滨州日报/滨州网讯为践行以人民为中心的发展思想，深入推进“放管服”改革，全面提升我市社保卡服务质量和效能，市人社局创新社保卡“零跑腿”“不见面”服务模式。自4月29日起，全市参保职工、参保城乡居民“不出门、不上网”拨打“12333”电话即可办理补换卡业务，补换卡由原来的60个工作日缩减至3个工作日。
据了解，截止2019年4月，全市有效社保卡387万张，持卡率达98.2%。随着存量卡规模的增加，由于丢失、破损等原因带来的补换卡需求也逐渐增多。为进一步方便持卡群众办理补卡、换卡业务，市人社局整合对外服务资源，推出“12333电话受理＋银行即时制卡＋EMS快递”的补换卡服务，从申请、审核、制卡到邮寄全流程“不见面”，并在业务受理和卡片寄出环节发送短信提醒，实现全过程透明服务。
申请人拨打“12333”电话申请补换卡，要如实提供准确的身份信息、联系方式和邮寄信息。对于未经授权冒名顶替他人发起申请的，将视情节依法追究相关责任。由于职工卡医保个人账户资金无法跨行转账，因此必须在同一银行补卡。居民卡医保个人账户为虚账户，可以根据个人意愿跨行换卡。申请人可以选择到就近的银行网点领卡，也可以选择邮寄服务。社保卡具有医保个人账户和银行金融账户。医保个人账户资金可用来购药就医，金融账户可作为普通银行卡使用。为不影响养老金、失业金、生育保险报销、工伤保险报销等人社待遇发放，收到卡后请及时到就近制卡银行网点激活金融账户。具体业务请详询12333。
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