一、不再打杂
按照普遍的理解，运营包含三件事：内容、活动、用户。
这个阶段的运营开始明白结构化、流程化、精细化的思考，有自己的一套运营思考模型。
比如：面对销售额下滑，用金字塔理论MECE法则（相互独立，完全穷尽法则）来进行结构分析，找出关键驱动因素。
销售额下降（MECE）
（1）竞争对手加入
ASO排名降低；
掠夺了新用户。
（2）用户减少
广告投入减少；
老用户维护不当。
（3）产品不够好
新功能未得到认可；
售后服务不完善。
MECE法则要求完全穷尽，但是实际操作却并不需要这样，只需要按照二八法则，搞定20%的核心驱动问题，80%的理想效果自然而来。
这也是常说的，锦上添花还是非做不可。
不同的行业，不同的产品类型，以及自身所处的产品周期，都决定了此刻要处理的核心任务。找不到这个核心，才会做什么都像是打杂。
最早工作在toB公司，为早期创业者提供服务。市场部两人工作模式，我的工作从负责内容的编辑，执行各种公关活动，到维护用户微信群。忙的焦头烂额，月末看业绩，基本没有。
这时候就思考：加入人手或者取消一些不必要的工作。公司刚起步，毫不犹豫选择了第二种方案。我们经过一番头脑风暴，梳理了整个流程，最终决定将工作重心放在商务拓展。
在本地获取足够的合作方，再进行公关活动，参与各种行业活动、社群分享，提高知名度的同时积累大量社群，社群积累到一定程度，再开始内容输出，一切都水到渠成。
运营是为了让用户与产品发生关系，在一步步的诱导中完成产品的终极理想。
所以，运营一定是一个阶段性的结果导向的任务。（关于什么是运营？推荐《运营之光》）
抓住当前核心的问题，梳理整个操作流程，让每一步工作获得正向反馈，而不是做了又不知道有什么结果结果的打杂，这就是我的第一个觉悟。
二、套路也不重要，背后的逻辑与思维方式才是关键 最开始为了完成业绩，我学习各种“术”，比如：怎么低成本吸引第一批粉丝，常见的手段：“干货打包送”、“积赞赢XX”、“最XX投票”、“免费送iPhone”。
总结下来：免费、积赞、砍价、分销、裂变、拼团、抽奖、游戏互动、情感表达。
很多人说创意不重要，套路才重要，我想这是一种低级的玩法。
很显然，现在的互联网用户，对于那些方法、套路，已经显现出疲劳，就算是iphone免费送，也只是吸引来一批营销号，看上去很热闹而已。
如果你想引领潮流，那就去自己制造创意。
要制造创意，掌握足够的套路只是第一步，明白这些套路背后的逻辑和思维方式才是关键。
曾负责P2P的生活服务平台，我当时想到做一个小程序贩卖自己的时间，用户扫码打开后，选择一起吃晚饭、一起去约拍，或者自行设置，分享到朋友圈其他人可围观，可邀约打赏。设置榜单，评选最有价值的排行榜，可以有IPhone奖品。（这是一个集赞的变异）这个提案得到认可，然而一直没有被执行。
一个月之后，朋友圈出了类似的小程序，拍卖自己。可以选择预设的服务是晚餐和技能（连续21天叫你起床），打赏变成竞拍，趣味性、可玩性、裂变效果也大大提高。（我想这就是每个人对于套路理解的差异）
方法背后，还有一个经常被提及的事情——对人性的思考。
再看一个案例，声明非原创。只有一字之差，文案的强大魅力，还有那种对于用户“贪婪和懒惰”心理的把握让人惊叹，最后数据也表明转化提高了40%以上。
运营就是直面人的七情六欲，用《七宗罪》来解释，就是是指：傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食及色欲。
我想一个更高阶的运营一定离不开对于人性的死磕。
关于活动执行，这里就牵扯出另一个问题——被毙。
对于一个新品牌，特别是公司小的时候，向老板申请一些方案，低成本的显然更容易得到肯定。我会吐槽这老板太抠，当然最终会明白只是看问题的视角不一样。
“换位思考”是运营的必备技能之一，这个技能对于分析老板也很有必要。
花钱只是众多手段之一，逼急了你总能找到办法。我甚至连用美女小号去吸引屌丝这样的龌龊手段都用上了，事实证明这是有效果的。（网上其实也有总结，当下最好的生意，向少年卖娱乐，向少女卖仁波切，向老女人卖青春……）
方案没有采纳，可能是资源投入产出的问题，也可能是其他你忽略的问题。
三、运营注定是一场马拉松长跑，不要一味追求冲刺 长途赛跑第一个关键词：可控
一个高阶的运营应该将目标掌握在可控范围，投入资源完成对应目标。刷屏、爆款，需要很高的成本，即使有很牛的创意，很好的渠道。追求这些无可厚非，但是更要习惯使用常规手段。
在公司小的时候，病毒营销10万+，多少有些不现实。找准一个强力卖点，选一个精准渠道去投放才是靠谱的，也是最有把握的事情。
在ToB公司前期，我们压根不去考虑什么社会化媒体营销、整合营销、甚至广告投放。老老实实做好活动，要每月组织1-2次社群分享，参加1-2次行业活动，就能够获得有效的品牌传播与业务增长。
长途赛跑第二个关键词：节奏
我理解的节奏是在正确的时间做正确的事，然后再正确地做事。（关于做正确的事和正确地做事，推荐《有效的主管》）
上面那个被否决的案例，产品还在试运营阶段，第一批种子用户将决定了平台以后的调性和运营，这个阶段提出小程序裂变，是没有太大价值的。
现阶段不合适，不代表以后不合适，所以这个经验不是要限制想象力。永远也不要限制自己的想象力，也不要让别人设限。
这里再感慨一下：很多时候真的应该明白，不是公司不行，而是个人能力出了问题。老板的独特角度，决定其在战略上具有领先的优势。
这一点，正如东哥说的：“我请你来，不是证明我的决策是错误的，我请你来是把我的决策落实到位、执行到位！如果有困难，你要想办法如何完成。”
前段时间阿里彭蕾卸任，也曾分享：
“无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。”
需要提醒的是：跳槽要做好准备，学会使用自己的人脉。如果到了这个阶段，你还是通过外界招聘渠道来获得跳槽升值，那你就确实应该反思了。
分享到:
閱讀更多 123網兼 的文章
