大眾網青島·海報新聞
記者 石尚峰 劉暢
近日，
奔馳女車主維權事件曝出，
其中涉及的金融服務費引發關注。
15日，
中國銀保監會要求北京銀保監局
對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司
是否存在通過經銷商
違規收取金融服務費等問題開展調查。
4月16日，維權奔馳女車主和西安利之星方面達成和解協議，女車主金融服務費被退還。4月17日，多名車主前往西安利之星奔馳4S店要求退還金融服務費。有車主稱，4S店方面沒人出面處理，店員稱方案未確定。
西安奔馳事件連日來持續發酵，雖然已達成和解，貸款收取金融服務費的問題仍是人們關注的焦點。汽車行業亂收費的話題引發熱議，記者調查發現，青島地區汽車4S店同樣存在問題。
青島利之星：
加收貸款額5%服務費，
不同車型上牌服務費不同
14日晚，梅賽德斯—奔馳向央視財經發表聲明稱：一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務費。值得注意的是，該聲明僅僅為奔馳官方面向媒體發表的聲明，在其官網、微博中並不能找到該聲明的原文。記者就此事致電奔馳金融，工作人員並未對此作出回覆。
央視財經微博截圖
15日下午，
記者採訪利星行青島之星哈爾濱路奔馳4S店
（以下簡稱為青島之星），
發現店內休息區的桌子上，
有著關於貸款服務費的“溫馨提示”。
青島之星4S店內擺放的“溫馨提示”
從照片中我們可以清楚地看到，青島之星對於貸款服務費明碼標價為“貸款額5%”，同時，公司上牌服務的費用根據進口車輛、國產車輛與SMART車輛分為三檔，價格依次降低。
不同車型是否上牌費用真的不同呢？
記者為此諮詢了青島市車管所，工作人員表示車輛上牌所收取的費用所有車型統一為車牌費100元，駕駛證登記證各10元，共120元。
對於這些疑問，
青島之星的解釋為：
不論是5%貸款服務費還是車輛上牌費，都是明碼標價在店內公示的，消費者選擇貸款及上牌服務之前都會被明確告知這筆費用，並且費用走得都是正規渠道開具發票。
至於上牌服務費的問題，國產車輛和進口車輛在上牌時有一些區別，國產車輛上牌是可以只由工作人員去辦理的，但進口車輛則必須將車輛運送到車管所，車管所位於城陽，所以有一個拖車運輸的費用。至於SMART車型同為進口車輛，服務費之所以低1000元是因為SMART本身價格定位較低，考慮到顧客感受，他們公司承擔了這1000的差價。
至於會不會針對貸款服務費進行整改，青島之星的市場部負責人張經理表示，還是要等待國家相關政策的出臺，依據政策來進行整改，暫時不會有所變動。
鴻發凱迪拉克：
原車定價305000元，
發票為何開具30萬元？
無獨有偶，
凱迪拉克車主Y先生也有話要說。
原車定價305000，發票開具300000，
發票金額為何不符？
Y先生於19年1月份在青島鴻發凱迪汽車銷售服務有限公司（青島市市南區銀川西路21號）購買凱迪拉克XT5 25T豪華型。
Y先生稱，自己在銷售顧問的價格引導下被動選擇據說可以優惠5000元的貸款購車，交款時不光被強制在店內上牌、辦理車險。
開具發票時，發票金額與實際付款金額不符，發票額叄拾萬元300000，實際付款叄拾萬零伍仟元305000。
訂單上顯示，Y先生實際交付鴻發凱迪拉克的金額為叄拾萬零伍仟元整（紅框處）。
發票上開具的金額為叄拾萬元整（紅框處）。
為何發票金額與交付金額不符？
收到發票後，Y先生向鴻發凱迪拉克提出疑問。工作人員給他的答覆是，
因為要抵扣贈品的成本，並聲稱發票金額減少對消費者是有好處的，可以降低投保費用的基數。
工作人員給Y先生的答覆。
記者就此事致電青島鴻發凱迪拉克，
市場部負責人曲經理回應稱
對於銷售顧問的行為並不知情，
需要詳細調查一下。
在記者提問店內是否有
購車後必須在店內上牌、
購買保險的規定時，
該負責人掛掉了電話。
鴻發凱迪拉克的這種行為
是否涉嫌到偷稅漏稅呢？
記者致電了青島市稅務服務熱線，接線員回應稱，如情況屬實，該行為屬於輕微納稅人稅收違法行為，消費者可通過稅務服務熱線進行舉報，由稅務機關聯繫相關企業重新開具發票，並針對企業偷稅漏稅的違法行為進行處罰。
針對青島奔馳利之星
與鴻發凱迪拉克發生的事，
記者諮詢12345政務服務熱線，
消費者協會工作人員表示，
應對措施分為三部分，首先由市場監管局落實合同內容是否有欺詐行為，所有收費項目是否提前告知消費者；
其次北京銀保監局調查取證的結果尚未公佈，如收取金融服務費的行為違法違規，隨後會出臺系列的相關政策；
最後由物價局統一規定各類服務的合理收費範圍。
截止發稿前，
青島鴻發凱迪拉克仍未作出正面回覆。
Y先生遇到的問題到底能不能解決？
青島鴻發凱迪拉克
究竟存不存在強制顧客在店內上牌、
購買車險的行為？
大眾網記者將持續跟蹤報道。
4S店是否應退還金融服務費
你怎麼看？
留言區討論一下
閱讀更多 青島大眾網 的文章
