又一海外巨头在中国倒下:亚马逊中国确认停止在华电商业务

4月18日,亚马逊中国确认将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。据了解,4月18日上午亚马逊中国区召集各部门员工开会,在简短的会议上,公司对员工过去为亚马逊所作出的贡献表示感谢,随后正式宣布了公司将进行业务调整和裁员计划。

又一海外巨头在中国倒下:亚马逊中国确认停止在华电商业务

据了解,此次主要调整的为电商业务。未来亚马逊中国将停止在中国的自营和第三方电商业务,但Kindle和海外购业务会保留,消费者可以通过亚马逊的全球商店从美国、英国和日本等地订购商品。同时,云计算服务AWS(Amazon Web Services,简称AWS)和一些直属于美国总部的小业务也将继续保留。

亚马逊中国:起了个大早赶了个晚集

2004年,亚马逊以7500万美元的价格收购卓越网,正式进入中国市场,是亚马逊继美国、加拿大、法国、德国、日本和英国之后的第七个本土化网站。彼时,淘宝才刚成立一年半,京东的线上网站才刚刚上线,亚马逊中国背靠着百亿市值的母公司与淘宝和京东站在同一条起跑线上。

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不过,亚马逊在收购卓越后动作可谓缓慢,。在收购完成一年多之后,亚马逊才开始用自己的数据库系统替代替换卓越网的系统,而直到收购三年后的2007年6月5日,才将"卓越"改名为"卓越亚马逊",将域名才从joyo.com改为amazon.cn。

亚马逊在中国的经营策略也比较传统,与本土的京东、天猫等电商善于营销"造节"不同,亚马逊的商品一般很少有波动。在中国竞争对手铺天盖地的营销攻势下,亚马逊的市场份额一路下跌,在2008年,亚马逊中国还保有15.4%的电商市场份额,而到了2018年,亚马逊中国的市场份额已经跌到1%以下。

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▲亚马逊工作人员介绍海外购模式

除了运营效率低,运营策略不适应中国市场环境外,亚马逊中国的商业嗅觉也弱于它的中国对手。作为业务遍布全球的"外来和尚",跨境海淘本应是亚马逊的优势。然而,亚马逊中国推出跨境海淘业务的时间比天猫还晚——2014年2月19日,主打海外原装进口商品的天猫国际正式上线,而亚马逊的海外购业务直到2014年11月才姗姗来迟。

当亚马逊在主流电商的战场刚刚回过神来,拼多多、抖音电商又开始异军突起,自知回天乏术的亚马逊最终不得不决定关闭中国区电商业务。

亚马逊不是第一个败走中国的海外电商巨头

经过十几年的发展,中国已经成为了全球电子商务最为活跃的单一市场。面对锐意进取的本土电商,亚马逊并不是第一个折戟退场的海外巨头。

eBay:在中国败给徒弟"淘宝"

1999年易趣网在上海成立,第一次把eBay的C2C商业模式引入到中国。eBay在2002年进入中国,通过支付3000万美金收购易趣1/3的股份,一年后又购买了价值1500万美金的股份,正式成立"eBay易趣"。

又一海外巨头在中国倒下:亚马逊中国确认停止在华电商业务

2003年,淘宝网成立,淘宝根据中国的特殊市场环境,前瞻性地采纳并改进了基于美国市场的eBay模式,在网站设计上更适应中国消费者的习惯,同时,针对eBay只允许用户发站内消息,当交易成功后才展现双方联系方式的模式,淘宝也进行了改进,允许交易双方在交易之前通过电话、电子邮件和在线聊天联系,使之更适应中国消费者的实际需求。

2006年12月,因在与淘宝的竞争中落入下风,eBay宣布与中国Tom宣布成立合资公司,新的合资公司Tom占51%股份,eBay占49%,继续易趣国内交易。

2012年4月,eBay结束与Tom.com的合作,易趣网由TOM独资运营,不再作为eBay中国站点,正式退出中国。

又一海外巨头在中国倒下:亚马逊中国确认停止在华电商业务

▲eBay易趣网站设计

与亚马逊的失败相同,分析普遍认为,eBay没有掌握中国消费者的消费习惯是造成中国市场溃败的根本原因。《旧金山纪事报》在eBay退出中国时曾撰文报道,一名中国女子在eBay收购易趣网之后转向淘宝网,她认为eBay重新设计易趣的网页使其符合eBay的全球规范是不合适的。她说:"一开始易趣网真的很方便,但是在网站重新布局之后就显得杂乱无章,我都不知道该怎么使用。"

亚马逊认输退场,但中国电商的新一轮大战刚刚开始

除了eBay,还有新蛋网、乐天、乐购等诸多海外巨头都败在中国竞争对手手中,作为全球最大的在线零售商,亚马逊的"撤退"正值中国电子商务整体放缓之际。目前,中国电商已经开始显现出存量博弈的趋势。在传统电商中,阿里和京东的增速都以放缓,以拼多多、小红书为代表的社交电商正在强势蚕食传统电商的存量市场,而以头条为代表的二类电商也开始异军突起。亚马逊退出中国电商市场,但中国电商的故事还远未结束。

你是否曾在亚马逊上购物过呢?你对亚马逊的购物体验感受如何?欢迎在评论区留言讨论。


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