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說實話:什麼工作都不容易，因為路況不同，商家餐品出餐時間不一，包裝不同！來單時間和預定送單順序差異，有時候出餐漏餐【甚至底朝天】在所難免！儘量都保證餐品新鮮和完整送到！一般發現餐品灑漏都會很顧客道歉賠償！甚至灑得不像一呼連配送費賠上！因為耽誤客戶寶貴時間。因為一餐飯後，面的時間也都會打亂希望得到客戶的諒解！也有個別各戶會刁難也情有可原！因為自身原因導致差評無怨無悔！可是也有好多客戶因為商家原因【打包打錯！沒有按照備註要求去做，】給商家差評時連帶配送員一起給！就說不過去了！記得一句:給予好評差評是您的權利！但是不要亂給！無論商家還是騎手！是誰的就是誰的切記一定要分開！無論商家還是騎手得差評都是一件頭痛的事！
大河南大中原
點外賣，給外賣小哥差評，個人覺得應該看具體的情況，我就有一樣給外賣小哥差評的經歷，而且還投訴了。 
記得那是幾個月前，中午因為有事回家了，一般都是不回家，也沒做過午飯，又因為有事情，就在回家的路上，大概11點多吧！考慮到中午點飯高峰期，就早早的訂了一份外賣，特別備註了一下，要1點前送到。
我清楚的記得大概過了1個小時，就是中午12點的時候，系統顯示一個外賣小哥到店取貨了，因為怕趕不及，就和外賣小哥打電話，問他能不能1點錢送到，他說沒問題。
於是我就躺在沙發先午休了，可等我醒來的時候，已經1點多了，從軟件裡面看，我的外賣已經簽收了！不明所以的我直接跟外賣小哥聯繫，結果卻告訴我馬上就到，當我問起問什麼顯示簽收了，他說公司有規定，送飯時間不能太長。
當時我就很氣憤，既然有規定，那你為什麼你快點，結果在我的再三追問下，他告訴有順路的，接了別的單。 
當時我把氣的，你接單我不反對，可是你至少能保證在規定的時間送到吧！於是我很憤怒的給某團客服打電話，直接就投訴了他。
以上就是自己對經歷，雖說外賣小哥比較辛苦，但是至少也該為客戶考慮一下吧！所以，具體給什麼評價，真的要看當時的情況，你也有類似的經歷嗎，歡迎分享。
耿耿lxn
我是送外賣的，也有被差評過，談談我的感受。
差評有很多原因，說說我被差評的原因。
從事外賣行業有一段時間了，總共收到大概有二三十個差評。這其中最多的是超時導致的差評，我能夠理解顧客的感受，花了錢卻享受不到該有的服務。關於超時的原因，這裡也做一下解釋，從顧客下單到我們騎手送達，這期間要加上我們從接單到商家的距離，商家出餐的時間，然後到各個商家取餐的時間，每個商家出餐時間不同，這也就是為什麼有時候顧客手機上顯示我們取餐後遲遲未能送達的原因。我們騎手取完餐，就開始規劃送餐路線，這個對於老騎手來說瞬間就能完成，主要是根據不同的送達時間確保每個餐品送達時間都儘可能的不會超時。那麼為什麼還會有超時單呢？
在這個訂單完成過程中，有幾個原因比較容易造成超時，
第一個原因，就是超時出餐，商家在製作外賣餐品中用時過久，導致外賣小哥送餐時間被嚴重擠壓，所以超時單才會這麼多。
第二個原因，騎手對送餐路線的不熟悉，導致超時訂單增加。
第三個原因，聯繫不到客人，送餐地址有誤，這也是造成訂單超時的一個主要原因。
第四個原因，突發狀況，比如交通事故，電瓶車故障，手機故障，平臺故障等等。
說到這裡，不知道有心人能不能看出來，好像還漏了什麼🤔？
沒錯，那就是平臺，這個大BOSS，我們現在所有的外賣規則處罰都是這個平臺制定的，為什麼顧客對我們外賣員這麼大怨氣，為什麼顧客只能差評投訴商家騎手？因為這都是外賣平臺制定的規則，送餐時間，出餐時間，送達時間都是平臺制定。合不合理，規不規範也都是人家說了算。說到底平臺不用承擔一點責任，躺著收錢就好了。
其實在整個外賣訂單完成的過程中，平臺應該承擔更多的責任才對，如果一味的讓商家騎手擋住顧客的怒火，就顯得很不道德。
老刀是誰
時代在發展，足不出門，就可以吃到各種各樣的美食。
我們習慣叫他外賣小哥。每天在大街小巷各種各樣的地方，我們都會看到外賣小哥的背影，無論你在何時何地，都會看到他們在辛勤的工作著。
他們穿梭在每個人群中，等待在每一個紅綠燈路口，徘徊在每一個小區門前，如果沒在規定時間內將飯送到您手中，他們就要被扣錢，他們闖過了無數個紅路燈，被客戶無數次催單，差評。
我記得印象很深刻的一次，由於客人催單，要在規定時間內趕到，要不然飯就不要了。他們就會闖紅燈，很不巧的時候，就會被交警逮到，而交警問他這麼危險為什麼還要闖紅燈，外賣小哥說：“我沒時間了，客戶還等著呢，趕緊讓我走吧！很多時候，他們有時間都不顧自己的危險，在路上奔波著，只為了第一時間把飯送到你手裡，還會給你說一句，對不起，讓你久等了。他們沒有半點怨言，只為了一個好評。
不管外面颳風下雨，他們都會在自己的崗位上辛勤勞動者，沒人日夜的付出著， 也許半夜你餓了，叫個外賣吧，你會想起外賣小哥，下雨天害怕出門，你會想起外賣小哥，工作累了，你會想起外賣小哥。他們都是在靠自己勤勞的雙手換來的幸福，所以我們在任何時候都要給外賣小哥一個微笑，給個好評，你的一個微笑就是對他們對溫暖的愛。
我們要敬畏每一個靠雙手奮鬥生活的人。Fan757125
太有體會了，我是外賣商家，也經常叫外賣，但是基本上都是我愛人用他的手機去下單，我愛人不會去催單商家和給送餐小哥哥差評，特別是這半月，天天下雨，我愛吃酸辣粉，凌晨下班回去空著肚子等了一個多小時，商家說沒有派送員訂單取消，取消就取消了吧！我知道送餐小哥哥和商家的辛苦，如果是我自己下單，我還會打賞送餐小哥哥。
我天天接觸外賣小哥，特別是下雨天，雖然下雨天單價高，但是不是一般人能堅持的行業，大部分送餐員都回家休息了，有幾個我長年累月接觸的老送餐員、還有女的，颳風下雨打雷都在送，看著他們心裡真難受，雖然穿著雨衣渾身上下都是溼噠噠的，平臺在規定時間內如果餐沒有送到客人手裡會被扣錢和可分，如果再被商家和客人投訴一下，那可能一個月就白乾了，白白付出辛苦，他們也有委屈說不出的苦。
我除了送餐小哥取餐慢我會打電話催，下雨天我是絕對不會催的，還有就是有的送餐小哥真的沒有道理我會投訴到平臺，開了七年的店只投訴過三個送餐員，有時候是我家自己出餐慢，導致客人不要餐了，我就直接給小哥：你吃了吧！
至於客人我有太多話要說了，各種奇葩客人，剛下單就催我們商家快點送，你以為燒烤是熟食品啊！放進微波爐加熱一下就來了啊！配菜和烤、打包、發達達平臺不要時間啊！
慢了你要催、沒烤熟你要差評、不符合你的口味你也要差評、不小心少了菜品你也要差評，請你積點口德、如果有特殊原因我們商家會致電你說明原因，不符合你胃口，我們是大眾口味，做不出來與你口味相同，你以後不點不吃就可以了，少了菜品請你致電我們商家，我們會為你退款或者下次補上，請你手下留情不要給商家差評。
達達哥哥的安全很重要，他們也非常的辛苦，特別是下雨天，請你手下留情不要打電話催，昨天晚上我下班回家就看見一場車禍，一送餐哥哥就因為接客人電話被撞進了醫院，這樣的事情經常發生，你雖然是上帝，餐早一點晚一點到又有什麼關係？你也餓不四，都說了有特殊原因餐到不了，會有客戶聯繫你。
不說了越說越生氣，都語無倫次了。
土豆哥哥辣椒弟弟
打什麼樣的評價是你的權利。
你知道誰都有不得已的時候，誰都有犯錯失誤的時候。
也都明白生活不易。
人都該有體諒之心，同理心。
外賣送遲了，真誠的解釋一下遲到的原因，表達一下歉意，怕是誰也不忍心給差評了。
只怕這種寬容有時會被反利用。
反正你們覺得我辛苦，不會給差評。
那我歇會再去送，遲就遲點。
總有些拍窮苦大眾的生活片段的視頻。
什麼外賣小哥哭了，掃地大爺累了，地鐵上的小哥含著淚啃著麵包。
我們總是情不自禁被這些片段惹出眼淚，覺得他們應該被生活善待。不該被苛責。
可是，同情不該是理由。
因為生活本就這樣，我們誰還不是如此。
還是該就事論事。
做了這份工作，遲了，灑了，就是沒有把這份工作做好，沒有盡好職責。
事實上，就算事出有因，也是沒有把分內工作完成好。
試想你在工作中失誤，領導會基於同情和理解，不扣你的工資了麼？
不給差評，是出於理解，寬容，而不是理所當然。
外賣員也是這樣的一份普通工作，他不該特殊化，更不該被弱視化和同情化。
我們所倡導的是不濫用權利。
你有打差評的權利，但不無故打差評，隨意打差評。
應該是外賣員確實沒有盡到責任或者有不當行為時才慎重使用，而不是看外賣員不爽等隨機理由無故進行使用。
最後，你可以基於情感原因不去使用，這是你的選擇，但你擁有這份權利。
誰也不可以用他的情感來道德綁架你的正當權利。
逸奕行人
會，別說他們多不容易。老子比他們還難！別說幾塊錢想當爺，老子不想當爺只想享受該有的產品。嫌賺的少可以幹其他行業也可以找公司談，和客戶說不著。但是話說回來，將心比心我做的可能還比不上他們所以我不會輕易差評，但是不代表我不會！說一個經歷，外賣差評我還沒給過，但是快遞差評我給過。當時我在網上買了一箱啤酒，有一天快遞打我電話說包裹損壞了讓我過去看一下。趕到快遞網點找到我的包裹後我伸手想檢查一下損壞程度，這時一個快遞工作人員一巴掌打掉我的手說：沒簽收不能看。我說：我檢查一下損壞程度怎麼樣再決定收不收。一來二往快遞的意思就是不簽收不能看，簽收了他們就不賠了。最後他們整個網點七八個人圍住我和我弟個個摩拳擦掌一副要打人的樣子。我只能暫時退一步先出來了，出來後投訴他們網點，然後投訴到他們總公司。但從頭到尾一直在敷衍我，一氣之下直接投訴到郵政部門，當天下午當地分公司總經理打來電話道歉並承諾賠償，我拒絕賠償只要求當事工作人員當我面鞠躬道歉！我從頭到尾的態度就是如果損壞不嚴重可以不用賠償，損壞嚴重了賣家也會補發。但是就衝他們當時的態度我就決定槓到底！！換成你們遇到這樣的快遞員或者外賣員你們差評嗎？投訴嗎？
別特麼聖母心！！！
說曹操曹操就倒了
會！別說誰不容易，這個社會難道誰比誰容易嗎？
既然做了這一行，就別抱怨，做得好，我們感謝，發紅包，沒問題，做的不好，就要接受差評！這個世界有這個世界的規則，不要拿著“不容易”來說事！
前段時間剛回答一個遲到差評的問題，你們說外賣小哥不容易？去看看，就有一些外賣小哥上來噴，他們認為給他們差評的顧客都是不懂他們行業的人，我很奇怪，我點個外賣我還得了解了解你們行業？瞭解瞭解你們的派單規則？我閒的？我有那時間，我還點什麼外賣？還有的，叫囂著等不及就別點。我就呵呵了，顧客點外賣是平臺賦予的權利，同時顧客也支付了外送費用，你既然做了這一行，接單就是你的義務，你有什麼權利說出這樣的話？或者說的不好聽一點你有什麼資格說這話？
我同意外賣小哥很辛苦，但是工地上搬磚的也辛苦，難道房屋驗收不合格有誰會因為造房子的民工師傅辛苦，就睜一眼閉一眼嗎？有嗎？
我不相信有人會無緣無故給差評，如果給了差評，麻煩你想一想為什麼？差評是平臺給顧客的權利，在對服務不滿意時向平臺進行反饋的一種方式。
我不得不說，有些外賣小哥態度就非常好，外送途中湯撒了，一送到就打招呼，跟顧客說抱歉，這種情況大部分顧客都不會計較，所謂伸手不打笑臉人，就是這個道理
有一次，我晚上忽然餓了，點了外賣，送到的時候小哥跟我說，實在不好意思路上把你的可樂（杯裝）灑了，我給你重新買了一瓶，我一聽馬上掏了五塊錢給他，為什麼？因為我也體諒小哥辛苦，一單外送費我也就是3塊錢，就算全給小哥也就3塊錢。一瓶可樂他這單就白送了，可樂灑了這是意外，人也不是故意的，所以我願意付可樂錢。
另外一次，點外賣，預計40分鐘（非高峰期）送到的外賣，我在app上看著訂單進度，他一直在送其他地方的電話，期間我打了4個電話，他一個都沒接，也沒給我來個電話，到了40分鐘事把我的訂單點了送達，送到時已經超時一個小時，他一個招呼都沒有，我跟他說，你要點送達你至少跟我說一聲吧，他口氣很硬，等不了就別點，呵呵，不好意思，這樣的我不給差評我對不起自己！
我相信大部分顧客都不會故意給差評，但是收到差評的外賣小哥們，自己好好反省一下，為什麼會有差評！別跟我們說一個差評就要扣多少錢，任何行業的人，做錯事都要接受相應的懲罰，這是所有人都要遵守的規則！
老吳聊保
我是美團外賣小哥，這個事一般溝通和態度很重要，其實超時一般是商家出餐慢和堵車造成的比較多，一個單子從下單到送到客戶手裡三公里以內只有半小時，這半小時騎手要到店，不是騎手已經在店才給你派單，單子多（爆單）的時候，兩三公里以外都給你派來了，還有手上還有單沒送完單子也派來了，意思你送完手上的單子，派來的單子剩的時間已經去掉10來分鐘，然後是拼命的跑到店上去，爆單的時候前面幾單商家一般不會怎麼卡，爆單的時候，商家在幾分鐘10來分鐘接了5單以上吧這還不算多的，有時候甚至是10單以上都可能，然後第3單以後的單子，商家都來不及出餐的，特別是中餐炒菜，要一個一個的切菜炒菜打包，都需要時間，所以第三單以後的單子時間從商家開始做時間已經所剩無幾了，再是配送，一般小路口騎手都是看看沒有別的車危險性小直接闖紅燈，大路口車多必須得等了，一等又是一兩分鐘，再是進小區又得登記，又要耽擱時間，爆單一般系統都會派順路的幾單不是一單一單的派，還有就是你送一單從商家到小區門口需要幾分鐘，進小區走到某棟需要多長時間，坐電梯或者爬樓需要多長時間，有的小區電梯高峰期上下人多，每層就開一下門，心裡都急得像熱鍋上螞蟻；遇到商家出餐時間來不及了，我一般都會給客戶先打電話溝通，這邊才做到9號，你的訂單是13號，前面還有幾個餐都還沒有開始做，看你是否能多等一會兒，因為現在爆單，就是你退了再點別家還是會等很久，除非點快餐，（因為快餐是所有的菜提前就做好了，只需要打包），多數客人還是很理解的，有的甚至要我們先跑到客人500米以內先點了送達，再回來取餐送過去，這也是沒有辦法的辦法（因為超時公司扣款確實太嚴重了），客人的要求一般不是帶需要排隊或者很重的，在或者需要跑很遠才能買到的東西，我還是一般會帶，所以我從送外賣開始就得過一個差評，還是實習期的時候，還有就是既然已經送晚了，送到客人手上的時候多說一句，抱歉，讓你久等了，雖然不是我的錯，但是客人聽到還是感覺你有歉意嘛，人心都是肉長的，基本上還是不會給差評。
隨遇而安171242996
大家好，我是蕪羨。會不會給外賣小哥差評，我會根據實際情況而定。像題主舉的例子，比如說那種拖好久好久都沒送到，我也不一定會給差評。
也像題主所說，外賣小哥這麼辛苦，不管颳風下雨，酷暑寒東，為了給我們送外賣而選擇了自己去經歷風吹雨打。聽著挺心酸，其實都是為了生活。點外賣的人應該感到慶幸，因為有了他們，而可以避免就餐時被雨打風吹。雖然都是付費了，但對別人的犧牲和善舉，我們依然是可以懷著一顆感恩的心的。
所以，如果外賣小哥只是因為一些客觀原因或突發狀況，比如堵車或身體不適等，而沒有準時送餐，通過交談一般可以感受到他是否說謊，是否有誠意說明情況或道歉的，那麼，這種情況下我不會給差評的。但如果沒有準時送餐還態度惡劣的，必須就事論事，客觀評價，這種情況給差評是為了他日後意識到錯誤，可以有更好的發展。
