影視少女Z醬
本人曾在運營商工作多年，目前工信部管理非常嚴格，三大運營商的經營都是非常規範的，平常大家看到的營業廳很多都是代理商的，有的代理商為了衝刺業績，私自為用戶開通業務，嚴重損害了用戶利息。
首先找到自己的每月消費賬單，然後核實每一筆消費包括什麼，這些內容是不是已經訂購過的，如果沒有訂購的話，建議再發起投訴。
第一步先打10086電話投訴，接到移動的人工客服，一般情況下會在三個工作日內解決用戶的投訴問題。如果移動拒絕承認，請移動提供客戶開通業務的證據，一般都是有電話錄音和網上的訂購記錄的。
第二步投訴解決無效後再到工信部投訴，按照下圖查看工信部投訴的方法。
運營商歸工信部管理，一般情況下移動都十分重視和擔心工信部的投訴，因為工信部投訴太多會涉及到他們領導的考核，所以他們肯定會解決的。
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瑞弘嘉
首先，未經允許開通收費業務，就這點就是運營商的問題，投訴10086，工信部都可以要求十倍返還。其次，站在移動的角度，也一直致力於杜絕此類事件的發生，各種監控，監管均有。但是，大家都知道，移動，聯通，電信自有的營業廳才幾家？這些營業廳不會亂開業務的，全是社會代理商，代理商要賺酬金，大部分操守就欠缺了。能提醒的是，客戶不管是去代理商購物也好，處理其他業務也好，重點記住一點，手機保證在自己手裡就沒事了，目前，各運營商防範上述問題的其中一中辦法就是，辦業務要客戶的驗證碼，沒有就辦不成，那麼問題來了，為什麼我手機一直在手裡，還被辦業務了？一，你確定你上次辦業務，業務員要驗證碼是，是你要辦的業務嗎？二，你確定你手機臨時被拿走看驗證碼，只有一個嗎？
老中青幼聯動協商會
你好，遇到這種情況，可以打人工臺投訴，要求找出給你強行加套餐給你的工作人員的工號，幾天打一次問進展，如果沒處理就去市裡移動總部投訴，最好有朋友拍視頻，如果一旦沒給處理還想拖延戰術，那直接把證據發各大平臺比如快手，抖音之類的，這時會有移動高層秘密約見你，記住不要輕易妥協，為了你，為了給後人一個好環境，我們全民要學會要保護自己，一切想套路我們的單位企業官員一旦掌握證據馬上曝光，不要給他們留時間考慮怎麼對付你
天上斑鳩地下竹柳
我也曾經有這樣的經歷。今年元旦，突然收到移動公司短信，內容是已成功扣除大流量套餐費50元，因為我是本月7日結算話費，5萬M的流量有效使用期僅有6天，我找營業廳的人理論，得到的最後答覆僅是＂對不起＂。俗話說，天上掉餡餅。我卻不幸被移動公司的霸王套餐碰中。
廣東省佛山市南海區
重罰嚴懲！罰的中國移動心疼。
琴聲輝耀
我希望工信部的投訴電話☎️公開！請問大家工信部的投訴電話是多少！可以告知嗎？
四川百依百順y
移動公司的花樣最多，私自亂給客戶增項目名目繁多，承包給外面人員一些項目這些人亂加，人工服務打不進，投訴不承認，你投訴的項目他們當時就拉掉了你沒證據。國家工信部應該嚴查。
雲中漫步212619230
前段時間就此問題已回網友問。中國移動未經用戶許可，私自為用戶開通／變更業務，已違法“中國移動五條禁令”。
js花哥
請政府解散移動，他們佔用國家資源肆意妄為已經在百姓中引起了公憤，可是百姓拿他又沒有辦法 ，只好盼望攜號轉網 ，惹不起 ，躲的起，這也是百姓無奈的選擇。對於任何一家營業廳只要服務好我們就留下，否則我們只好走人，希望工信部儘快實行無條件轉網，維一的條件是不欠費。採用無條件轉網可以維護通信市場的良性發展有利於通信市場的公平竟爭。
春風楊柳萬千條599
如發現中國移動有欺詐或擅自更改用戶套餐的行為可以致電10086服務中心投訴，有權要求按照消費者權益保護法第五十五條(扣一返三不足500按500賠償)作出賠償，如中國移動公司不能滿足你的要求，你還可以向省通信管理局或工信部投訴。 還可要求中國移動按照(中國移動通信集團公司員工違紀違規處分條例 試行)文件追究其相關人員的責任，
《消費者權益保護法》 第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。 《侵害消費者權益行為處罰辦法》 第五條 ：經營者提供商品或者服務不得有下列行為：（十）騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。 第十六條 ：經營者有本辦法第五條第（七）項至第（十）項、第六條和第十三條規定行為之一的，屬於欺詐行為。
中國移動投訴電話10086或10080 ，省通信管理局12300 工信部01012300，讓我們共同抵制無良無恥運營商。
