做保险公司查勘员辛苦吗?

小新车险理赔


如果你是一名称职的查勘员那是相当累的。因为白天要值班到第一现场查勘。晚上还要加班做案子。白天有时候有时间可以在公司做案子可是有时候白天还要到修理厂定损。如果你想做好。那是挺累的工作。· 如果不累。那么好了。你在保险公司是干不长了。。。

理赔这个工作,其实属于比较辛苦的一类工作,因为只要有车祸现场或者有交通事故,你无论何时都必须要到达现场。

理赔这个查勘现场是必须的,必须随时候命,一般还是比较适合男性工作,因为男性对于理赔查勘现场,安全性会很大。

一般接到报案电话后,理赔立马去现场进行查勘,一般到达现场后,对于车进行拍照。

这里有必要提一点,就是拍照的东西很多,行驶证正副页,还有驾驶证正副页,以及身份证正反面,还有就是事故现场拍照了。

一般保险公司会要求理赔员与标的车进行合影的,还有就是车辆受损部分进行拍照,这要看保户到底上了什么险种了。

一般无法现场进行定损,如果是小嗑小碰,也许还可以,大多数都是去修理厂或者4S店进行修理,按照4S店的发票进行赔付。

理赔员一般查勘完现场还得回来单位录入走流程,基本很多保险公司理赔和查勘是不分家的,都是同一个人负责的,所以想要干理赔,首先要能吃辛苦,不是一般人能吃得起的苦。


解忧杂货铺k


曾经自己刚刚大学毕业不太懂事,然后去深圳做了查看定损员…😂😂😂

其实要问我车险查勘员辛不辛苦。我会说辛苦,但是很有意义。可以说如果不是当初在保险公司当查勘员这份经历,可能自己稀稀拉拉的这个臭毛病一辈子都治不好。

对于查勘员来说,其实任何的困难都不叫困难。唯一一个最伤查勘员心的就是自己的工作没有被客户所理解。这个也得我觉得最辛苦的地方。


给大家讲一个发生在我查勘生涯的小故事:那天深圳正在下大暴雨,我接到宝安机场一场交通事故。因为下暴雨(就是那种连雨刷都刷不过来的大暴雨…),加上处理之前事故的影响全身都已湿透,客户在电话一直催促询问还需要多久… 基本上就是那种一两分钟一个电话。我感到现场已经超时了,当时内心只希望客户不要打电话总台投诉。当我赶到现场发现是以为年龄大约四十来岁的中年人与对方发生了磕碰事故。在我说明迟到原因后客户表示非常的理解,尤其的看到我皮鞋灌满了水后。客户立即表示了对刚刚电话说话语气不好的歉意。处理好事故后客户还特意帮我买了瓶水以示感谢。



说实话在去之前内心是非常的不舒服的,毕竟恶劣的天气加上不断的电话催催促。但是当自己的工作能够得到客户认可的那一刻,内心是非常满足的。

所以我想说查勘员苦不苦,当然辛苦。但是值不值得对干呢,我觉得是非常值得的。并且我也非常感谢这份工作带给我的宝贵人生经历与个人成长。

现如今我自己的工作虽然已不是奔赴一线的查勘员,但是也经常与他们打交道。有时候同事会在我旁边抱怨,这查勘员怎么回事怎么还不来定损。我都会在旁边说:给他们一点时间,最查勘员的兄弟都是很努力的人,给他们点时间。

希望我的回答能够帮助到你。更多汽车相关问答可以关注我。欢迎大家一起讨论,一起学习。


肥猫的小世界


现在做查勘定损员,相对以前比较轻松了。但是查勘定损,这个工作名字就决定了会很辛苦,首先,体力上的消耗,正常跑查勘现场,客户出险后肯定心态都比较着急,基本都会催促尽快到达,其中有些不理解的客户态度也会相对不好,有时偶尔遇到同一时间段多个现场需尽快到达,就更忙的不行。不管刮风下雨大太阳。当然现在很多当地都有事故快速处理中心,减少了很多跑现场的次数。不过值现场班的人员也会有值夜班的时候,往往在大保险公司,事故报险率比较高的情况,有时候夜班通常都是通宵,常年下来,这对人消耗就很大了,会影响人体机能。

其次,除了跑完现场查勘和定损后,还需要把当时的情况文字和图片方式编辑录入报险公司理赔系统和确定定损方案,这个也需要消耗大量的时间和定损沟通。我个人觉得,相对跑现场和修理厂的定损上的体力消耗,协调沟通才是最辛苦的,需要每每对每个客户感知理赔的所需材料和理赔流程,需要和维修厂确认协调各种配件金额和工时,需要完成公司考核的理赔各种数据。

所以查勘定损员还是很辛苦的,多变的环境,无休止的接受重复的案件派工,不厌其烦的告知客户理赔流程,斤斤计较的确定维修方案,小心翼翼做好公司各项理赔指标。做好以上,还是远远不够的,毕竟是售后,服务态度也最重要了。面对客户,领导,修理厂,始终要有一个好的心态。

最后谈谈这个岗位涉及到定损事故车维修方案金额确认,所以纯在直接利益关系。在外人眼里很多人认为这边定损员可以从中捞一笔好处。其实这种想法是偏见的,随着各大保险公司越来越成熟和规范化,对于人为管理和行业标准也越来越合理,定损员想从中或许利益越来越接近不可能,且保险公司有自己的稽核检查。



叶落子729


有些件换还是不换定损员说了算,我朋友的车开车门被后车撞到了。修理厂说换定损员也同意。我让他修。保险赔了一个车门2500,修才800。大家都懂的。因为修理厂的也是我朋友,定损员和修理厂也是好基友。


叶飞64627410


保险勘查定损员很辛苦。

大年初一,家人一起吃饭,不小心把人家的车蹭了,打电话给保险勘查定损员,10分钟就到了。

顷刻间改变了对保险公司的看法。




天马行空的老兵


这个工作怎么说呢,应该说比较有不错的工作,起码能多交往一些人,如果你的对工作认真负责,就比较辛苦,查勘员这份工作应该这里面有很多套路,深噢,


老骥伏枥


相当辛苦每天都加班




玉麒麟211040552


苦不苦,想想长征两万五,累不累,想想雷锋董存瑞。


肃宁咖诺斯渔具公司


辛苦是当然的,有以下几方面:1.是现在的车辆增加速度很快,案件量很大;2.市区道路堵车严重,再加上保险公司查勘车都是手动挡这样单个案件处理流程用时较大;3.是每个公司对查勘员的各种考核压力大,比如时效性和客户满意度要求比较高,这些都是辛苦的组成。当然这份工作很能锻炼人的综合能力,辛苦也值得好好干认真干!也是为车主和被保险人排忧解难!


二曲一草根


如果你是一名称职的查勘员那是相当累的。因为白天要值班到第一现场查勘。晚上还要加班做案子。白天有时候有时间可以在公司做案子可是有时候白天还要到修理厂定损。如果你想做好。那是挺累的工作。· 如果不累。那么好了。你在保险公司是干不长了。。。


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