餘慶縣“三強”著力打造網上信訪主渠道

餘慶縣信訪局以為民服務的理念,採取“三強”舉措抓好網上信訪工作。

一是強宣傳。將“遵義市餘慶縣網上信訪”終端生成二維碼分發到10個鄉鎮(街道),通過展板張貼和微信公眾號等形式進行廣泛宣傳,切實提高知曉率,有效簡化群眾網上信訪程序。群眾只要拿起手機,通過QQ或微信掃一掃,就可以輕鬆反映信訪訴求,真正為群眾搭建了信訪高速直通車。

二是強質量。信訪人通過網上投訴反映的訴求,縣信訪局由專人負責按《信訪條例》規定進行分揀受理。受理後嚴格按照《信訪事項網上辦理工作規程(試行)》(國信發〔2015〕29號)要求規範辦理。責任單位辦理完畢後,信訪局工作人員還會通過電話對信訪人進行回訪。在辦信過程中,信訪人可以通過互聯網對案件辦理情況進行查詢。同時,自登記之日起,信訪人還可對信訪部門進行滿意度評價;自收到責任單位處理意見書之日起30日內,可以對責任單位進行滿意度評價。

三是強督查。針對責任單位在辦理過程中出現的包括“三率”(及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率)、文書錯誤等情況,信訪局統計後每月通過《信訪工作情況通報》進行通報,並針對出現的問題進行責任查究,同時責令限期整改。

今年以來,全縣群眾共通過網上信訪渠道反映信訪事項46件次,網訪佔比率達55%。截止目前,已辦結29件次,17件次正在


分享到:


相關文章: