螞蟻ling
智能客服機器人與傳統客服相比，客戶體驗更好，這裡有服務可以隨時隨地得到、響應時間即時；同時企業的運營成本大幅降低，而且客戶數據和市場數據管理更體系化，對營銷決策和市場策略都有巨大的幫助作用。這就好比機動車和人力車的區別。\r
在垂直行業，智能客服的一般問題回答準確率能達到90%以上。\r
比如說，小i機器人的銀行業智能客服進行業務查詢、辦理、諮詢等標準服務，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協助，所以現在的智能客服是人機協作的系統，而不是完全的機器人服務。小i機器人已經是目前業內最尖端的智能客服供應商了，也是最早開創智能客服這種應用的人工智能公司，有多年的積累和敬仰，現在佔有最大市場份額。\r
對於企業來說，你所選擇的智能客服供應商在這個行業做的越久越靠譜，新創公司和小公司基本上沒有保障，用戶體驗會非常差。這是因為，智能客服的準確率依賴於行業知識和標準知識的儲備和結構化整理，這個工作需要多年的積累，而且系統也需要在商業應用中不斷優化和迭代，不斷提升算法模型，不斷擴充機器人的知識，提高機器人的準確率。\r
智能客服最大的供應商是小i機器人，它的業務可以提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大數據等人工智能技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智能數據運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統客戶服務中心向知識運營中心和數據決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態的智能客戶服務中心。\r
小i機器人也是領先的認知智能公司，佔據智能客服60%以上市場，大型企業客戶超過一千家，應用規模龐大，目前在全世界範圍內也是第一陣營的人工智能公司。\r
奧斯丁科爾
說起人工智能的發展，很多人都表示，時代的發展和進步實在是太快了，百年以前都是靠人力做事，現如今靠機器做事。無論是工作上還是生活中，人工智能的發展著實令人瞠目結舌。
在生活中，很多機器既已經開始幫助人類在做事。比如說掃地機器人能夠幫助我們打掃衛生，無人點餐機幫助我們點餐，不需要服務員……
其中最明顯的就是語音方面的工作，智能語音發展迅猛，眾多智能語音產品如雨後春筍般湧現出來，無論是生活中還是工作上，智能語音已經逐步佔據市場。
據《21世紀商業評論》報道，英國廣播公司(BBC)依據被機器代替的可能性對職業進行了排序，被取代可能性最高的職業是，電話銷售員、財務客戶經理、檢測員、保險員等。
電話銷售員被替代的可能性達到了99%，也就是說，電銷員可能成為第一批被人工智能替代的崗位。電話銷售員的工作重複性高，工作量大，枯燥乏味。很多人忍受不了這種工作，所以導致流動性比較大。
那被失業的這些銷售員怎麼辦？
經濟學家指出，之前每次工業革命所創造的工作崗位的數量，都會超過被取代的工作崗位的數量。
我們有充分的理由相信，這種情況也會出現在人工智能的發展過程中，但未來究竟怎樣，目前還難以作出定論。
我們很難準確預測就業市場的未來走向，因為科技發展對就業的影響往往是間接的，而且會受制於諸多相互作用的創新和事件。
拿汽車取代馬車的歷史進程舉例來說，隨著汽車的普及，製造馬車的工作崗位無疑變得越來越少，但與此同時，在生產汽車輪胎的工廠裡又出現了更多全新的工作崗位，而這只是汽車所帶來影響的冰山一角而已。
其實電話機器人替代銷售員，這未必是壞事。最近已經出現了訓機師這一職位，銷售員熟知銷售的知識和流程，應聘訓機師是非常合適的。所以我們不用害怕人工智能，凡是都有利與弊，但是我認為人工智能的弊大於利！
南極月科技
不會，回想一下你接到電話是一個冷冰冰的機器人語音在說著固定格式的話你第一時間是不是就會直接掛掉？或者你反應慢一點不知道是機器人你問一個問題對方回答的牛頭不對馬嘴你是不是會感覺碰上了神經病然後掛掉電話？
一家企業做銷售的如果連最起碼的尊重都不給你潛在的客戶你還指望與他達成合作？隨著社會經濟發展人們生活水平不斷提升，個人追求不斷提升大眾意識從溫飽到小康下一步便會覺醒為尊重從而激發被尊重規則尊重別人的意識。一家企業你想推銷產品給消費者卻弄一個冷冰冰的機器人把消費者當啥子一樣對待你覺得他會成功嗎（當然除非有一天人工智能完善到接近人性化80%以上了），科技發展帶來便利，但是人文才是本質！
深圳市三力達科技
電話機器人不會將客服人員淘汰。
因為電話機器人是不能完全代替人工客服的，遇到無法解決的問題時，也需要轉接人工處理。客服電話機器人主要用來分擔高峰壓力，在夜間或週末也能服務客戶，避免客戶流失。所以，使用電話機器人可以有效降低人工成本，但企業還需配備少量客服員工。
