Kilsnae
你好，网购七八年的我深有体会。
最明显的表现就是在退换货时候的客服，这么多年网购经验亲身经历过无数次了。
买东西的时候客服就算读了消息第一时间不回复，但是过一会会留言给买家，毕竟客服不是一对一的，难免会遇到一个客服面对几个甚至几十个咨询的，这种情况能理解，最起码回复了。
不能理解跟接受的就是，退换货时候，明明已经读了消息，明明就是要一个退换货的地址，客服会一拖再拖，甚至等买家多次联系以后才会专心的回答。
最严重的一次经历就是，中间间隔好几天才要到一个只有十几个字的收货地址，而且在这中间我也联系过客服，几乎每次都显示消息以读，就是不回复买家，你说气不气人？
这种读了消息不回复的卖家跟客服总体来说还是极少数，最起码最近这几年我很少遇到过了。
石门小东
我是每天都遇到已读了消息不回复的买家，就开头一句在吗？我马上回复后就没下文了，莫名其妙
龙族镭射老板
有的，基本理解为两种情况，你找他买东西显示已读信息但又不回复，那多半是因该客服人员不在，你们的对话框又在打开状态，还有一种情况就是你找他售后服务，那大部分原因是客户花时间去了解情况暂时离开，也不排除故部而为
奉军电脑维修
遇到这种可能是普通不专业的小卖家，是卖家不够专业，认为当时问了没及时回答，时间过了再回复已经没用了。如果是专业的大店，那就是当职客服的不尽责，店铺负责人的要求传达不到位。卖家后台都有一项系统评分，回复类。关系到卖家信用分的。
大豫先生
经常的事，淘宝上的。
用户2283775246967吴
有，但是可能是人家在忙，没时间回复。多一份理解，多一份宽容，少一份误会。之前我也有过一次故意逗客服，把客户逗的，怎么发信息都不理我了。
wo别让梦枯萎
有的，基本理解为两种情况，你找他买东西显示已读信息但又不回复，那多半是因该客服人员不在，你们的对话框又在打开状态，还有一种情况就是你找他售后服务，那大部分原因是客户花时间去了解情况暂时离开，也不排除故部而为
胖胖小艳子
大部分都是存在售后问题才会这样 或者卖家客服少 咨询人数多
