的入口在右腦”的原理所在。
五、無共鳴，無市場!
褚時健老人家種橙子，賣火了。我們也種吧!於是，柳傳志種桃子，潘石屹種蘋果。但是，後來發現，只有褚老的橙子賣得好，柳桃和潘蘋果卻賣不動。為什麼?
我們給出答案是：無共鳴，無市場。褚時健種橙子的故事，在人們的心裡是有共鳴的，早已成為勵志的代名詞。但是，柳傳志和潘石屹的水果有這種共鳴嗎?顯然沒有。
因此，為了定位而定位，不行;為了個性而個性，也不行。必須在顧客的右腦裡產生強烈共鳴才行。
那麼，一個品牌如何做到在顧客的右腦裡產生共鳴?我們在《品牌實戰首席課》的第一季裡講到四大“錘”。即：視覺錘、情緒錘、情感錘和信仰錘。
視覺錘，是審美共鳴。設計上，不僅要讓顧客喜歡，還要讓顧客終身難忘。MINI汽車的可愛造型、蘋果產品的極簡主義、耐克的對鉤LOGO都是在顧客審美上產生的共鳴。這些視覺錘對他們的業績貢獻不可估量。
情緒錘和情感錘，是圍繞顧客的生活方式提煉的品牌故事或傳播風格，一定要足夠扎心。曾經哈雷摩托和現在的江小白，都是這個方面創建強大“錘子”的品牌。他們在情緒和情感方面所打造的錘子到底有多大的威力?他們的業績是最好的證明。
信仰錘，則是價值觀共鳴。必須在顧客的精神世界裡，贏得他們的認同，給他們力量才行。褚老的創業就是這個方面再恰當不過的例子。在此就不展開了!
總的來講，讓顧客更好地選擇自己，是未來營銷的首要任務。要想出色完成這個任務，就必須通過品牌個性的打造，順利通過顧客消費第一障礙，右腦驅動左腦，感性驅動理性，愉悅驅動功能，個性驅動定位才行。
時代由此劃分，營銷由此不同!
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