袁国顺:距离决定成败,你的失败仅仅在于没有掌握好那一厘米

心理学研究表明:空间距离与心理距离是密切相关的,美中关系都有着不同的距离范围,陌生人之间不能离得太近,亲人之间不能离得太远。美国人类学家爱德华霍尔通过多年的观察和研究,发现了人们之间的4种距离。

【1】密切距离

0.15~0.45米,这是亲人之间的距离,如父母,恋人,夫妻之间,为了给对方以爱抚安慰和保护而保持的较近的距离,是彼此伸手可触。关系比较密切的同伴也可以离得这么近。

【2】个体距离

0.45~1.2米,这是朋友之间的距离,能够拥抱或抓住对方的距离,对于对方的表情一目了然,适合屈膝畅谈。朋友之间有一定的感情,可以在交谈的过程中产生互动,离得太远方显得陌生。

【3】社会距离

1.2~3.6米,这样的距离超越了身体能接触的见解,是正式的社交场合,人与人之间的距离,给人一种庄重感和严肃感,这种居委也适合在一起工作的同事之间,是彼此在工作实际不受他人影响,也不给别人增添麻烦。

【4】公众距离

公众距离分接近型(3.6~7.5米)和远离型(7.5米以上)两种,适合于演讲的公众场合说明,说话人与听话人之间有许多问题或思想有待解决与交流。一般销售人员去拜访客户,或者是到客户的家里,或者是到客户的办公室,如果顾客始终把你躺在门外,或者即使把你请进门也是各种很远的距离,让你站着简单的说几句,这说明顾客对你的可抗拒和防范心理是十分严重的生意很难成功。

如果顾客把你请进了家或者办公室,和你面对面隔着茶几或者办公桌彼此坐着进行交谈,那么这表明顾客对你以及你的产品都是可以接受的,交易成功的可能性也就比较大。如果顾客越过了彼此之间的隔离,愿意坐在你的身边听你详细的讲解,那么只要你稍微争取一下顾客就会购买你的商品。

袁国顺:距离决定成败,你的失败仅仅在于没有掌握好那一厘米


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