病魔無情，國壽有愛，這是客戶最深切的感觸，這也是國壽應有的責任，而這一切也在一個普通家庭中得到了認證。
2018年10月，中國人壽東平支公司業務經理丁保玲有緣到商老莊鎮政府工作人員王女士家中，向王女士講解了意外保障和高額醫療報銷的保險知識，客戶根據自己的需求購買了國壽百萬如意行產品並附加百萬康悅醫療產品，共交納保費2700元。
原本只是為自己的幸福生活添加防護措施的一個舉動，卻成為了王女士家中的救命稻草。2019年1月在保單生效僅僅3個多月後，王女士在家中突感身體不適，在醫院進行檢查，最終確診為急性骨髓系白血病。對於王女士及其家庭來講，可以說是猶如晴天霹靂。
家人在悲痛之餘，第一時間與中國人壽取得了聯繫。接到報案後，中國人壽東平支公司高度重視，及時派業務經理去往王女士家中進行慰問和關愛，並在第一時間收集理賠手續。在理賠手續提交之後，中國人壽東平縣支公司劉盛存經理要求工作人員用最快的時間處理本賠案，確保第一時間理賠款到位，保證王女士能夠及時進行後續治療。
百萬康悅是中國人壽2018年第一款百萬醫療保險，此理賠也是東平縣第一起賠案，客戶在進行社保手續報銷完畢之後剩餘四萬三千多的費用，中國人壽百萬康悅醫療保險為客戶理賠三萬五千三百七十元，真正兌現了大額醫療報銷的承諾。當個險渠道負責人王營經理及丁保玲經理一行將沉甸甸的理賠款交到客戶手中時，客戶萬分激動，並且執意送來錦旗，中國人壽也鄭重承諾王女士後續的治療費用依然可以通過保額205萬的康悅來進行報銷，並將在第一時間實現理賠。
人吃五穀雜糧沒有不生病的，但當風險來臨時我們是否有足夠的能力和勇氣去面對。保險可能不會讓你一夜暴富，但卻能在你最需要的時候雪中送炭。保險不只是一紙承諾，更是中國人壽給予客戶最深沉的愛。中國人壽，相知多年，值得託付！
（通訊員 孫瑞）
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