双11,十年那些事儿

双11,十年那些事儿

时代的大幕总在不经意间拉开。

双十一又来了,今年是第10个年头。

阿里巴巴在2018年天猫双十一启动会上,发布了一段《天猫拾光之旅》视频,跨越2009到2018年,回顾天猫双十一10年成长历程。

短短3分多的视频里面,每一个彩蛋都藏有我们曾经的网购印记。

现在,11月11日,我们的问候语早已由“今天光棍节”变成了“今天买买买”。

这不仅是文化价值的迭代,更是国民消费水平发展的趋势,是电商行业多元化流量风口的体现。

那么,光棍节怎么演变成了一个全民疯狂的购物日?

2009

初做双十一,只为活下去

光棍节起源于1993年南京大学校园文化,单身年轻人在这一天聚集,举行庆祝活动。

2009年,当时淘宝商城的几位负责人希望通过一件事,让大家记住淘宝商城。

他们想学习国外Black Friday促销节,在网上做促销,吸引消费者注意力,让品牌、商家、企业一起联动、推广、提高销量。

选择11月11日,还是有点冒险,黄金周热潮刚褪去,圣诞节还没有来临,不过11月的气候,南方开始深秋,北方进入冬天,是大家购买换季衣服和生活用品的好时节。

全场5折起,全国包邮,11月11日,仅此1天”的活动,当时有绫致集团旗下的JACK & JONES在内的27个品牌参加,单日销售额达到5200万元。

从此,伴随着马云的“梦想要有的,万一实现了呢”,我们的网购生活中留下了“亲,包邮哦”“亲,给个好评吧”等记忆

双11,十年那些事儿

▲阿里巴巴现任CEO张勇▲

2018年10月19日,张勇在天猫双十一启动会上回忆:“2009年做双十一是因为没有办法,我们当初就想做一个活动让网站活下去,没想到一下子搞大了。”

听起来很像马云的那句名言“我对钱没有兴趣”。

但可以确定的是,2009年双十一,奠定了淘宝商城的B2C之路和电商时代的到来。

2010

距离系统崩溃只差4秒

2010年11月1日,淘宝商城在北京召开战略发布会,宣布启动天猫独立域名www.tmall.com。

有了第一次试水经验的淘宝商城,经过预热筹备,再次启动双十一,这次参加活动的店铺数量达到711家。

零点刚过,支付宝的业务量就快速攀升,一直到早上六七点,业务量依然多出平时好几倍。

持续增长的速度,让系统容量无法支持。

支付宝所有的技术人员都在快速做选择,砍掉相对不重要的应用,挪来一切可挪用的资源,重点保障核心交易系统。

距离结束还有30秒时,报警声响起。

当技术飞速写下最后一行代码,紧急释放出资源时,距离数据库崩溃仅剩4秒

双11,十年那些事儿

▲蚂蚁金服CTO程立▲

程立意识到支付宝要支撑双十一越来越大的成交量,必须搭建云计算技术构架。

他对电商在线说:“如果这件事做得晚一点,几年的双十一就别想挺过来。”

2010年双十一,单日销售额达到9.36亿,支付宝全天成功交易1261万笔。

伴随巨大交易数字的是爆仓,这是国内电商物流史上的第一次爆仓。

2011

「双十二」应运而生

2011年主打“年末狂欢看双十一”,谁也没有想到,仅仅3年时间,双十一就发展成一个网络流量必争之地。

2200家店铺参与促销,单日销售额达到52亿。

参加的品牌从备货、促销、物流到售后,对活动流程已经非常娴熟,有些开始建立专门的团队来帮助电商渠道进行销售。

淘宝商城又顺势为意犹未尽的消费者们推出了“双十二”,这是“双十二”首次出现在大众视野。

阿里赚得盆满钵满,京东忍不住想来分一杯羹,一场无硝烟的战争自此拉开序幕。

直到2016年,京东618品质狂欢节正式启幕,打造差异化运营模式,才渐渐不与阿里争夺双十一。

2012

正式更名为「天猫」

2012年1月11日,淘宝商城宣布正式更名为天猫。

张勇说:“改名并非心血来潮,而是想了很久。天猫刚好是域名Tmall的谐音,并且猫妖娆有品位,还有九条命。”

双11,十年那些事儿

▲阿里巴巴现任CEO张勇▲

这一年双十一,阿里巴巴几个辉煌战绩,刷新全球网购节单日销量记录,成为全球最大购物日。

第一,交易量首次突破1万亿。

第二,单日销售额191亿,首次突破百亿元大关。

第三,1200万人同时登录。

2012年12月21日,世界没有被玛雅人的末日预言毁灭,但双十一推出的“预售”模式,差点让整个行业毁灭。

服务双十一的商家、快递业、支付行业、第三方服务业,以及电商平台等相关从业者达百万人。

电商的爆发,将物流行业带到了新的风口,电子快递面单开始出现,并替代手写面单。

2013

足不出户,购物全球化

2013年,天猫开始全球化,能够同时满足消费者品质化需求与国外品牌消费结构的改变。

众多消费者热衷购买的澳洲保健品Chemist Warehouse和西班牙药妆Marti Derm等纷纷入驻天猫达成战略合作。

从此,吃货们足不出户,就可品尝到阿拉斯加鳕鱼、澳洲龙虾、美国车厘子等全球各地的新鲜食材。

2013年双十一还有几个显著特点。

第一,移动互联网开始成为购物的主要场景,单日销售额350.19亿元,其中53.5亿来自手机淘宝。

第二,超过2万商家参与促销,仅用55秒总销售额便突破1亿元。

第三,首次玩起了红包雨,就是后来席卷营销界的“裂变红包”。

伴随双十一热度,网络诈骗出现。

各种花式调侃双十一的段子开始在网上流行。

双11,十年那些事儿

微博上“请假防败家媳妇”的截图,引发网友热烈讨论,不少网友认为全国假日办应该将11月11日设为法定假日。

双11,十年那些事儿

无论吐槽还是搞怪,都说明随着收入水平的增加,双十一已成为人们满足自身消费的出口。

2014

移动端首次出现购物车

2014年阿里巴巴发生了好几桩大事。

首先,阿里巴巴集团9月19日在纽约证券交易所正式挂牌上市,股票代码“BABA”。

其次,抢在双十一前夕,正式将“双十一”注册为商标。

紧接着,国家工商总局要求阿里巴巴、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家电商企业,优惠促销中不能使用“先涨价后降价”的方法,实行“7日无理由退货”等法律规定。

这一年,天猫顺应移动互联网发展,首次将购物车装进消费者移动端中,这一举措,大大提升了交易量。

开场3分钟,销售额就达到了10个亿,13时31分,打破2013年全天交易记录,单日销售额达到571亿元。

交易量刷新,多项吉尼斯记录:牛奶10124263升、坚果6567661公斤、苹果641899公斤......

双十一不仅是中国人的购物狂欢,更成为国外媒体关注中国经济和消费力水平的最好窗口。

2015

娱乐与电商彻底打通

2015年双十一,阿里巴巴首次推出好几种玩法,大部分在后来的双十一中保留延续。

第一,启用猫头符号

第二,投入5000万元,联合湖南卫视和冯小刚导演,在水立方推出“天猫2015双11狂欢夜”。

双11,十年那些事儿

▲阿里巴巴现任CEO张勇▲

第三,提前一个月深入全国6000多个村庄,宣传“双十一大促销”,激活农村市场。

第四,娱乐产业与电商产业彻底打通,旗下矩阵阿里影业、优酷视频、新浪微博、阿里音乐等均参与活动。

第五,开通全球速卖通

第六,打造“双十一文化”,将双十一概念发展为全民大促狂欢IP。

狂欢开始仅10分钟,就卖出了41个国家和地区的2605个海外品牌商品。

大流量的涌入让俄罗斯当地最大的银行sberbank、VTB崩溃,为拯救银行系统,速卖通迅速主动限流。

最终销售额达到912.17亿元,其中农村成交占比超过10%。

双十一成为世界上最大的网购盛事,美国彭博社将天猫双十一定义为“

全球最大的在线消费事件”。

双11,十年那些事儿

▲阿里巴巴创始人马云▲

马云在接受采访时说:“双十一显示了中国的强大内需,我们希望成为激发、唤醒、引领中国内需的一个小小的发动机。

这不只是电商或阿里巴巴的狂欢,实质是实体经济的胜利。我们要做100年,未来它可能不是阿里巴巴一家的。”

2016

「新零售」第一步

2016年双十一更加全球化、娱乐化、个性化和全渠道,台湾糖村牛轧糖首次线上销往香港,香港德国宝破壁机首次来到台湾。

猫头作为天猫最具识别性的品牌资产之一,开始联合众多品牌推出联合海报,让天猫品牌更加深入消费者内心。

全球超过100个品牌,9.8万商家参与双十一,仅天猫国际就有近万品牌和全球知名零售商,覆盖全球213个国家和地区的数亿消费者。

截止22时12分03秒,天猫销售额首次到达1111亿元,最终定格1207亿元。

马云首次提出新零售概念时说:“中国物流业很幸运,赶上了最好的时代。

但是中国物流业也很不幸,不幸的是我们刚刚适应了每天1亿个包裹,很快就要面对每天有10亿个包裹的挑战。”

双11,十年那些事儿

▲菜鸟网络总裁万霖▲

万霖说:“10亿包裹对物流业来说,相等于2006年全年的数量。难度的增加不是一个简单的乘数,而是几何级。”

菜鸟在全国重点物流基地,大规模启用机器人仓库,通过AGV机器人、全自动流水线、机械臂等方式,形成联动仓群服务双十一。

2017

商业的奥林匹克

2017年双十一“千亿时代”背后是阿里生态从裂变到聚变的过程。

从0点到24点,全球用户通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔,单日销售额达到1682亿。

平均相当于每个中国人都在支付宝上完成至少1笔交易。

商业的奥林匹克”张勇这样形容双十一。

1682亿销售额背后体现出两点变化:

第一,国民购买力增强。

越来越多的人愿意花钱节约时间,提高生活质量,为更好的产品支付更高的价格。

苹果、周大生占据成交额榜首,科沃斯、戴森旗舰店销售额在小家电中名列前茅,耐克官方旗舰店成为天猫服饰史上首个破10亿的商家。

第二,良好的购买体验。

阿里在技术运维、商品推荐、客服、支付、物流等各个环节都引入了机器智能,实现人与机器的协作合作。

最快的一单,仅用12分18秒就配送到家。

双11,十年那些事儿

▲来源天猫官方微博▲

阿里巴巴首席技术官张建锋说:“双十一不仅是史无前例的社会化大协同,机器智能的大规模应用,让今年的双十一成为人类历史上最大规模的人机协同。”

2018

从全球11到宇宙双11

2009年到2018年,从厂家生产什么,消费者买什么,到根据购买数据分析消费者喜好和购买行为,有针对性的组织和生产货源,满足消费者真实需求。

每年11月11日,无数故事从0点开始,在一笔笔交易数据的背后,是一个个真实个体对于生活的真实渴望。

双11,十年那些事儿

▲制图:云兮(ID:i-Yunxi)数据来自百度百科▲

双十一作为国民“照妖镜”,购物车里的商品,是消费者生活状态越来越好的一个清晰缩影。

过去十年是电商急剧发展的十年,未来,是迈向新零售的蜕变。

精彩,才刚刚开始。

双11,十年那些事儿

▲阿里巴巴现任CEO张勇▲

阿婵根据已经公布的资料,看到今年双十一在保留惯有基础上,还解锁了不少新玩法。

第一,阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐等应用,盒马、口碑、饿了么等线下消费场景,以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场,所有海外业务及海外生态伙伴,将全面集结双十一。

第二,全球18万个品牌,线下400个城市,20万家品牌门店和100个重点商业区,都将参与活动。

第三,首次推出“双11合伙人”计划,消费者只要使用阿里旗下APP,就能积累能量,兑换天猫双11红包。

第四,首次展示“五个全球”的购物体验,从“全球买、全球卖”的零售体系升级,到“全球运、全球付”的产品技术基础设施升级,再到“全球游”的服务体验升级。

第五,旗下东南亚电商平台Lazada首次横跨新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾和越南6个国家,提供更好的消费体验和最大折扣。

第六,首次全面加入阿里巴巴数字经济体,依托技术驱动,全面渗透消费者生活,改变品牌经营方式,释放庞大消费能力。

一句话:今年的双十一规模更大,购物津贴和红包更多。

无论国内国外,购物、唱歌、吃饭、打车等等都能享受到优惠和乐趣。

阿婵还了解到,为了更好地服务全球消费者,阿里巴巴将在双十一期间,向太空发射“糖果罐号”迷你空间站和“天猫国际号”通讯卫星。

What?都送星星啦!

你准备好钱包迎接第10个“双十一”了吗?

双11,十年那些事儿


分享到:


相關文章: