中国电信,欠费停机了为什么还要继续扣费用,这样合理吗?

用户3882023911847


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合理。从电信的角度解释肯定是合理的,我针对此事,向客服进行了询问。

第一:欠费后,电信是否还收费

电信的回答说是:停机后会收取固定的月租费。什么意思呢?就是,你欠费停机了,电信依然会收取你的固定月租费。

第二:什么情况下,欠费的影响

我们看到电信的回答是:一般手机不交费,三个月双停之后,最早6个月会自行销户。注意关键词:双停(双向停机,不能拨打也不能接听。);最早,可能不会销户,如果不销户,这段时间所产生的固定月租还是收取费用的。

第三:合理吗?

我们看看电信条例三十三条的规定:用户欠费,电信业务经营者有权要求补齐电信费用,并且加收千分之三的违约金(每日)。所以,按照这个规定确实是合理的。

第四:如果多收费怎么办?

按照要求,我们如果多缴纳了费用,可以到电信10000进行投诉或者协商解决,协商不了的,可以找工信部进行申诉。

建议:

我们欠费停机,很多时候都是人为的,我们想着欠费可能不会影响,实际上,虽然现在电信等运营商没有将欠费纳入征信系统,保不准以后呢?所以,我们不想使用手机号码了,不要懒,直接拨打客服,停机。或者去电信营业厅注销!


LeoGo科技


三年前我用电信宽带,交了一年的费,因不满维修人员的服务,不到一年就不用了,三年后,电信公司开始不断打电话来要我去补交欠费并实名认证,办理消户手续,都未用满一年哪来欠费,就算到期不用也就结束了,互不相干了,为何停用两年多后还叫去补费消户,实在可恶,永远不会再跟电信打交道了


淡定3170


电信就是全中国最垃圾的公司,就知道欺负人民群众而已的,在不通知用户的情况下,自动帮用户透支,续费,然后还会打电话告诉用户已经逾期欠费了,还产生了滞纳金什么的,真TM的是穷疯了的垃圾公司,早点倒闭吧。


晓肥杨


根据我的实际使用情况,加上我咨询过10086客服(目前我使用的是移动卡),欠费停机第二月是不会再收费的了,但会影响你的星级,星级升级缓慢,鸡肋功能。同时,就移动星级而言,星级越高可透支额度就越大,看似有利,实际是欠得更多,当你不想用这张卡的时候,发现,特么的欠费那么多了还不停机(终究要还的,谁也不可能一辈子就用一家运营商的卡)。

回归主题,欠费停机还继续收月租,完全可以投诉到工信部,他都停止给你提供服务了,还敢收钱!

说一下我上次投诉中国移动的经历。

我0元购买了移动的一个日流量包,对,就是0元,但限速了用不了,然后我以“购买时没有提醒、购买后无法使用”为理由,投诉了一波中国移动,最后我赢了,移动补偿了50元话费(第一次挣移动的钱)。

10086、我市移动工作人员先后给我打来电话,特别是我们市的移动工作人员,他也表示,他反应过这个问题给上面,限速后无法使用流量叠加包啊、日流量包啊、定向流量包啊之类的临时套餐。因为很多人不按移动套路走,他就是不买你的加速包,买了其他的临时套餐。

我也是实在火了,才投诉。

移动客服一直踢皮球,又说什么没扣话费,又说什么已经使用了,限速情况下使用的,然后我说,0元买的也是我买的(是不是太狠了),限速的流量我有几百G,我不需要限速的日流量包。反正,客服一直瞎扯,就是不退不换,又说什么日流量包已经过期了。因为当天限速我还没找客服,后面越想越火,工信部走起。

投诉工信部,一定要找好理由,挑利于自己的说,他们本身就理亏,特别是你这种欠费停机还敢扣月租的,投诉绝对退费,甚至还有补偿。

特别提醒,三家运营商家大业大,这点毛毛雨话费,对他而言,如风吹一样,没有半点痛苦甚至还感觉很爽,坑了那么人终于有一个去工信部投诉了。还有就是,话费终究是虚拟的,叫他赔现金那才是真正动他的利息。



中华大强者


如果是预付费套餐,你决定不再使用不要理他,由他扣,三个月过后就自动注销了成空号。我办过很多次这样的事,以前客服人员打我另外一个号码说我的号码欠费,我是实名登记,我说我是预付费,话费用完你停止服务,谁不欠谁?就算是到法院起诉不达到立案标准,法院不会受理,客服人员挂了电话,过了三个月成为空号!


缘分天空101728176


电信最几把坑爹了,因为强制合同两年所以就算这个卡不用了也扣费,而且还注销不了。这时候你就该投诉他们了。打电话到工信部就行了


倔强的农民工刘大大


不合理也没办法,因为用户没有选择的余地,他要扣,你能奈他如何!


风隐之神


我电信号扔了一年多了,当时不欠费,现在天天座机短信发到我移动手机号上面让我还钱,打电话过去咨询了说欠了三十多,即便还了也收不回号码了 ,也就是说我有这么一笔账在这。


子贤007


第一个月欠费(打电话、流量)就不能用就算了,为何次月还继续扣月租?套餐我又不能用,你还继续扣月租,这不是霸王条约吗?


娱乐领域作者


移动联通预付费的,欠费就无法打电话,三个月后注销。电信的预付费,没钱停机后不会给你注销,要自己去注消, 期间每月月租照扣,并把你上黑名单下次无法办业务。至于期间欠费,就看你怎么和电信协商(“斗”)了


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