5月4日，“五一”小长假最后一天，正在赶回北京路上的陈先生接到了自家小区快递小哥电话，他的快递到了。这不是一个普通的快递，而是离开他独自旅行的背包，在经历了三段接力之后，赶在他前面回到了北京家中。
今年“五一”小长假，陈先生离京到安徽探亲。5月1日，他在合肥换乘时坐上了D3157次列车前往目的地，下车时因为行李较多，他将自己装有笔记本电脑和重要证件的背包遗忘在了座位上方的行李架上。
当他到了目的地住下后，清点行李才发现包已经不见了，而此时查询列车运行图，车已经离开安徽境内进入湖北境内，陈先生赶紧拨打12306求助。
接到求助后，值乘该趟列车的中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段列车长，迅速会同武汉铁路公安处乘警组织查找，依据陈先生提供的座位号信息，顺利找到了背包，经现场电话同陈先生核对清点，包内贵重物品均无损失。
当晚，列车终到汉口火车站时，列车长及乘警按规定将遗失的背包交到车站服务台。然而，由于，陈先生出发前就已购买了返程车票并规划好行程，无法赶到汉口车站领取失物，于是他向车站服务台工作人员提出了代为将背包快递到京的请求。
坚持旅客的需求就是服务的追求，全国铁路“火车头奖章”获得者、汉口火车站“心连心”服务台值班站长熊文接到求助后，她迅速联系了快递小哥，背包于遗失的次日中午就启程赴京。5月4日，经历了客运、车站、快递公司三段接力后，背包在主人前面到家了。
据悉，今年“五一”小长假，汉口车站、武汉客运段、武汉铁路公安处，累计为620余件失物重回主人身边。（代能跃 苏杭 胡金力）
分享到:
閱讀更多 湖北經濟新聞網訊 的文章
