用戶3882023911847
直接打10000號投訴！！！
我家的寬帶去年年底到期，因為家裡沒人一直沒續費，這個月(5月1號去電信營業廳)要重新開通，發現居然要交兩個月的寬帶費才能繼續續費，我直接打10000號質問:既然上年的套餐已經到期，電信也停止了寬帶服務，我也上不了網，為什麼還要我交2個月的寬帶費？不要用條款來說事，我們籤的那些都是格式條款，明顯是有利於甲方的，所以上到法院根本不採信，很別說工信部，所以，如果是不合理的，直接投訴就是了。後來打完電話3小時給我解決了，扣費只扣20塊(按條款是要40的，因為每個月要10塊停機費)，交了欠費和寬帶費，就又可以重新用了
玩勿喪志
電信最不要臉的公司。一，電信詐騙，我裝電信寬帶，配送座機，座機號基本沒怎麼用過，且從未在任何地方登記過，但是11的時候居然接到一個電話，準確的說出我的姓名和身份證號，說我涉嫌身份證信息洩露被販毒集團洗錢，我的信息不是電信洩露還會有誰，我05年至今用的移動通信從未遇到詐騙電話。二，服務極差，每次去電信辦理寬帶包年服務，營業員好像死了爹媽一樣哭喪著臉，一會連不上網辦理不了業務，一會時間未到辦理不了，等過幾天去辦理說這個月不行等下個月。三，欺負老用戶，寬帶免費升帶寬從來不通知你，垃圾電信網站很隱秘的地方說有這個好事，升級套餐小營業廳和打電話就搞定，降級得本人帶身份證去主營業廳辦理。無故降帶寬，每次要打電話才能搞定。由於電信寬帶套餐199，太貴了，我2018年底就退了用了十三年的電信寬帶改用移動寬帶，銷戶的時候賬上八十多元也不退我，估計你少電信一分錢是不行的。老實說電信寬帶穩定性是要好些，適合打遊戲
彪哥4621
電信公司就是坑人的，我家裡裝了一臺固話是無錢接收的一種前兩年的有一天打不出來也打不進去後來打客服電話要求他們過維修客服了解後說沒有這種電話機了這個工廠倒了你打另外一個客服電話取消吧就給了我另外一個客服電話就打過去說明情況然後要求取消這機客服說要我本人那身份證來才能取消我說我在外地沒法回去取消後來過幾天我手機收該客服信息說已處理好的信息之後我也沒在意，大約一年後我接多次該公司電話說我座機欠費了要我去營業方補交費用及取消該機,我跟客服說明情況也爭論了幾次，我的理由是電話費遲一天交客服都打你電話要你交費打幾次電話你還不交就馬上給你停機了我每個月座機月租都提前給了老人在家也不會打電話所以每個月基本都是付月租費沒有通話費既然電話機已壞月租費客戶已早給了又那來欠幾個月的費用有的說機主沒去營業廳取消該機合約上就是可以收這幾個月的月租可是合約上他們公司負責維修他們做到了嗎？客服說這個工廠倒了沒這種電話機只能取消，那可是他們公司的事情關我們用戶什麼事他們公司沒能力維修這種電話機就是他們公司的責任怎麼還倒過頭來要客戶負責這是什麼邏輯我們不差這幾十塊錢但我們不能這麼認了，大家說是不是這樣。這個公司我打客服電話顯示的是封開縣江口鎮佳音通信行，這個事情我該怎麼辦？
用戶3728485008018
＂殺熟＂殺得理直氣壯！用過兩年每月199元返50元的套餐，到期後不通知，直接按每月199元收費，也不返了，也不告知一下。後去改套餐，變成每月149元。聽一新用戶說，他每月149元有50元返款。我到電信詢問，說149元是最低收費。一氣之下我要退網，營業員說打電話問一下，看能否優惠。之後說為了挽留老用戶，可以每月返50元。這不明明是欺詐麼？我不要它的優惠了，退了！堅決地退了！用了它家的網十幾年了，不知道被黑了多少錢！目前還在用它的電話，說不定要不了多久會帶號轉網的！
Kgh1330723
感謝您的閱讀！
合理。從電信的角度解釋肯定是合理的，我針對此事，向客服進行了詢問。
第一：欠費後，電信是否還收費
電信的回答說是：停機後會收取固定的月租費。什麼意思呢？就是，你欠費停機了，電信依然會收取你的固定月租費。
第二：什麼情況下，欠費的影響
我們看到電信的回答是：一般手機不交費，三個月雙停之後，最早6個月會自行銷戶。注意關鍵詞：雙停（雙向停機,不能撥打也不能接聽。）；最早，可能不會銷戶，如果不銷戶，這段時間所產生的固定月租還是收取費用的。
第三：合理嗎？
我們看看電信條例三十三條的規定：用戶欠費，電信業務經營者有權要求補齊電信費用，並且加收千分之三的違約金（每日）。所以，按照這個規定確實是合理的。
第四：如果多收費怎麼辦？
按照要求，我們如果多繳納了費用，可以到電信10000進行投訴或者協商解決，協商不了的，可以找工信部進行申訴。
建議：
我們欠費停機，很多時候都是人為的，我們想著欠費可能不會影響，實際上，雖然現在電信等運營商沒有將欠費納入徵信系統，保不準以後呢？所以，我們不想使用手機號碼了，不要懶，直接撥打客服，停機。或者去電信營業廳註銷！
LeoGo科技
別說了，老子辦了一個聯通卡號，信號不好只用了不到兩月(之前有預付50元)就不用了，誰知他媽的兩年後聯通天天打電話說我辦的卡欠費要補交費用，搞得老子以為遇到了電信詐騙。後經仔細想想才知是兩年前辦的卡，去查一下，我造，停機了還久65元？算了，天天電話騷擾不勝其煩，就當給兒子零花錢了
天山237190752
電信是最無恥最不要臉的！寬帶沒用了，沒去銷戶竟然一直要月租，也沒有客服打電話來說要繳費或註銷就這樣堆積欠了1萬多成黑戶！要不是前個月去裝寬帶還不知道電信把我拉黑戶了艹他馬逼的！果斷不再用電信了，垃圾！
浮誇34290
三年前我用電信寬帶，交了一年的費，因不滿維修人員的服務，不到一年就不用了，三年後，電信公司開始不斷打電話來要我去補交欠費並實名認證，辦理消戶手續，都未用滿一年哪來欠費，就算到期不用也就結束了，互不相干了，為何停用兩年多後還叫去補費消戶，實在可惡，永遠不會再跟電信打交道了
淡定3170
根據我的實際使用情況，加上我諮詢過10086客服（目前我使用的是移動卡），欠費停機第二月是不會再收費的了，但會影響你的星級，星級升級緩慢，雞肋功能。同時，就移動星級而言，星級越高可透支額度就越大，看似有利，實際是欠得更多，當你不想用這張卡的時候，發現，特麼的欠費那麼多了還不停機（終究要還的，誰也不可能一輩子就用一家運營商的卡）。
迴歸主題，欠費停機還繼續收月租，完全可以投訴到工信部，他都停止給你提供服務了，還敢收錢！
說一下我上次投訴中國移動的經歷。
我0元購買了移動的一個日流量包，對，就是0元，但限速了用不了，然後我以“購買時沒有提醒、購買後無法使用”為理由，投訴了一波中國移動，最後我贏了，移動補償了50元話費（第一次掙移動的錢）。
10086、我市移動工作人員先後給我打來電話，特別是我們市的移動工作人員，他也表示，他反應過這個問題給上面，限速後無法使用流量疊加包啊、日流量包啊、定向流量包啊之類的臨時套餐。因為很多人不按移動套路走，他就是不買你的加速包，買了其他的臨時套餐。
我也是實在火了，才投訴。
移動客服一直踢皮球，又說什麼沒扣話費，又說什麼已經使用了，限速情況下使用的，然後我說，0元買的也是我買的（是不是太狠了），限速的流量我有幾百G，我不需要限速的日流量包。反正，客服一直瞎扯，就是不退不換，又說什麼日流量包已經過期了。因為當天限速我還沒找客服，後面越想越火，工信部走起。
投訴工信部，一定要找好理由，挑利於自己的說，他們本身就理虧，特別是你這種欠費停機還敢扣月租的，投訴絕對退費，甚至還有補償。
特別提醒，三家運營商家大業大，這點毛毛雨話費，對他而言，如風吹一樣，沒有半點痛苦甚至還感覺很爽，坑了那麼人終於有一個去工信部投訴了。還有就是，話費終究是虛擬的，叫他賠現金那才是真正動他的利息。
中華大強者
不合理。和移動一個屌樣。我用移動的上個月也是短信通知我欠費了停機（欠了幾塊錢）等我繳費時欠了幾十塊錢。停止服務了我想用也用不了還扣錢。
