中國移動遭反競爭調查?背後套路竟有這麼“深”!

這是一個流量爭霸的時代,運營商們無時無刻不在處心積慮,用滿滿的“套路”,從消費者身上瘋狂斂財。

近日,國內三大運營商相繼發佈了2019年第一季財報,經計算,一季度三大運營商共淨利333.31億元,平均日賺約3.7億元。其中,中國移動淨利237億元,同比下降8.3%但仍蟬聯三大運營商之首;中國聯通淨利36.75億元,同比增長22.3%;中國電信淨利59.56億元,營收雖呈現小幅下降,但利潤同比增長了4.5%。

中國移動收益穩居榜首,實屬意料之中。其之所以能屢獲成功,編者認為背後靠的是滿滿的套路。平日裡,想必很多消費者每天都能收到由中國移動推送的各種所謂的“流量優惠”和“平價套餐”的短信與電話,比如將38元的5G流量套餐包裝成無限流量套餐吸引人購買,還有就是58元升88元10G流量套餐,附加贈送一個“免費”的移動家用寬帶,但手機流量如果用戶流量超過某個數值(<10G甚至有時候5G就差不多)時,網速就會驟降,但客服在推銷的時候卻並不會告知用戶這些細節,可謂是用足了套路來讓用戶踏入陷阱。雖然,針對每個用戶,移動客服們使用的“話術”可能並不相同,但基本上都是打著“優惠”和“不限量”等幌子,把絕大多數的消費者搞得暈頭轉向。

中國移動遭反競爭調查 源自三大運營商“第二卡槽”之爭

雖然過往逃過了多次審查,但今次中國移動卻並沒有那麼幸運。據中國移動昨日晚間發佈的公告稱,國家市場監督管理總局現正在調查中國移動四家省公司的定製4G+手機銷售的特定銷售行為是否可能構成反競爭,該等銷售行為包括向分銷商支付補貼,並對手機制造商設定業績目標,以期增加四家省公司的特別定製的4G+手機的銷售量。


中國移動遭反競爭調查?背後套路竟有這麼“深”!


中國移動昨日晚間發佈的公告

據編者獲悉,此次調查,實際上與2017年三大運營商的“第二卡槽”之爭有關。當初,在4G手機推廣的初期,中國移動做了4G+定製機,利用這種機型對競爭對手進行限制,在最開始的時候這一現象比較嚴重。 而中國移動認為,其推動手機廠商快速提供4G手機,甚至要掏錢補貼,但如果消費者拿著手機用上了競爭對手的網絡,那移動自己就虧大了。所以,他們對4G+的定製機做了一些特殊的限制,用戶使用了這些定製手機後,即使插了兩張卡,中國移動的卡沒有問題,另外一個運營商的卡也只能打電話、不能上網。


中國移動遭反競爭調查?背後套路竟有這麼“深”!


電信聯通合推六模全網通,叫板移動“4G+全網通”

據聯通和電信提交的聯名上訴報告來看,當前國家標準對真全網通手機終端不限制用戶選擇號卡,兩個卡槽、三家運營商網絡都能上4G網絡。但這次移動公司通過市場份額優勢及成本優勢強行要求廠商供貨“閹割版全網通”終端,並通過限制新品准入或銷售政策來設定“閹割版全網通”的供貨份額,用戶使用此類終端後,只要其中一個卡槽使用移動卡,另一卡槽使用聯通或電信號卡只能使用2G網絡,用戶會誤認為是聯通或電信4G網絡信號問題,勢必影響聯通或電信用戶對網絡和服務的感知;如果用戶堅持使用聯通或電信號卡上網,勢必增加換機成本,限制了全省廣大消費者自由選擇通信產品與服務的權利。

 競爭“黑幕”不止於此 背後還有更多“套路”

不論三大運營商如何互掐,終究還是出自於對流量這塊大蛋糕的覬覦,以及對收割用戶的渴望。無論是目前的4G抑或是未來的5G時代,流量都會是消費者最剛需、運營商們最賺錢的業務,這些年來,三大運營商為爭搶用戶,使出的“黑招”還真不少。

就如早前,網絡上曾經曝光了中國移動公司的內部通知,針對如何應對競爭對手(聯通和電信)QQ引流(騰訊王卡)營銷的通知。QQ聯合聯通公司,給所有的QQ用戶做了一波引流營銷,只要通過玩個小遊戲,即可免費領取QQ卡,這對於聯通來說的價值很大,藉此聯通喜提了8000多萬新增用戶,實現了在4G上的大翻身,要知道2018年聯通的累計總用戶才3.15個億。


中國移動遭反競爭調查?背後套路竟有這麼“深”!


中國移動遭反競爭調查?背後套路竟有這麼“深”!


中國移動打亂聯通線下配送的激活體系的內部通知

但是,移動公司為了打亂聯通的這個活動,就下達了一份內部通知,並給每個部門都下達了任務量,通過這種方式來打亂聯通線下配送的激活體系。

不止於手機流量方面,在他們頗為重視的家用寬帶網絡服務業務上,三大運營商之間的“暗戰”也從未停止過。想必很多人曾聽說過上海移動在嘉定、浦東兩居民小區內通信電纜被疑似上海電信工作人員剪斷的事件。還有就是運營商採用電視機頂盒網絡、移動寬帶以及手機流量服務三合一的捆綁方式,提高用戶轉向另一個運營商的門檻和成本。即便到了今日,全國各地這種類似的事件仍數不勝數,甚至運營商之間為了搶奪用戶,還造成了很多傷人鬥毆的事件。

固然,這些案例僅僅只是冰山一角,想必三大運營商私下之間在各地的競爭還有更多令人匪夷所思的黑幕。但這也從側面凸顯出了“用戶”的重要性,無論是4G還是5G時代,運營商最核心的收益都還是來自於用戶端的流量變現,因此拿下了更多的用戶等於說是佔據了主動優勢。

但如今,各家運營商之間的惡性競爭,已經讓這個市場越來越充滿“套路”。站在消費者的角度來講,用戶需要的是真正能夠提供符合性價比和心理預期的網絡服務,而非如今的各種“割韭菜”式的套路營銷,因為一不留神,可能消費者的錢就會進到運營商的“腰包”,買個流量甚至比股市的套路還多。希望本次對中國移動的調查,能夠成為運營商們真正改善服務的開始,而非新一輪惡性競爭的“萌芽”。


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