用户3882023911847
直接打10000号投诉！！！
我家的宽带去年年底到期，因为家里没人一直没续费，这个月(5月1号去电信营业厅)要重新开通，发现居然要交两个月的宽带费才能继续续费，我直接打10000号质问:既然上年的套餐已经到期，电信也停止了宽带服务，我也上不了网，为什么还要我交2个月的宽带费？不要用条款来说事，我们签的那些都是格式条款，明显是有利于甲方的，所以上到法院根本不采信，很别说工信部，所以，如果是不合理的，直接投诉就是了。后来打完电话3小时给我解决了，扣费只扣20块(按条款是要40的，因为每个月要10块停机费)，交了欠费和宽带费，就又可以重新用了
玩勿丧志
电信最不要脸的公司。一，电信诈骗，我装电信宽带，配送座机，座机号基本没怎么用过，且从未在任何地方登记过，但是11的时候居然接到一个电话，准确的说出我的姓名和身份证号，说我涉嫌身份证信息泄露被贩毒集团洗钱，我的信息不是电信泄露还会有谁，我05年至今用的移动通信从未遇到诈骗电话。二，服务极差，每次去电信办理宽带包年服务，营业员好像死了爹妈一样哭丧着脸，一会连不上网办理不了业务，一会时间未到办理不了，等过几天去办理说这个月不行等下个月。三，欺负老用户，宽带免费升带宽从来不通知你，垃圾电信网站很隐秘的地方说有这个好事，升级套餐小营业厅和打电话就搞定，降级得本人带身份证去主营业厅办理。无故降带宽，每次要打电话才能搞定。由于电信宽带套餐199，太贵了，我2018年底就退了用了十三年的电信宽带改用移动宽带，销户的时候账上八十多元也不退我，估计你少电信一分钱是不行的。老实说电信宽带稳定性是要好些，适合打游戏
彪哥4621
电信公司就是坑人的，我家里装了一台固话是无钱接收的一种前两年的有一天打不出来也打不进去后来打客服电话要求他们过维修客服了解后说没有这种电话机了这个工厂倒了你打另外一个客服电话取消吧就给了我另外一个客服电话就打过去说明情况然后要求取消这机客服说要我本人那身份证来才能取消我说我在外地没法回去取消后来过几天我手机收该客服信息说已处理好的信息之后我也没在意，大约一年后我接多次该公司电话说我座机欠费了要我去营业方补交费用及取消该机,我跟客服说明情况也争论了几次，我的理由是电话费迟一天交客服都打你电话要你交费打几次电话你还不交就马上给你停机了我每个月座机月租都提前给了老人在家也不会打电话所以每个月基本都是付月租费没有通话费既然电话机已坏月租费客户已早给了又那来欠几个月的费用有的说机主没去营业厅取消该机合约上就是可以收这几个月的月租可是合约上他们公司负责维修他们做到了吗？客服说这个工厂倒了没这种电话机只能取消，那可是他们公司的事情关我们用户什么事他们公司没能力维修这种电话机就是他们公司的责任怎么还倒过头来要客户负责这是什么逻辑我们不差这几十块钱但我们不能这么认了，大家说是不是这样。这个公司我打客服电话显示的是封开县江口镇佳音通信行，这个事情我该怎么办？
用户3728485008018
＂杀熟＂杀得理直气壮！用过两年每月199元返50元的套餐，到期后不通知，直接按每月199元收费，也不返了，也不告知一下。后去改套餐，变成每月149元。听一新用户说，他每月149元有50元返款。我到电信询问，说149元是最低收费。一气之下我要退网，营业员说打电话问一下，看能否优惠。之后说为了挽留老用户，可以每月返50元。这不明明是欺诈么？我不要它的优惠了，退了！坚决地退了！用了它家的网十几年了，不知道被黑了多少钱！目前还在用它的电话，说不定要不了多久会带号转网的！
Kgh1330723
感谢您的阅读！
合理。从电信的角度解释肯定是合理的，我针对此事，向客服进行了询问。
第一：欠费后，电信是否还收费
电信的回答说是：停机后会收取固定的月租费。什么意思呢？就是，你欠费停机了，电信依然会收取你的固定月租费。
第二：什么情况下，欠费的影响
我们看到电信的回答是：一般手机不交费，三个月双停之后，最早6个月会自行销户。注意关键词：双停（双向停机,不能拨打也不能接听。）；最早，可能不会销户，如果不销户，这段时间所产生的固定月租还是收取费用的。
第三：合理吗？
我们看看电信条例三十三条的规定：用户欠费，电信业务经营者有权要求补齐电信费用，并且加收千分之三的违约金（每日）。所以，按照这个规定确实是合理的。
第四：如果多收费怎么办？
按照要求，我们如果多缴纳了费用，可以到电信10000进行投诉或者协商解决，协商不了的，可以找工信部进行申诉。
建议：
我们欠费停机，很多时候都是人为的，我们想着欠费可能不会影响，实际上，虽然现在电信等运营商没有将欠费纳入征信系统，保不准以后呢？所以，我们不想使用手机号码了，不要懒，直接拨打客服，停机。或者去电信营业厅注销！
LeoGo科技
别说了，老子办了一个联通卡号，信号不好只用了不到两月(之前有预付50元)就不用了，谁知他妈的两年后联通天天打电话说我办的卡欠费要补交费用，搞得老子以为遇到了电信诈骗。后经仔细想想才知是两年前办的卡，去查一下，我造，停机了还久65元？算了，天天电话骚扰不胜其烦，就当给儿子零花钱了
天山237190752
电信是最无耻最不要脸的！宽带没用了，没去销户竟然一直要月租，也没有客服打电话来说要缴费或注销就这样堆积欠了1万多成黑户！要不是前个月去装宽带还不知道电信把我拉黑户了艹他马逼的！果断不再用电信了，垃圾！
浮夸34290
三年前我用电信宽带，交了一年的费，因不满维修人员的服务，不到一年就不用了，三年后，电信公司开始不断打电话来要我去补交欠费并实名认证，办理消户手续，都未用满一年哪来欠费，就算到期不用也就结束了，互不相干了，为何停用两年多后还叫去补费消户，实在可恶，永远不会再跟电信打交道了
淡定3170
根据我的实际使用情况，加上我咨询过10086客服（目前我使用的是移动卡），欠费停机第二月是不会再收费的了，但会影响你的星级，星级升级缓慢，鸡肋功能。同时，就移动星级而言，星级越高可透支额度就越大，看似有利，实际是欠得更多，当你不想用这张卡的时候，发现，特么的欠费那么多了还不停机（终究要还的，谁也不可能一辈子就用一家运营商的卡）。
回归主题，欠费停机还继续收月租，完全可以投诉到工信部，他都停止给你提供服务了，还敢收钱！
说一下我上次投诉中国移动的经历。
我0元购买了移动的一个日流量包，对，就是0元，但限速了用不了，然后我以“购买时没有提醒、购买后无法使用”为理由，投诉了一波中国移动，最后我赢了，移动补偿了50元话费（第一次挣移动的钱）。
10086、我市移动工作人员先后给我打来电话，特别是我们市的移动工作人员，他也表示，他反应过这个问题给上面，限速后无法使用流量叠加包啊、日流量包啊、定向流量包啊之类的临时套餐。因为很多人不按移动套路走，他就是不买你的加速包，买了其他的临时套餐。
我也是实在火了，才投诉。
移动客服一直踢皮球，又说什么没扣话费，又说什么已经使用了，限速情况下使用的，然后我说，0元买的也是我买的（是不是太狠了），限速的流量我有几百G，我不需要限速的日流量包。反正，客服一直瞎扯，就是不退不换，又说什么日流量包已经过期了。因为当天限速我还没找客服，后面越想越火，工信部走起。
投诉工信部，一定要找好理由，挑利于自己的说，他们本身就理亏，特别是你这种欠费停机还敢扣月租的，投诉绝对退费，甚至还有补偿。
特别提醒，三家运营商家大业大，这点毛毛雨话费，对他而言，如风吹一样，没有半点痛苦甚至还感觉很爽，坑了那么人终于有一个去工信部投诉了。还有就是，话费终究是虚拟的，叫他赔现金那才是真正动他的利息。
中华大强者
不合理。和移动一个屌样。我用移动的上个月也是短信通知我欠费了停机（欠了几块钱）等我缴费时欠了几十块钱。停止服务了我想用也用不了还扣钱。
